二手徵求有驚喜
臺灣版作者序
「我想寫一本關於『臺灣式EQ』的書，介紹給日本讀者。」
這幾年，這一直是我心中的一個願望。
因為在臺灣生活的這段時間裡，我發現臺灣人處理情緒、經營人際關係的方式，裡面藏著很多值得我們日本人學習的智慧。
或許臺灣人自己沒特別注意到，但我覺得臺灣人的EQ，其實是把美式的EQ概念在地化之後，發展出來的一種「臺灣風格」，也和日本人的性格很合得來。
臺灣的EQ概念之所以被廣泛接受，要追溯到1996年——當時時報出版推出了《EQ——決定一生幸福與成就的永恆力量》（作者：丹尼爾・高曼）的中譯本。
差不多同一時間，日本也出版了同一本書，但在日本，EQ這個詞雖然成了流行語，卻始終沒有像臺灣一樣深植人心。或許是因為，在日本文化裡，「讀空氣」和「壓抑情緒以維持和諧」被視為一種美德。但這樣的文化，也讓我們很少有機會去學習「如何照顧自己的情緒、如何把感受傳達給別人」。長期壓抑下來，心會累，有時甚至在無意間爆發，讓關係受傷。
來到臺灣後，我發現不論是朋友、同事，甚至媒體，都常常在談EQ。
這讓我非常驚訝。
印象最深的是，我開始採訪唐鳳前部長時，日本媒體幾乎都稱她是「IQ180的天才大臣」，但在臺灣，大家談的更多的是她驚人的EQ。這樣的差異，讓我重新思考什麼是真正的領導力。
那樣子的情況下，有一次全家去澎湖旅行時，因為服務問題我一時情緒失控、氣得不得了。
結果，只有我一個人在生氣，其他臺灣人卻都在想辦法怎麼享受澎湖旅遊。
那一刻，我真的覺得又氣又羞。
回去民宿後我跟臺灣先生說：「我好想訓練自己的EQ。」
他笑著回我：「這樣很好啊！ 其實我們的吵架有一半以上，都是因為妳沒有培養過EQ。」
從那天開始，我就開始了自己的「情緒修煉之路」。
現在，我的家人也很溫柔地陪我一起走這條路。
我們夫妻之間的爭執少了很多，生活變得更平和，更幸福。
我雖然不是心理學或EQ的專家，但二O二五年十二月時我舉辦了一場以EQ為主題的線上講座，公告才一天，三十個名額就滿了，加開的三十個名額也馬上額滿。
看來，像我一樣想改善夫妻關係、親子關係，或想學會更好與人相處的日本人，其實還有很多。
最後，我想特別感謝在我進行「臺灣式EQ」線上問卷時，願意花時間協助的145位臺灣人。透過大家的回答，我更清楚地看見——臺灣人是如何避免無謂的情緒消耗，又如何在守護自己內心的同時，努力尊重他人、建立關係。
另外，我還要感謝作家張瀞仁（Jill）。她是教我理解「高EQ的力量」的人。
每當我遇到困難或情緒卡住時，腦中總會浮現一句話：「如果是Jill san，她會怎麼做？ 如果是唐鳳，又會怎麼應對呢？」
或許因為臺灣人口密度高，也或許因為臺灣人很重視家人與親情，人與人之間的距離顯得特別近。也正因如此，EQ在這裡變得格外重要。
希望這本書，能像我從臺灣人身上學到的那樣，幫助更多人學會在照顧自己的同時，也能與他人和諧相處。如果能做到這一點，對我來說，已是最大的幸福。
近藤弥生子
前言／一秒內所浮現的想法，可能會帶來一八○度不同的結果
你平常是如何面對憤怒、悲傷等負面情緒的呢？此刻的你，是否對某些人事物感到不滿，心中有股說不出的煩悶呢？
我很不擅長消化自己的負面情緒，經常把湧上心頭的不滿或怒氣發洩在周圍的人身上，而這個壞習慣多年來對我的人際關係造成種種不良的影響。我對這一點很有自覺，還因此接受過自我肯定訓練（assertiveness training）。
我並不認為有負面情緒是一件壞事，只不過，倘若一直強忍、壓抑這些自然湧現的情緒，終將有爆發的一天。此外，怨恨別人只會讓自己痛苦，沒有一絲好處。
那我們究竟該怎麼辦呢？
情緒問題之於我，就如同久病纏身，既難解又惱人。不過，在因緣際會下移居臺灣的我，聽聞臺灣似乎鮮少有人為了職場上的人際關係而煩惱。
我是個在日本出生長大的典型日本人，家庭環境非常普通，父親是公務員，母親從事兼職工作，十三年前因為結婚而移居臺灣。我任職於臺灣某企業時，創設了自己的獨立部門，同時忙於育兒，而在這段過程中，我被訓練得最透徹的技能，就是所謂的「情緒智商」，也就是「EQ」（Emotional Intelligence）。
臺灣人無論於公於私，都非常重視EQ。
在職場上發生糾紛或同仁犯錯時，假如主管被情緒沖昏了頭、只會發脾氣，就會被批評為「EQ很低」，絕對不可能獲得尊敬。相反地，一個能掌握自己的情緒、不會隨便否定對方，又能冷靜應對的主管，則會被視為「EQ很高」，受到景仰。要是能在言談之間帶點幽默感，眾人對他的好感更是會直線上升。
在搬來臺灣生活之前，我從來不曾以EQ作為評斷一個人的標準，因此我對這種文化差異感到驚訝無比，同時也深深體會到這正是我所欠缺的特質。
客戶或老闆提出了無理的要求。
職場上，有人到處說自己的壞話，下屬也嫌東嫌西、抱怨連連。
要發表重要簡報的那天，一早竟接到小孩幼稚園的停課通知……。
我們每天都會遇到各種不合理或出乎意料的狀況，時間一久，情緒偶爾會瀕臨崩潰邊緣，也是在所難免。
有趣的是，臺灣人並不會貶抑「有負面情緒」這件事，然而，假如當事人因為自己有負面情緒而影響到旁人，就會被認定為「EQ很低」。簡言之，重點不是當事人的感受如何，而是「如何在不失控的狀態下確實表達自己的情緒」。
在我認識EQ的概念，並努力在待人接物上控制情緒之後，很奇妙地，我的人際關係便逐漸好轉。看來，在臺灣如果能讓人覺得自己的EQ不低，就會有更多人願意協助你，事情也都能順利進展。我常聽到臺灣人說：「擁有高EQ的人，才能成大事。」
在私領域中，與朋友聚會時，大家的言談間也很常出現EQ這個字眼。例如：「那位女明星又被媒體問了一些很惡劣的問題，可是她全都巧妙地化解了，超帥的！」、「她的EQ真的很高耶」等等，可以感受到大家真的很重視這個概念。
以前我只是單純覺得這是個有趣的文化差異，但近幾年來，我開始切身感受到EQ似乎是現在的我、乃至於整個日本都需要的概念，因此提筆寫下了這本書。
IQ（智商）是人類在出生時就大致底定的，相對於此，EQ則是我們可以自己培養的能力。我在撰寫本書的過程中，也一直有意識地設法提升自己的EQ，於是，身邊有愈來愈多的人對我說：「妳變了耶。」更重要的是，在學會控制負面情緒之後，我發現自己也變得更快樂了。
「培養能力」乍聽之下很困難，但我的感覺是，只要能控制自己的情緒短短一秒鐘，人際關係就可以獲得戲劇性的改善。這樣聽起來，是不是就覺得門檻沒那麼高了呢？
不過，如果你符合下列描述，就表示你已經具備足夠的EQ，本書對你來說或許幫助不大。
對自己的「情緒」（突然湧現且短暫持續的心理狀態，如喜、怒、哀、樂、恐懼等）瞭若指掌。
不會因為受情緒影響而發怒。
不會輕易「理智斷線」。
待人接物能抱持著開放、寬容的態度。
不會把自己的熱情不足怪罪到別人身上。
心中有一道區隔自己與他人的「心理界限」（boundary）。
假如你覺得這些都是你的罩門，或認為自己做得還不夠好，歡迎你透過這本書和我一起認識EQ、培養EQ！
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