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王麗麗

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感動客戶的魔法 (二手書)

作者：王麗芳
出版日期：2006-06-12
出版社：聯經出版事業股份有限公司
二手書交易資訊
本書針對第一線面對顧客的各種疑難雜症，做出最實際有效、詳盡有趣的解答。讓您懂得說、勇於說、說對話，只要開口就能抓住顧客的心，帶來一路長紅好佳績。【試閱】◎ 初次見面花一分鐘就掌握客戶的心理《感動顧客的 ...

餐旅業事故及客戶抱怨 (二手書)

作者："羅 弘 毅、韋 桂 珍 著 王蕾、莊麗月　校對
出版日期：2011-10-25
出版社：華立圖書股份有限公司
二手書交易資訊
本書特色 一、論述包括天災、設備及人為疏失的成因，防範及處理方法。二、以大量案例映證各項論述。三、每一案例皆為真實事件，皆以腦力激盪方式引伸至更廣闊討論。四、輯錄觀光法規映證所有作業的合法性。 本書內 ...
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