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打造自我認知的七大支柱
這一章將說明自我認知七大支柱的本質，開始幫你建構培養自我覺察豐富且多面向的思維能力。接著，還會探討自我認知另一個同樣重要的面向，就是要想真正具有覺察力，不能只靠自己，也必須知道別人對自己的看法。
一、對自我價值觀的覺察
價值觀決定自己想要成為什麼樣的人，也能提供評估自身行為的標準。
富蘭克林是著名的政治人物、發明家，也是美國早期最受愛戴的政治人物之一。不過這位文藝復興時期式人物較鮮為人知的一項成就，是他在成年後逐漸獲得令人難以想像的自我洞察力。因為他比喬治‧華盛頓年長將近三十歲，所以富蘭克林有可能才是美國第一位獨角獸。
富蘭克林於一七○六年出生於波士頓，在一個肥皂工人家庭排行第十。他十歲時因為家裡經濟拮据而被迫輟學；十二歲便跟著哥哥詹姆斯在一家印刷行當學徒。一七二三年，在遭受哥哥多年虐待（用現在的說法就是：霸凌）後，富蘭克林離家出走，到費城展開新生活。短短三年後，他就經歷過兩次創業失敗，還有一個私生子。（和華盛頓的情況一樣，大部分歷史課本都會粉飾這些不光彩的事實。）
富蘭克林雖然自小在長老教會的家庭下長大，卻很少去教會，他表示，自己對於教會「既沒有真正教導人們道德原則，也沒有要求他人確實遵守」感到失望。這個令人沮喪的結論，再加上他童年時期的困境和早年做出的錯誤人生選擇，使得富蘭克林致力追求「道德上的完美」。因此，他在二十歲時，制訂了一套他想要遵循的人生原則：
一、節制。食不過飽；酒不過量。
二、少言。只說對他人或自己有益的話，不聊八卦是非。
三、秩序。物歸其位，事定時限。
四、決心。下定決心去做該做的事，而且要做就一定做好。
五、節儉。對人或對己有益的事才可花錢，杜絕浪費。
六、勤奮。珍惜光陰，做有益之事，避免無謂之舉。
七、真誠。不惡意欺騙，思想保持純潔公正，要言行一致。
八、正義。害人之事不可做，不逃避該盡的義務。
九、中庸。不走極端，即使你認為所受的傷害值得憤恨，也不要懷恨在心。
十、整潔。衣著整潔，住所乾淨。
十一、冷靜。臨危不亂，處變不驚。
十二、節慾。少行房事，除非是為身體健康或者延續子嗣；切忌縱欲，傷害身體，或者損害自己或他人的平靜與名譽。
十三、謙遜。效法耶穌和蘇格拉底。
富蘭克林稱上述原則為「美德」，但我們也可稱之為「價值觀」，而這就是打造自我認知的第一根支柱：建立一套核心原則，引導自己建立所想要的生活方式，是成為具備覺察力者的第一步，也是最關鍵的一步。
富蘭克林的做法使最勤於自我覺察的獨角獸也相形見絀，他用一本小冊子追蹤實行的進度，評估自己的行為。他在小冊子的空白處寫滿西塞羅（古羅馬政治家）、《所羅門的箴言》、詹姆士‧湯森（James Thomson）的勵志名言（他還發明了雙焦眼鏡和蛙鞋，而且似乎也是自我改善日記的始祖）。小冊子的每一頁都有個表格，每項美德各佔一列，而當周的每一天自成一欄。雖然他每個星期會特別著重某一項美德，但在每天結束時，他仍會檢視整份表格，若當天他的行為沒有符合某項美德，便會在那個欄位畫上一個小黑點。
雖然並非所有有自知力的獨角獸都像富蘭克林一樣堅持不懈，但的確也有很多人運用類似的方法自我檢視。以我所研究的一位年輕專業人士為例，他是把自己的價值觀清單貼在冰箱上，在每天做晚餐時，檢討自己當天的行為符合這些美德的程度。
除了有計畫地身體力行自己的價值觀之外，很多獨角獸也會花時間和精力，把這些價值觀灌輸給自己的孩子。 （請參閱附錄1，有一些問題能幫助你探討自己的價值觀。）
二、對自我熱忱的覺察
熱忱是要明白自己真正熱愛的事情是什麼。
亨利‧梭羅說過：「做你所熱愛的事。找到你的那塊骨頭；啃它，把它埋起來，再把它挖出來，然後繼續啃下去。」梭羅說得沒錯，當人了解自己的愛好，也就是自己喜愛做什麼時，就像狗找到了一根可以啃一輩子的骨頭。
我的朋友傑夫是個獨角獸，他的興趣可以溯及至過往家族。他從外公那裡遺傳到工程師的頭腦，以及對事情運作原理的好奇心；同時，也從祖父那裡承襲了追求精湛技藝的態度，以及厭惡無聊的個性。他一開始的工作都與科技有關，從電腦系統管理員到高等教育軟體設計師。後來，他發現自己對建築設計比較感興趣，起初這個新的喜好來得悄無聲息，後來迫切到令他無法忽視，於是他便放棄科技業的工作，攻讀建築碩士班。
傑夫在拿到碩士學位後找到一份建築師的工作，但日子沒有他想像中那麼令人滿意，也需要應付一些難搞的顧客。生性內向的傑夫，發現自己在開放式的辦公室工作倍感壓力，而且工作量大，有些案子更令人覺得索然無味。工作日益難熬，回到家後他只感覺疲累又空虛。終於有一天，他忍不住自問：「接下來三十年我能一直做同樣的工作嗎？」答案是清楚而強烈的「不能」。
傑夫花了數月的時間，想清楚自己下一步要怎麼做。他盡可能列出喜歡做的事情，並將之不斷排列組合，以找出適合自己的模式。就在這時，傑夫終於決定聽從那個多年來被自己忽視的內心聲音，他發現：「我不會真正快樂，除非我是為自己工作。」
經過深思熟慮後，傑夫終於決定了下一步。他以前設計過軟體，架設過網站，也設計過建築物，現在他打算成立一家顧問公司，協助藝術家和創業家設計屬於自己的公司。如今，傑夫做著自己熱愛的事，同時也幫助別人做他們熱愛的事（這就是自我覺察的良性循環）。而且還有一個很棒的優點，就是他可以在家裡的辦公室工作。
探索自己熱情的歷程，讓傑夫了解，他並不熱中找個一做就長達三十年的穩定工作，而是傾 向於追隨自己對設計的好奇心，一路往前。（請參閱附錄2，有一些問題能幫助你探尋自己的熱情所在。）
三、對志向的覺察
志向是持續的，它永遠無法完全實現，我們每天醒來都能再次被它激勵。
企業家何賓也經歷過類似的「中年」事業危機，只不過他的危機來得稍早一點。
何賓二十三歲時感覺自己的人生好像已經就此完蛋，因為他花了十八個月，還用了別人資助的數十萬美元成立的一家創投公司，以失敗告終。他完全破產，一切都化為烏有。他意志消沉地躺在床上多日，與外界隔絕，還萌生自殺的念頭。好不容易走出這段黯淡期之後，他意識到自己需要擬訂一個計畫，於是他把希望在人生結束前想要完成的事項表列出來。
結果證明，這件事並沒有他想像中那麼容易。他後來說，真正困難的是要看見自己的未來，並找出那些能夠真正定義自己未來的長久目標。
對任何認識何賓的人來說，他決定用一份人生目標清單來啟動人生下一階段，並不令人意外。他從有記憶以來，就一直很有企圖心，也非常以目標為導向。
何賓出生於南韓首爾一個貧困的家庭，家人在他十四歲時移民美國。他的父母靠清潔大樓勉強維持生計，何賓也會盡量幫忙，常在垃圾堆裡回收汽水罐換取微薄的幾分錢。這一家人住在只有一間臥房的公寓；何賓睡主臥室，父母則在客廳打地鋪。他決心要為自己開創美好的未來，後來也成為家族裡的第一個大學畢業生。
六年後，遭逢人生巨變後的何賓，在他位於西雅圖的新家中列出清單，裡面包括：認識理想的女子、把公司賣掉獲利、學會騎摩托車。我知道你現在會以為我要告訴你的是，放下這本書，立刻開始列出你的人生目標清單。可是別急，何賓的故事出現了意外的轉折。多年後，他搖身成為搞笑網站「偶可以粗個吉士堡嗎」（I Can Has Cheezburger，也稱為「貓咪迷因」的發源地）的執行長，並於二○○七年買下這個網站。然而他感覺自己的人生還是缺少什麼，但又說不出所以然來。
有一天，他與一個投資人共進午餐，討論他正面臨的一些困境。他說：「我有一些目標，全是我想要完成的事情。」就在此時，對方丟下一個重磅觀點，而這最後引發爆炸性的轉變。「目標不重要，」這位投資人說，「重要的是你完成目標所經歷的過程。」
這句午餐時的珠璣慧語成為一個催化劑，促使他進行長達一年的思考，用何賓的話說，就是要「找出我會存在這個星球上的原因」。他不再只是在願望清單上增添更多項目，而是開始自問一個更為核心的問題：他對人生究竟有何期望？後來他意識到答案其實很簡單：就是盡量和他所愛的人一起體驗這個世界。當時他已有能力與愛蜜莉（他在二○○一年認識的理想對象，所以他已經完成清單上的一項目標）做點特別的事情，而他確實也這麼做了。
二○一五年，何賓決定辭去「吉士堡」的職務，並隨即和愛蜜莉展開一生難得的環遊世界之旅。他還不知道這個旅行會帶他帶往何處，但有一點可以確定的，就是這趟旅行比完成一堆目標清單上的事情更有意義。
關於了解抱負與人生真正的意義，何賓的故事提供了一個有力的例證。更重要的是，這個例子顯示設定目標是相對容易之事，但未必能帶來真正的自我認知，也不保證一定能幸福快樂。因此，與其問：「我想完成什麼？」更好的問題應該是：「我真正想從人生中獲得什麼？」目標可能會讓人在達標後感覺失去衝勁，感到空虛，但抱負永遠不會真正「完成」；每天早上起床後，我們仍可能因這些抱負而再次激發動力。即使我們不是位居令人稱羨的職位，或無法辭職去環遊世界，但是人人都能藉由了解自己想要體驗和完成的事情是什麼，而讓此生過得更好。（附錄3的問題有助於探討自己對於抱負和志向的追求。）
四、對自己與環境適合度的覺察
適合自己的環境，能使人開心與投入工作，做起事來更事半功倍。
我早期曾和一位銀行業者（也是位獨角獸）合作，我們不妨稱他山姆吧。
山姆沉默寡言，但擁有十足的自信，並具備能與每個人完美溝通的難得能力，他一畢業，就在某家日益成長的銀行得到一份高薪的工作。
當然，工作沒有完美無缺的，山姆很快就體認到他的經理是他覺得不舒服和挫折感的主要來源。山姆和新主管的工作方式幾乎完全相反，山姆用聆聽和交流的方式與人共事，他的經理則是用妄下結論和採取恫嚇的方式讓員工膽戰心驚。他們和潛在客戶會面時，山姆會細心詢問對方的需求，而經理則是強迫對方要當場馬上做決定，不但無法帶來新客戶，反而會使客戶流失。
然而，當時公司對山姆這樣重視花時間與準顧客建立信賴關係的員工幾乎未提供任何支持，只有給予盡快成交的壓力。
山姆在充滿摩擦和競爭的氛圍下感到焦躁不安，絕望感日益強烈。當他仔細審視導致壓力的原因後，發現原來自己強烈需要和同事及顧客建立深入而長期的合作關係。他了解這一點在現有的工作環境裡可能永遠無法實現，於是他知道自己必須離開才是上策。
因為山姆很有才幹，不久便在一家以客為尊的公司找到工作，並且很快成為部門中績效最好的員工。他的心情改善了，有更多的經歷服務客戶，工作之外的生活也都朝正向發展，包括女友答應了他的求婚。
當人確定適合自己的環境，亦即能使自己開心並投入其中的型態，便會事半功倍。這包括了解一些簡單的事實，例如你在旅行時會比較開心，或者是在晚餐後需要跑步；以及有更深刻的自我認知能讓你生活更快樂，像是可以讓你受益良多的合作夥伴類型，或是會讓你表現出色的公司型態。（如果你想釐清最適合自己的工作、人際關係等困惑，請參閱附錄4的問題。）
在很多方面，「適合自己的環境」這根支柱是建立在前三個支柱之上。因為只有當你明白自己的價值觀、熱愛的事物，以及想要有什麼樣的生活體驗，才能開始描繪理想的環境。
五、對自己行為模式的覺察
意識到自己的行為模式，特別是打敗自己的模式，將有助於自我改變。
如果我請你描述自己的個性，你會如何回答？你可能會說自己是一個積極的人，或是很善良。或者，若是你最近做過MBIT測驗，說不定結果顯示你是屬於INTJ（內向／直覺／思考／判斷）類型。
心理學家通常用「人格」這個詞來說明我們的行為模式，而這些模式就是人們在不同情境下持續呈現的思考、感受及行為方式。例如，如果我有一天早上對同事發脾氣，我有可能只是累了。但如果我大部分早上都對她咆哮，那麼理論上我可能具有一種容易暴躁的行為模式。
人格測驗最早是為了協助美國陸軍選拔士兵的需求而設計的，心理學家自第二次世界大戰以來便一直努力從這些人格測驗中歸納出人類的人格。大多數的商業界人士都做過人格評量，不論是邁爾斯‧布里格斯性格分類法，還是霍根評量、DISC人格特質分析、覺知、全腦思維科學分析、社交型態、五大人格量表（NEO）、伯克曼性格色彩測驗、柯塞氣質量表、四色人格特質……等，我還可以一直列舉下去，不過就到此為止吧。光是美國，市場上就有兩千五百種以上的人格評量，其中有些評量的效果的確遠勝於其他。然而，儘管我們的「獨角獸」們把這些評估視為重要的自我覺察里程碑，但他們也表示，光靠這些評估仍不足以培養真正的洞察力。
更重要的是，這些測驗也不足以讓我們看清自己的行為模式。我們在大多數情境中都會呈現某些模式，因此我們還必須觀察自己在特定情況下會呈現什麼模式。
我來舉一個無傷大雅（雖然有那麼一點點丟臉）的自身實例。數年前，我和一群企業的負責人及高階主管在烏干達合作。我們開會的地點是個美麗而隱蔽的度假中心，必須坐船才到得了。當我們一行人到達碼頭時，那裡停了兩艘船，一艘載我們，另一艘是運送行李。但是我立刻開始焦慮，雖然當時我並沒有意識到此事。在坐船那段相當漫長的時間裡，我內心一直在為一個愚蠢的問題糾結：我究竟能不能和我的行李團聚？當然，之後我們所有人跟行李都安然抵達了。
現在再說到另一次旅行，這一次是在宏都拉斯舉行的一個領導力研討會。我的客戶安排了三輛廂型車到機場接大家，兩輛讓我們乘坐，一輛運送行李。當我們到達旅館時，所有的行李都已經被卸下車，但是這一次，我的行李遍尋不獲。四處尋找後，發現它被遺漏在機場，這時候我徹底崩潰了。我行李箱裡的每一樣東西都可以重新買到，而且理智上我也知道行李最後可能會出現（後來也的確找回來了），但是我卻在飯店的大廳哭泣，活像被惡霸搶走午餐錢似的。就在那時，我開始懷疑自己翠在一種模式，就是當我和行李分開時，就會感到不安。不，應該說，是毫無理性的不安。以我一年得飛行十六萬公里的情況來說，這是一個非常重要的發現。
數月後，我和老公去探望他的弟弟和弟媳，他們當時住在哥斯大黎加。我們決定搭小型直升機去巴拿馬一座叫做博卡斯德爾托羅的小島上度周末。我們到達那個小機場時，那裡只有一棟年久失修的破舊建物，還有個女的板著一張臉，拿了一個破破爛爛的三孔活頁夾負責辦理「移民檢查」事宜。負責我們租賃房子的經理好心地開車來接我們。他把我們的行李丟在貨廂，我們則全擠在後座。然後，突然開始下起大雨，暴雨打在我們的行李上。我的臉貼著後車窗，眼睜睜看著我的行李箱被雨水徹底淋濕。
可是這一次，我立即意識到發生的事。我看著老公說：「我現在因為行李被雨水淋濕，而不理性的在生氣。」
「我看得出來。」他答。
「我想，」我繼續說道，「我可以做幾個深呼吸，或許能稍微冷靜一點。」於是我真的這麼做了。了解這個模式，能幫助我專注於當下，讓我那天明顯好過多了…(未完)
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