作者：吉米．威爾斯、丹．嘉德納
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§ 全球已售出 23 國版權 §
§ 世界最龐大知識堡壘，25 年持續被信任的祕密 §
「AI的生成式內容，正使全球信任出現危機！」──本書作者
究竟《維基百科》做對了什麼？
為什麼 25 年來，全球數十億讀者始終願意相信它？
甚至連頂尖 AI 公司，也在向它買「信任」？
本書由《維基百科》創辦人吉米·威爾斯（Jimmy Wales）首度系統化梳理該機構的運作，揭開「信任」如何透過人性的親社會天性、透明化與制度設計，產生呈指數級成長的「複利效應」！
▋從企業危機到全球平台，頂尖組織如何贏得並修復信任
貴格會的商業奇蹟：不討價還價的誠實經營，為何能翻轉十七世紀商業規則並打造眾多百年企業？
《維基百科》的逆襲：如何靠「假定善意」與「中立觀點」等支柱，讓全球數百萬陌生志工高效協作？
Uber 的文化重塑：面對聲譽破壞與品牌危機，哈佛學者如何運用「信任三角」幫助 Uber 反敗為勝？
Airbnb 的上億帝國：從被投資人嘲諷「誰要讓外人住進家裡」，到靠著「去做無法規模化的事」建立龐大社群信任。
巴菲特的商譽哲學：寧可失去數十億利潤，也絕不傷害品牌聲譽的最高誠信原則。
▋把信任變成競爭力，《維基百科》的 7 大信任法則
信任不是企業文化的軟實力，而是一套可以被設計、管理，並產生複利的競爭優勢。
法則 1：回歸個人──人們究竟為什麼願意相信你？
從人與人的信任出發，確認「真誠待人、理解對方、兌現承諾」這三件事，再大的組織，信任都從一對一開始。
法則 2：順應天性──人類天生合作，還是彼此猜忌？
人類天生渴望連結與合作，只要創造對的環境，善意與協作就有機會發生。
法則 3：明確目標──互不相識的陌生人，為什麼也能真心合作？
讓所有人知道「我們要一起達成什麼」，減少猜疑與不確定，就能凝聚行動。
法則 4：假定善意──先相信別人，難道不怕吃虧？
先選擇相信，而不是先懷疑，才能啟動彼此回報信任的正向循環。
法則 5：保持禮貌──社群媒體為什麼越吵越失控？
在對立加劇的時代，越是意見不同，越要尊重對方，讓分歧成為交流，而不是敵意。
法則 6：堅守中立──面對「假新聞」與「偏見」，中立真的可能嗎？
不急著選邊站，忠於事實，守住不同觀點仍能對話的共同基礎。
法則 7：徹底透明──危機發生時，隱瞞還是公開？
把資訊攤在陽光下，讓人看見實際的決策與行動，信任才有根據。即使犯錯，也能透過公開、核實與修正重新贏得信任。
但知道法則還不夠，真正的信任，來自一次次的「言行合一」。
當人們願意合作、消費、投資，信任就不再只是好感，而會成為持續增值的「複利資產」。
作者簡介：
吉米．威爾斯（Jimmy Wales）
網路企業家。他最廣為人知的身分是《維基百科》和維基媒體基金會（Wikimedia Foundation）創始人。曾入選《時代》雜誌全球一百大最具影響力人物之一，並因其卓越的職業成就、對社會的貢獻以及對塑造世界未來的潛力，被世界經濟論壇評（World Economic Forum）選為全球二百五十位頂尖領袖之一。他出生於阿拉巴馬州亨茨維爾，目前與家人住在倫敦。
丹．嘉德納（Dan Gardner）
記者，也是《紐約時報》暢銷書《超級專案管理》的合著者。
譯者簡介：
吳國卿
現任國內財經專業報紙資深編譯。
名人推薦：
專文推薦
唐鳳
「想獲得信任，先給予信任。維基百科用二十五年證明：善意可以複利。」
國內名家信任推薦
瓦基｜ 「閱讀前哨站」版主
張遠｜台灣維基媒體協會監事、Ffaarr的投資理財部落格版主
陳顯立｜好廣告數據 執行長
愛瑞克｜《命定之書》作者、TMBA共同創辦人
劉奕酉｜《自律到自由的本事》作者
（依姓氏筆劃順序排列）
國外好評一致推薦
「這本書是為這個時代量身打造的。在建立《維基百科》的過程中，吉米．威爾斯積累了大量關於『訊息與來源如何贏得公信力』的知識。對於這個許多個人與機構都在信任邊緣掙扎的世界，他的經驗極其及時。」
——亞當．格蘭特（Adam Grant），《逆思維》作者
「這是一本重要的著作，既充滿希望又具務實意義。它利用《維基百科》驚人成功的經驗，指導讀者如何應對全球性的信任危機。要是整個世界都能看起來像《維基百科》該有多好！」
——哈拉瑞（Yuval Noah Harari），《人類大歷史》、《21世紀的21堂課》作者
「《維基百科》是一項非凡的發明。在許多計畫相繼失敗之際，這個曾被視為唐吉訶德式的空想計畫，憑藉著人類的信任蓬勃發展，成為世上最偉大的知識庫之一。透過本書，吉米傳承了驅動《維基百科》成功的原則，讓他人也能建立屬於自己的深具意義的計畫。這是一本強大且不可或缺的著作，直擊『科技如何造福人類』的核心。」
——里德．霍夫曼（Reid Hoffman），LinkedIn共同創辦人、《超級代理效應》作者
「信任是一種感覺。我們無法『說服』某人去信任，他們必須感覺得到。遺憾的是，我們現處的世界往往難以判斷誰或什麼是值得信任的。當一些大型網路公司試圖對內容進行公共監管，卻反而嚴重損害了自身的可靠性時，《維基百科》成了唯一的例外。《維基百科》知道哪些他人不知道的事？其他公司又該如何借鏡其做法，讓數位世界更安全、更值得信賴？感謝吉米．威爾斯創立了《維基百科》，並且現在首度告訴我們他是如何做到的！」
——賽門．西奈克（Simon Sinek），《先問，為什麼？》與《無限賽局》作者
「吉米．威爾斯精闢地論證了：若沒有熱情與瘋狂的想法，能成就的事情微乎其微；但若沒有信任，幾乎什麼都做不成。本書不僅會改變你對資訊時代未來的思考方式，閱讀本身更是一種享受。請務必一讀。」
——比爾．奈（Bill Nye），科學教育家、行星學會執行長
「這不僅是一位創辦人對劃時代線上百科全書的歷史回顧，它更是一個至關重要的提醒，強調事實做為辯論基礎的重要性，並熱情呼籲大眾重新發現『理性對話』的藝術。在信任喪失之處，吉米．威爾斯指引了重新找回信任的路徑。」
——阿拉斯泰爾．坎貝爾（Alastair Campbell），播客節目《The Rest is Politics》共同主持人
「在我們充滿驚喜與寒意的未來，一切都取決於一種日益枯竭的人類資源：信任。吉米．威爾斯比任何人都更有資格教導世界那些最重要的課程——如果我們想要在個人生活、社區乃至更廣闊的世界中贏回信任，我們就必須學習這些課程。」
——史蒂芬．弗萊（Stephen Fry），演員、廣播人、暢銷作家
「《維基百科》創辦人為『協作』與『尊重言論』提出了振奮人心的訴求。」
——《科克斯書評》（Kirkus Reviews）
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作者：吉米．威爾斯、丹．嘉德納
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究竟《維基百科》做對了什麼？
為什麼 25 年來，全球數十億讀者始終願意相信它？
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本書由《維基百科》創辦人吉米·威爾斯（Jimmy Wales）首度系統化梳理該機構的運作，揭開「信任」如何透過人性的親社會天性、透明化與制度設計，產生呈指數級成長的「複利效應」！
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法則 2：順應天性──人類天生合作，還是彼此猜忌？
人類天生渴望連結與合作，只要創造對的環境，善意與協作就有機會發生。
法則 3：明確目標──互不相識的陌生人，為什麼也能真心合作？
讓所有人知道「我們要一起達成什麼」，減少猜疑與不確定，就能凝聚行動。
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先選擇相信，而不是先懷疑，才能啟動彼此回報信任的正向循環。
法則 5：保持禮貌──社群媒體為什麼越吵越失控？
在對立加劇的時代，越是意見不同，越要尊重對方，讓分歧成為交流，而不是敵意。
法則 6：堅守中立──面對「假新聞」與「偏見」，中立真的可能嗎？
不急著選邊站，忠於事實，守住不同觀點仍能對話的共同基礎。
法則 7：徹底透明──危機發生時，隱瞞還是公開？
把資訊攤在陽光下，讓人看見實際的決策與行動，信任才有根據。即使犯錯，也能透過公開、核實與修正重新贏得信任。
但知道法則還不夠，真正的信任，來自一次次的「言行合一」。
當人們願意合作、消費、投資，信任就不再只是好感，而會成為持續增值的「複利資產」。
作者簡介：
吉米．威爾斯（Jimmy Wales）
網路企業家。他最廣為人知的身分是《維基百科》和維基媒體基金會（Wikimedia Foundation）創始人。曾入選《時代》雜誌全球一百大最具影響力人物之一，並因其卓越的職業成就、對社會的貢獻以及對塑造世界未來的潛力，被世界經濟論壇評（World Economic Forum）選為全球二百五十位頂尖領袖之一。他出生於阿拉巴馬州亨茨維爾，目前與家人住在倫敦。
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——亞當．格蘭特（Adam Grant），《逆思維》作者
「這是一本重要的著作，既充滿希望又具務實意義。它利用《維基百科》驚人成功的經驗，指導讀者如何應對全球性的信任危機。要是整個世界都能看起來像《維基百科》該有多好！」
——哈拉瑞（Yuval Noah Harari），《人類大歷史》、《21世紀的21堂課》作者
「《維基百科》是一項非凡的發明。在許多計畫相繼失敗之際，這個曾被視為唐吉訶德式的空想計畫，憑藉著人類的信任蓬勃發展，成為世上最偉大的知識庫之一。透過本書，吉米傳承了驅動《維基百科》成功的原則，讓他人也能建立屬於自己的深具意義的計畫。這是一本強大且不可或缺的著作，直擊『科技如何造福人類』的核心。」
——里德．霍夫曼（Reid Hoffman），LinkedIn共同創辦人、《超級代理效應》作者
「信任是一種感覺。我們無法『說服』某人去信任，他們必須感覺得到。遺憾的是，我們現處的世界往往難以判斷誰或什麼是值得信任的。當一些大型網路公司試圖對內容進行公共監管，卻反而嚴重損害了自身的可靠性時，《維基百科》成了唯一的例外。《維基百科》知道哪些他人不知道的事？其他公司又該如何借鏡其做法，讓數位世界更安全、更值得信賴？感謝吉米．威爾斯創立了《維基百科》，並且現在首度告訴我們他是如何做到的！」
——賽門．西奈克（Simon Sinek），《先問，為什麼？》與《無限賽局》作者
「吉米．威爾斯精闢地論證了：若沒有熱情與瘋狂的想法，能成就的事情微乎其微；但若沒有信任，幾乎什麼都做不成。本書不僅會改變你對資訊時代未來的思考方式，閱讀本身更是一種享受。請務必一讀。」
——比爾．奈（Bill Nye），科學教育家、行星學會執行長
「這不僅是一位創辦人對劃時代線上百科全書的歷史回顧，它更是一個至關重要的提醒，強調事實做為辯論基礎的重要性，並熱情呼籲大眾重新發現『理性對話』的藝術。在信任喪失之處，吉米．威爾斯指引了重新找回信任的路徑。」
——阿拉斯泰爾．坎貝爾（Alastair Campbell），播客節目《The Rest is Politics》共同主持人
「在我們充滿驚喜與寒意的未來，一切都取決於一種日益枯竭的人類資源：信任。吉米．威爾斯比任何人都更有資格教導世界那些最重要的課程——如果我們想要在個人生活、社區乃至更廣闊的世界中贏回信任，我們就必須學習這些課程。」
——史蒂芬．弗萊（Stephen Fry），演員、廣播人、暢銷作家
「《維基百科》創辦人為『協作』與『尊重言論』提出了振奮人心的訴求。」
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