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敬語の基本ルール、目的別敬語といったビジネスに関わる適切な敬語を、心構え、先輩の失敗談、ワンポイント・アドバイス、実践的なフレーズとともにわかりやすく解説。敬語力チェックテストやよく使う敬語一覧も掲載。【「TRC MARC」の商品解説】
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