名人推薦：台北市就業服務商業同業公會理事長　滕翔安
新北市就業服務商業同業公會理事長　張宏昌
高雄市就業服務商業同業公會理事長　凌榮廷
聯合推薦

技術士技能檢定就業服務職類規範
95年1月18日行政院勞工委員會勞中二字第0950200091號書函
96年1月5日行政院勞工委員會勞中二字第0960200025號函修正
101年1月13日行政院勞工委員會勞中一字第1000100380號令修正
111年7月15日勞動部勞動發能字第1110509299號令修正
級　　別： 乙級
工作範圍： 依據就業服務法第三十五條規定，從事職業介紹、人力仲介、招募、職涯諮詢輔導，及外國人引進、聘僱、管理事項。
應具知能：應具備下列各項技能及相關知識。
工作項目
技能種類
技能標準
相關知識
一、 職業介紹、人力仲介及外國人引進、聘僱、管理事項
(一) 熟悉勞動相關法令
能熟悉並正確引用勞動相關法令。
瞭解勞動法令及共通性專業知識：
(1) 就業服務法及其相關子法。
(2) 就業保險法及其相關子法。
(3) 職業訓練法及其相關子法。
(4) 個人資料保護法及其相關子法。
(5) 身心障礙者權益保障法（就業促進）。
(6) 中高齡者及高齡者就業促進法及其相關子法。
(7) 外國專業人才延攬及僱用法（不含申請簽證、居留、所得稅、公立學校教師退休、全民健康保險相關規定）。
(8) 勞動基準法及其相關子法。
(9) 性別工作平等法。
(10) 勞工保險條例。
(11) 勞工職業災害保險及保護法。
(12) 勞工退休金條例。
(13) 勞資爭議處理法。
(14) 大量解僱勞工保護法。
(15) 就業市場基本概念與資訊蒐集及分析運用。
(16) 職業道德及專業倫理。
(17) 社會資源運用（含公立及私立就業服務機構、社會福利機構、職業訓練機構等社會資源運用）。
(二) 蒐集、分析及應用
能蒐集、分析及應用就業市場相關資訊。
(三) 專業精神及職業倫理
能具有專業精神及職業倫理。
(四) 管理顧客關係
能蒐集、分析與應用顧客（求職者及求才者）資料，以規劃及提供更符合顧客需求之服務。
(五) 運用政府及社會資源
能有效運用社會及政府相關資源。
技術士技能檢定就業服務職類規範　(5)
工作項目
技能種類
技能標準
相關知識
二、招募
(一) 面試技巧
能嫻熟面試之種類、方式及技巧。
瞭解招募相關概念及方法：
(1) 求職求才面試之種類、方式及技巧。
(2) 行職業概念、分類及分析方法。
(3) 就業媒合會談技巧概論及實務。
(二) 分析職務及職能
能分析職務與職能所需之專業能力及條件。
(三) 就業媒合會談技巧
能熟悉應用就業媒合會談之相關技巧。
三、職涯諮詢輔導
(一) 簡易職業心理測驗及分析
能進行簡易職業心理測驗及分析。
瞭解職涯諮詢輔導之相關理論、技巧及運用職業心理測驗工具技術：
(1) 職業心理測驗（含重要工具簡介及分析運用）。
(2) 職涯發展與規劃重要理論及技術。
(3) 情緒管理與人際溝通之理論及技術。
(二) 職涯發展概念及諮詢技術
1. 能熟悉職涯發展概念及諮詢技術。
2. 能協助求職者擬訂職涯發展計畫。
(三) 職場情緒管理及人際溝通
能協助顧客（求職者及在職有諮詢輔導需求者）做好職場情緒管理及人際溝通。

技術士技能檢定就業服務職類規範
95年1月18日行政院勞工委員會勞中二字第0950200091號書函
96年1月5日行政院勞工委員會勞中二字第0960200025號函修正
101年1月13日行政院勞工委員會勞中一字第1000100380號令修正
111年7月15日勞動部勞動發能字第1110509299號令修正
級　　別： 乙級
工作範圍： 依據就業服務法第三十五條規定，從事職業介紹、人力仲介、招募、職涯諮詢輔導，及外國人引進、聘僱、管理事項。
應具知能：應具備下列各項技能及相關知識。
工作項目
技能種類
技能標準
相關知識
一、 職業介紹、人力仲介及外國人引...

自序

從事乙級就業服務技術士考照輔導工作，業已超過10年，來自各大學、公(工)會、協會及商業總會的邀課，授課的地區遍及
台北市、新北市、桃園市、新竹市、台中市、彰化縣、雲林縣、臺南市及高雄市等，每年大約開設20餘班。
經常有學員參加技能檢定考試，不知如何準備，沒有掌握要領，不得其門而入，往往鎩羽而歸，有鑑於此，多年來很多的考生不斷地要求本人，編著一本針對乙級就業服務考試用書，因此為了服務全省考生，本人將數十年來教學的經驗，彙成一本考試用書，期盼可以協助考生順利取得乙級就業服務證照。
本書完成出版，首先要感恩靈魂伴侶芷豫夫人，不斷地支持及鼓勵，讓我有強大的能量與動力不斷向前邁進提昇。非常感謝五南文化出版公司副總編輯黃惠娟小姐這五年來的邀約，您不斷鞭策及追蹤進度，最終得以完成。最後感謝新北市就業服務商業同業公會理事長張宏昌.台北市就業服務商業同業公會理事長滕翔安及台南市就業服務商業同業公會理事長凌榮廷聯合推薦。

自序

從事乙級就業服務技術士考照輔導工作，業已超過10年，來自各大學、公(工)會、協會及商業總會的邀課，授課的地區遍及
台北市、新北市、桃園市、新竹市、台中市、彰化縣、雲林縣、臺南市及高雄市等，每年大約開設20餘班。
經常有學員參加技能檢定考試，不知如何準備，沒有掌握要領，不得其門而入，往往鎩羽而歸，有鑑於此，多年來很多的考生不斷地要求本人，編著一本針對乙級就業服務考試用書，因此為了服務全省考生，本人將數十年來教學的經驗，彙成一本考試用書，期盼可以協助考生順利取得乙級就業服務證照。
本書完成出版，首...

自序
技術士技能檢定就業服務職類規範

一、職業訓練法
職業訓練法
職業訓練法施行細則

二、就業服務法
就業服務法
就業服務法罰則
就業服務法施行細則
公立就業服務機構設置準則
私立就業服務機構收費項目及金額標準
就業促進津貼實施辦法
青年跨域就業促進補助實施辦法
私立就業服務機構許可及管理辦法
雇主聘僱外國人許可及管理辦法
雇主聘僱外國人從事家庭看護工作或家庭幫傭聘前講習實施辦法
雇主辦理與所聘僱第二類及第三類外國人終止聘僱關係之驗證程序
受聘僱外國人健康檢查管理辦法
外國人從事就業服務法第四十六條第一項第一款至第六款工作資格及審查標準
外國人從事就業服務法第四十六條第一項第八款至第十一款工作資格及審查標準
外國人受聘僱從事就業服務法第四十六條第一項第八款至第十一款規定工作之轉換雇主或工作程序準則
雇主聘僱外國人從事就業服務法第四十六條第一項第八款至第十款規定之工作應繳納就業安定費數額表修正規定
合理勞動條件薪資基準（非製造業⋯⋯等）
就 業服務法第四十七條規定雇主在國內辦理招募本國人從事第四十六條第一項第十款製造業工作之合理勞動條件薪資基準修正規定
合理勞動條件薪資基準（第十一款）
雇主聘僱本國籍照顧服務員補助辦法

三、就業保險法
就業保險法
就業保險法施行細則
就業保險促進就業實施辦法
就業保險延長失業給付實施辦法
育嬰留職停薪薪資補助要點
安心就業計畫

四、勞動基準法
勞動基準法
勞動基準法施行細則
勞工請假規則
勞資會議實施辦法

五、勞工保險條例
勞工保險條例
勞工保險投保薪資分級表

六、勞工退休金條例
勞工退休金條例
勞工退休金月提繳分級表

七、性別工作平等法
性別工作平等法

八、身心障礙者權益保障法

九、大量解僱勞工保護法

十、勞資爭議處理法

十一、個人資料保護法

十二、職業分析
行業統計分類
職業標準分類
職業分析
職務再設計

十三、就業市場資訊

十四、職業心理
諮商技巧
職業諮商理論
職業心理測驗
職業道德與專業倫理

十五、112年技能檢定新增加的法規
中高齡者及高齡者就業促進法
中高齡者及高齡者就業促進法施行細則
失業中高齡者及高齡者就業促進辦法
在職中高齡者及高齡者穩定就業辦法
地方政府成立銀髮人才服務據點補助辦法
促進中高齡者及高齡者就業獎勵辦法
退休中高齡者及高齡者再就業補助辦法
勞工職業災害保險及保護法
外國專業人才延攬及僱用法

自序
技術士技能檢定就業服務職類規範

一、職業訓練法
職業訓練法
職業訓練法施行細則

二、就業服務法
就業服務法
就業服務法罰則
就業服務法施行細則
公立就業服務機構設置準則
私立就業服務機構收費項目及金額標準
就業促進津貼實施辦法
青年跨域就業促進補助實施辦法
私立就業服務機構許可及管理辦法
雇主聘僱外國人許可及管理辦法
雇主聘僱外國人從事家庭看護工作或家庭幫傭聘前講習實施辦法
雇主辦理與所聘僱第二類及第三類外國人終止聘僱關係之驗證程序
受聘僱外國人健康檢查管理辦法
外國人從事就業服務...