一個人有沒有社交能力，直接決定著他在社會生活中能不能成功，社交能力就是在社會生活領域裡，作好人際交往關係的能力。人際交往就是兩個或兩個以上的人之間，交流思想，交換意見，表達情感、需求、態度，傳遞知識與資訊的過程。能夠運用最恰當的方式、技巧來處理各種各樣的人際矛盾，就是社交能力強的表現。

1.不要吝嗇對別人的讚美

衷心的讚美，事實上是最有效的教導與驅動。

我曾讀過一則足以影響終生的故事。

有一個五歲的女孩，在教堂的表演中首次登臺演唱。她有著優美的歌聲，她的天份從一開始便展露無遺。當她長大時，她的家人瞭解她需要專業聲樂訓練，就請了一個很有名的聲樂教師來訓練她。他是一個十分苛求完美的教師。不論何時，只要這女孩一想到放棄或節奏稍微不對，他都會很細心地指正。經過一段時間以後，她對教師的崇拜日益加深。即使年齡差距很大，而且他的嚴格遠勝於鼓勵，但她最後還是嫁給了他。

他在婚後繼續教她，但是她的朋友發現，她那優美自然的腔調已有了變化，帶著緊繃、硬幫幫的音質，不再是以前那種清爽的聲調了。漸漸地，邀請她去演唱的機會越來越少。最後，幾乎沒有人再邀請她了，而這時她的先生卻過世了。

以後幾年她很少演唱，她的才能很少被利用，直到又有一位推銷員開始追求她為止。有時候，當她正在哼著小調，他會驚歎歌聲的美妙。「再唱一首，親愛的。妳有全世界最美的歌喉。」他總是這樣說。事實上，他可能並不知道她唱得是好是壞，但是他確實非常喜歡她的歌聲，所以他一直對她大加讚揚，她的自信心開始恢復了，她又開始前往各地演唱，稍後，她嫁給了這位「啟發者」，又重新開始了成功的歌唱生涯。

有人說恭維不過是幾句話的空氣而已，但是我認為，那位推銷員對她的稱讚出於誠摯、真心。衷心的恭維是最有效的教導與驅動。恭維似乎把空氣放得太多了，但是就像我們用來灌滿汽車輪胎的空氣一般，能為我們解決人生高速公路中的一些疑難問題。

一位紐約商人不經意地把一枚一元硬幣丟進小販一個筆筒裡，然後匆忙地踏進地鐵。他想了一下後覺得不對，又跨出地鐵，走回小販那裡，從筆筒裡取走幾枝鉛筆。他抱歉地解釋說，他在匆忙中忘記取走鉛筆，希望小販不要太介意。「畢竟，」他說，「你跟我都是商人。你有東西要賣，而且上面也有標價。」說完後他趕下一班車走了。

幾個月後，在某一社交場合，一位穿著整齊的業務員走向這個商人，並自我介紹：「你可能已經忘記我了，而我也不知道你的名字，但是我永遠忘不了你。你就是那個重新給了我自尊的人。我一直是一個賣鉛筆的小販，直到你跑回來找我，並告訴我『我是一位商人』為止。」

一個人內在的才能到底有多少，答案著實令人驚訝。成功的第一步是知道自己的潛能，第二步是知道其他人的潛能。幸運的是，當我們認可自己的能力時，就容易認可其他人的能力。一旦我們明瞭這一點，就能幫助他們瞭解了。

幾年前，羅伯特博士在哈佛大學主持了一系列有趣的實驗，實驗對象是三群學生與三群老鼠。他對第一群學生說：「你們很幸運，你們將和天才小白鼠在一起。這些小白鼠相當聰明，牠們會到達迷宮的終點，並且吃許多乳酪，所以要多買一些餵牠們。」

他告訴第二群學生說：「你們的小白鼠只是普通的小白鼠，不太聰明。牠們最後還是會到達迷宮的終點，並且吃一些乳酪，但是不要對牠們期望太大，牠們的能力與智慧只是普通而已。」

他又告訴第三群學生說：「這些小白鼠是真正的笨蛋。如果牠們能找到迷宮的終點，那真是意外。他們的表現一定會很差，我想你們甚至不必買乳酪，只要在迷宮終點畫上乳酪就行了。」

往後的六個星期，學生們都在精確的情況下從事實驗。天才小白鼠真的就像天才一樣，在短期間內很快就到達了迷宮的終點。

而「普通小白鼠」那裡又得到什麼結果呢？牠們也會到達終點，但是在這種過程中並沒有寫下任何速度紀錄。至於那些愚蠢的白鼠更不用說了，只有一隻最後找到迷宮的終點，可以說是一個明顯的意外。

有趣的是，根本沒有所謂的天才小白鼠和愚蠢小白鼠之分，牠們都是從同一窩小白鼠中來的。這些小白鼠的成績之所以不同，是參加實驗的學生態度不同而產生的直接結果。學生們並不知道小白鼠的語言，但是小白鼠感覺得到學生的態度，而態度就是普通的語言。

這個有關小白鼠的實驗，已經擴展到當地的一個小學。

有人告訴一位教師：「你很幸運，你跟天才兒童在一起。這些學生非常聰明。你的問題還沒說完，他們就會給你答案。然而，你要小心，他們可能聰明得想要愚弄你。他們有些人想偷懶，希望你少出作業，不要聽他們的。他們都會把作業趕出來。你只要把作業交給他們就行了。如果你給他們信心以及一些日常的愛和訓練，這些小孩就能解決最困難的問題。」

有人告訴第二位教師：「你教的是普通的孩子。他們既不太聰明也不太愚蠢，只有一般的智商，所以我們預期只有普通的效果。」

在該學年結束時，天才學生個個都比普通學生領先很多。但縱然不是天才，你也能猜出這個故事的結局。事實上，根本沒有天才學生，所有學生都是普通學生。唯一不同的就是教師的態度。教師認為普通學生是天才，所以就把他們當成天才，而他們也做得真的像天才一樣。

最重要的問題是，你的孩子是否在五分鐘內變得更聰明一些呢？在你們公司中，銷售人員的情形又如何呢？在幾分鐘內，你的員工或同事是否變得比較有生產力、比較聰明、比較有能力呢？如果這些事情並未發生的話，我建議你翻到前幾頁，重新再讀一遍，因為你漏看了重點。

詩人能以優美的辭彙，將這種情形表示出來。他說：「如果你認為某一個人就像他現在這樣，你就是使他變得比過去更差。如果你把他當成是最好的人，那麼他就會變成最好的人。」如果你在閱讀這些文字時，你的孩子突然變得更聰明；如果丈夫或太太已有進步，我不禁要說：恭喜你，你是那個獲得進步的人。

一個人有沒有社交能力，直接決定著他在社會生活中能不能成功，社交能力就是在社會生活領域裡，作好人際交往關係的能力。人際交往就是兩個或兩個以上的人之間，交流思想，交換意見，表達情感、需求、態度，傳遞知識與資訊的過程。能夠運用最恰當的方式、技巧來處理各種各樣的人際矛盾，就是社交能力強的表現。

1.不要吝嗇對別人的讚美

衷心的讚美，事實上是最有效的教導與驅動。

我曾讀過一則足以影響終生的故事。

有一個五歲的女孩，在教堂的表演中首次登臺演唱。她有著優美的歌聲，她的天份從一開始便展露無遺。當她長大時，她的家人瞭...

光怪陸離的世界，給了人們太多的誘惑，在滾滾紅塵中，芸芸眾生追名逐利，喜新厭舊。對身外之物過多的關注，在物欲的橫流中沈浮，人們開始暈眩，開始迷失自己，找不到自己。在當今這個瞬息多變、日新月異的社會中，激烈的競爭影響著人們命運的榮枯沈浮。於是，我們編撰了這套書籍，引導人們登上人生輝煌的頂峰。 社會是由眾人編織而成的網路，這個網路上的每一個結，都存在利益交織。於是，我們在叢書中誠懇地向你分析如何求生存，如何謀發展，如何攀登高峰；從各個角度告訴你如何韜光養晦、臥薪嘗膽；如何進行自我修煉，累積實力；如何總體謀劃、精心佈局，為你的出征做好準備；教你如何審時度勢、清楚自己的地位、分清敵友；如何與對手針鋒相對、寸步不讓；如何規避升遷的風險，避開成功路上的地雷。並不斷地充實自己，能夠徹底認識自己的優點和弱點，進而取長補短，以哲學的高度來喚醒自我意識，尋找人生的目的、意義和價值。 總之，只要學會選擇與放棄，保持一顆健康平衡的心，透過自己勝人一籌的處世本領，幸福將聚攏到自己身邊。 此叢書彙集社會學、心理學、行為學和成功學等優秀研究成果，教育人們要誠實而非虛偽，善良而非惡意，熱情而非輕浮，寬容而非妒忌，處逆境卻充滿樂觀，在人與人之間架起相互理解、信任的橋樑。並從社會實踐的視野，擴展在社會上謀求生存的藝術以及競爭的技巧，進而為眾人們在社會上贏得善待、獲取成功提供了有效的方法。 假如您能採用此叢書中所提供的技巧，困難就會迎刃而解，使您在事業上找到成功，在經濟上找到財富，在愛情上得到美滿，在人生中找到幸福。我們真誠地希望，此叢書能夠成為您成就大事業的得力助手！

光怪陸離的世界，給了人們太多的誘惑，在滾滾紅塵中，芸芸眾生追名逐利，喜新厭舊。對身外之物過多的關注，在物欲的橫流中沈浮，人們開始暈眩，開始迷失自己，找不到自己。在當今這個瞬息多變、日新月異的社會中，激烈的競爭影響著人們命運的榮枯沈浮。於是，我們編撰了這套書籍，引導人們登上人生輝煌的頂峰。 社會是由眾人編織而成的網路，這個網路上的每一個結，都存在利益交織。於是，我們在叢書中誠懇地向你分析如何求生存，如何謀發展，如何攀登高峰；從各個角度告訴你如何韜光養晦、臥薪嘗膽；如何進行自我修煉，累積實力；如何總體...

前言
第一輯　善於交往，走出交際盲點
1. 不要吝嗇對別人的讚美
2. 不要侵犯別人的「領土」
3. 不要貿然揭開別人的面具
4. 不要屈服於蠻橫之人
5. 不要害怕對別人說「不」
6. 不要對敵人心存報復
7. 不要總是責怪他人
8. 不要光踢椅子
9. 不要因小事垂頭喪氣
10. 沒有白吃的午餐
11. 不輕易許下諾言
第二輯　真正友誼毋需猶疑
1. 不疏遠落魄的朋友
2. 好朋友不要有「糊塗帳」
3. 朋友間不要有金錢借貸關係
4. 不要把苦惱投於他人身上
5. 不要窺視朋友的隱私
6. 勿結交勢利「朋友」
7. 順勢求人莫心急
8. 朋友之間不要太親密
9. 好哥兒們別共事
10. 莫管他人閒事
11. 避免跟人發生正面衝突
第三輯　解開心靈枷鎖，戰勝自我
1. 不要為小事煩惱
2. 無謂的爭論都是浪費精力
3. 別悲觀地接受不滿意的東西
4. 放眼未來，切忌畏首畏尾
5. 解除貪婪的枷鎖
6. 不要搬石頭砸自己的腳
7. 別做沒有應變能力的「毛毛蟲」
8. 切忌涉足太多的領域
9. 拖拖拉拉是人性中最大的弱點
10. 小不忍則亂大謀11. 處事不要太認真
第四輯　從失敗中走向成功
1. 活著絕不是為了賺錢
2. 與人分享你的財富
3. 瀟灑對待金錢就能延長生命
4. 幽默是自我保健的「心理按摩」
5. 失敗了也要昂首挺胸
6. 屢敗屢戰，敗中求勝
7. 戰勝疾病，讓今天活得更有價值
8. 學會放棄，才能獲得更好的生活
9. 牢記每一次教訓，永不再犯
10. 讀書使人生更完美
11. 生命的腳本靠自己去寫
12. 走他人的成功之路
13. 堅持不懈才能得到最大成功
第五輯　好習慣，好運到
1. 切忌讓壞習慣纏身
2. 不要整天問別人對你的看法
3. 別老是悶悶不樂
4. 不要眉毛鬍子一把抓
5. 不擋別人的財路
6. 不要坐享其成
7. 當斷不斷，反受其亂
8. 別讓失望左右你的生活

前言
第一輯　善於交往，走出交際盲點
1. 不要吝嗇對別人的讚美
2. 不要侵犯別人的「領土」
3. 不要貿然揭開別人的面具
4. 不要屈服於蠻橫之人
5. 不要害怕對別人說「不」
6. 不要對敵人心存報復
7. 不要總是責怪他人
8. 不要光踢椅子
9. 不要因小事垂頭喪氣
10. 沒有白吃的午餐
11. 不輕易許下諾言
第二輯　真正友誼毋需猶疑
1. 不疏遠落魄的朋友
2. 好朋友不要有「糊塗帳」
3. 朋友間不要有金錢借貸關係
4. 不要把苦惱投於他人身上
5. 不要窺視朋友的隱私
6. 勿結交勢利「朋友」
7. 順勢求人莫心急
8. 朋友之間不要太親密
9. 好哥兒們...