第一篇　熟成職場新鮮人

寫給剛踏入職場與思考要不要創業的夥伴



1.01　你適合創業嗎？

有個朋友問我自己適合創業嗎？這是好個問題！

創業失敗50%的原因是因為創業者不具備創業的能力或是特質。

什麼是創業者的能力與特質呢？通常不是專業能力！

高成功機率的創業者通常具備下列幾個能力與特質。

一、高抗壓的能力

創業是一個與壓力奮鬥的過程。多數的創業者在成功之前會持續的處在高度壓力狀態下。壓力的來源除了成功的不確定性以外，階段性的挫折、資金的壓力、生活的壓力等等都會持續圍繞在創業者的身邊。如果沒有高抗壓的能力，遇到壓力就退縮或是質疑自己的選擇，那麼是不可能成為成功的創業者。

二、明確的方向感

創業是一個在茫茫大海中探險前行的過程，沒有地圖沒有指南針甚至沒有時間（沒有人可以告訴你還要多久才能成功）。如果沒有明確的方向感多數的創業者就會失敗。那什麼是明確的方向感呢？就是一個成功的創業者永遠知道下一步在哪裡和下一步是什麼！這個下一步是對的嗎？能帶領走向成功嗎？坦白說，包含創業者自己在內沒有人知道！很有可能是錯的！但是一個創業者必須要有不論對錯隨時都清楚知道並且準備好自己的下一步。因為最蠢的事情就是卡在那個地方不知道要做什麼！對與錯都要試了才知道！

三、時間的緊迫感

通常一個高成功機率的創業者會時刻存在焦慮感的！這種焦慮往往呈現在時間的緊迫感上面！成功的創業者對時間的流逝往往顯得焦躁不安。事實上是因為隨著時間的流逝愈多，創業的成功機率就會越低！主要的原因通常是來自於資源與時機往往會隨著時間消逝而變小！因此高成功機率的創業者會有時間緊迫感並且不斷鞭策自己的速度與行動。

四、積極的思維與動力

面對模糊不清的狀態，多數的人會停滯不前，但是成功的創業者不會。成功的創業者會不斷的思考與釐清。創業者會不斷尋找各種可能的機會。會有挫折的時候，但是成功的創業者總是能更快的樂觀起來。成功創業者的大腦就是一個小太陽，不斷的湧出熱情、希望、想法。成功的創業者不會說不知道，他會說我來想辦法！你可以在成功的創業者身上感受到一股對成功的強烈渴望。一天24小時都不間斷在思考著問題與方法，在想著如何前行！

五、反思與調整的能力

成功的創業者通常擁有的最後一個成功的特質與能力就是反思與調整。他們會承認自己不夠好，他們會不斷發現與調整自己的行為。不斷要求自己成長與改變，不斷地讓自己變得更強大。而不是抱怨，或者歸咎於別人。不會永遠都是別人的問題。抱怨或是拒絕承認自己的問題只會讓你成為失敗的創業者。

看完著五個能力以後，想要創業的人就要問問自己：「我具備了成功創業者的特質與能力嗎？」

‧‧‧　　‧‧‧　　‧‧‧

1.02　為什麼溝通都沒有效果

前兩天請一個夥伴去和廠商談一個產品的市場可行性。夥伴回來後請夥伴聊聊他的結論。夥伴說不知道，廠商的產品現場沒有辦法展示，而且也不可能談一次就能做出判斷，所以也不知道要和我說什麼。

這就是許多職場工作者的現況，我們每天都花很多時間和人溝通，但是沒有任何收穫也無法對工作有幫助。很多時候這種問題的產生是因為兩個人的對話根本不是溝通，只是單向的不斷在思考訊息的傳遞。

要解決這樣的問題有四個可以協助改善的技巧。

一、溝通前的準備

每一場溝通都是需要準備的。溝通前你先要思考本次溝通的主題，期待的收穫與結果，如果需要這樣的結果你需要在溝通中掌握哪些關鍵訊息與提出什麼問題？這幾個問題如果沒有事先想清楚，溝通一定會是一場災難。當然除了上述問題以外，對溝通時間、環境的選擇也很重要。清楚的知道自已有多少時間，選擇不容易被干擾的環境也是很重要的。

二、溝通中的整理與推動

溝通中的整理包括，在溝通一開始的時候雙方應該先確認本次溝通的重點與核心議題，然後才開始進行溝通。同時隨著雙方訊息的交流，你必須要隨時整理評估所獲得的訊息與原來期望是否一致，並且根據這個現況不斷的聚焦溝通內容，或者調整溝通的結構與方向。

同時也要在溝通的過程中判斷對方的溝通狀態，維持住雙方溝通的興趣與意願，並且適時的給予反饋。

三、溝通最後的結論

我常說的一句話是，溝通可以沒有結果但是不能沒有結論。有的時候我們不容易透過一次的溝通就能夠達成共識。許多的結果都是要透過多次的折衝才能夠達成的。所以溝通可以沒有結果，但是溝通不能沒有結論。結論是什麼，結論是這次溝通結束的時候雙方一致的共識與認知，還有就是關於推動結果接下來的具體步驟與方法。如果溝通結論都沒有，那所投入的時間就是真的浪費了。

四、專注傾聽

傾聽是個常談的話題，大家都知道但是都不容易做到。原因是我們會習慣花更多的時間去思考我接下來要說些什麼。但是請記得，單純的表達立場對溝通的結果幫助的效益是有限的。一場成功的溝通更多的是清楚對方的立場並在這個基礎上找到對方能接受的答案。因此關鍵不再我想說什麼而是對方能夠聽什麼。而也只有透過專注傾聽才有機會達成這樣的目的。

掌握了這些技巧，才真正幫助你能夠在職場中的每一次溝通取得最佳的成績。

‧‧‧　　‧‧‧　　‧‧‧

1.03　提升時間運用效率的三大絕招

每次我在和經理人對話的時候，多數的經理人總有一個共同的焦慮：時間不夠用！

面對每天無窮盡的工作，管理者的時間不斷被碎片化、被干擾、被消耗。只能投入更多的時間工作，然後到最後身心俱疲。

因此我想要分享如何能提升時間運用效率的三個絕招：

一、時間矩陣（常見誤區：焦點不在工作順序，而在工作管理）。

二、急診室法則。

三、番茄時鐘。



一、時間矩陣

先談第一個絕招：時間矩陣。多數的經理都懂時間矩陣，但是卻都有一個同樣的困惑——很難感受到時間矩陣對時間管理的幫助。很正常，因為我們都錯用時間矩陣。一般最常見的偏差在於認為時間矩陣在排序工作的順序。

事實上，時間矩陣只是告訴你四種型態的工作比重狀態。任何的經理都會有這四種型態的工作：重要緊急、緊急不重要，重要不緊急、不緊急不重要。但是時間矩陣的核心並不是在教你排序這些工作。

時間矩陣想告訴你的如下：

1.對經理而言，最重要的工作是重要不緊急的工作。誰能把重要不緊急的工作在這四種工作中的比重拉的越高，就越有機會創造出最大的成就。因為只有重要與不緊急的工作才能讓經理專注發揮自己最大的價值。

2.想要拉大重要不緊急工作比重的最核心方法，就是儘量消滅或是減少緊急不重要的工作。通常最佳的手段就是授權。把所有緊急不重要的工作透過授權讓其他人去做。這樣馬上你就會多出了大量的時間去處理重要不緊急的工作。

3.通常經理們不敢授權的原因是擔心下面的人做不好這些工作。但是因為不重要，所以有人做總比沒人做還要好一些。而且因為緊急，至少安排了人去處理。所以經理完全不用去擔心這些事情做不好怎麼辦。讓部屬從緊急不重要的工作開始歷練是一種特別好的方法。

4.只要能跨出這一步（緊急不重要的工作授權他人去做），你就可以投入大量的時間在重要不緊急的工作上，然後你會慢慢的發現，緊急重要的工作比重也會因此慢慢的下降，進入到正循環的過程。

5.當然，除此之外，不緊急不重要的事情不要做也是種方法，但是因為多數的經理人都已經清楚所以就不再贅述。

第一篇　熟成職場新鮮人

寫給剛踏入職場與思考要不要創業的夥伴



1.01　你適合創業嗎？

有個朋友問我自己適合創業嗎？這是好個問題！

創業失敗50%的原因是因為創業者不具備創業的能力或是特質。

什麼是創業者的能力與特質呢？通常不是專業能力！

高成功機率的創業者通常具備下列幾個能力與特質。

一、高抗壓的能力

創業是一個與壓力奮鬥的過程。多數的創業者在成功之前會持續的處在高度壓力狀態下。壓力的來源除了成功的不確定性以外，階段性的挫折、資金的壓力、生活的壓力等等都會持續圍繞在創業者的身邊。如果沒有高抗壓的能力...

推薦序一

你有聽過黑色隧道嗎？104人力銀行創辦人楊基寬先生曾經在網路上撰寫了一篇文章，裡頭提到了一個神祕又貼切的概念：「黑色隧道」。

「所謂黑色隧道指的是，在職場上所有會讓你感覺不舒服的現象。這些職場現象陸續出現在你的職涯中來折磨你，我把它稱做『黑色隧道』。裡面潮濕陰暗讓人很不舒服。這個隧道的長度大概有十年之長，它的計算方式是從踏入完全陌生的職場第一天起。」

在職場的這個黑色隧道中，人們會碰到各式各樣的煩惱與碰撞，關於利益的碰撞、思維的碰撞、價值觀的碰撞、立場的碰撞……，不勝枚數，而人也總得花費大半輩子每天每天的去面對它，不禁想，要是有本教戰手冊就好了！不僅要有簡單明瞭、隨讀隨用的訣竅列表，甚至包含可以直接告訴我如何思維的「心經」就更好了。而，本書剛好有那麼一點符合我們的需要。

本書很有結構性，以初、中、高次序將內容分成四個大章節，提供讀者如何在四種最大宗的職場煩惱類型中，更得心應手地應對的想法及訣竅。從剛入社會的菜鳥如何轉變成一名「熟成職場新鮮人」，到累積一段時間成為他人主管時該怎麼駕輕就熟地「管理不用裝孫子」；對於人生方向及決策感到迷茫時，如何在「人生職場奮鬥公司」做出下一階段的選擇；最後，避免不了「當災難突來的時候」，我們該如何問題解決式地漂亮渡過難關。（值得一提的是，本書作者用目前全世界都被席捲的新冠肺炎作為主題撰寫。）

除了一、二、四章提供了幾乎可稱之為「精華」的、實用易讀的許多職場思維訣竅之外，「人生職場奮鬥公司」中，讓我更感受到此本書內涵的重量。子杰在本章節中擔任職場奮鬥公司的營運長，幽默地提供各式各樣來自職場匿名人士來信發問的煩惱解答。其中有一個小章節，來信者簡潔但深刻地訴說著80%日常職場工作者內心都會有的煩惱：「每天都只有工作，生活多沒有意義？賺的錢不夠買輛車更不要說房子，所有時間又被綁死死，這樣的生活難道就是我要的？」子杰有趣地用老闆的角度直接改寫了來信者訴說的煩惱，「我也想要到海邊漫步、我也想徹夜狂歡，我也想抓住我的青春小尾巴，雖然身體超重的我卻怎麼也奔不起來。」於輕鬆幽默後卻也隨即帶出真正想傳達的想法：「看來你我的問題並不在於角色、身分或是職務的差異，而是在於什麼時候我們可以學會接受，接受這就是生活。」

簡單而明瞭的一句話其實已點出了新的思維出口，也許做自己喜歡的事、過自己喜歡的生活在想像中是非常完美的，但現實生活中不可否認，99%的人可能都無法完全做到（除非你剛好是那1%一出社會就幸運找到自己想做的事、又有著能完全無後顧之憂過著自己想過的生活的神選之人），那不如就接受職場畢竟是生活的一部分：「接受了以後我們才會開始發現躲在這個生活角落中的幸福與樂趣。」

回到楊先生說的黑色隧道，「我們大概要花十年的時間才可幾乎經歷過這些職場百態，十年後這些職場現象只不過是不斷再重複而已。」「在我們進入職場的前十年主要任務是去創造下半輩子永不為職場困擾的實力與成熟度。這個十年就是讓自己從價值低的礦石焠煉成一克拉鑽石的黑色隧道。那些從歷練的角度看事情而從黑色隧道順利走出來的人，他會找到自己的真正價值，他會是愛因斯坦所說的那個人：不要試著尋找成功，試著尋找自己的意義。」

認識子杰十幾年的時間，一個永遠不會因為年紀而失去夢想的人，書中所談的是他在經歷過職涯不同階段的抉擇與滿滿的體悟，不管是成功或失敗，高峰或低谷，而其中的某些故事片段，我更參與其中，更有深層的共鳴與感觸，身為步入職涯發展中後期的我，衷心期待閱讀完此書的您，對「混職場」這件事會有更截然不同的感受。

花梓馨

104人力銀行‧資深副總經理

‧‧‧　　‧‧‧　　‧‧‧　　

推薦序二

跟子杰認識是在104人力銀行擔任專職顧問的那階段，如果沒記錯，那時候的他是在楊基寬董事長辦公室擔任特助，負責推動跟集團未來發展有關的新專案；那時候的他就是一個胸懷大志，憂國憂民的性情中人，所以我們一拍即合！

後來為了實踐自己的理想，我倆前後陸續離職，各奔前程；當時就知道他決定去對岸中國大陸創業，這一去就過了十多年，期間雖然我們不常見面，但每次見面就像兄弟般的熱絡與關心彼此，而且就像他書中所提到的創業過程，從來就不是一件容易的事，知道他經歷過許多的低潮與危機，但都在堅持下一一渡過，沒想到去年我也步上了創業這條路，他當然就成了我最好的諮詢顧問。

拿到這份熱騰騰的原稿，愈讀愈上癮，有種想一口氣、不眠不休把它念完的衝動！書中從當個職場菜鳥，想成為一個好主管，到為了實現夢想而創業的人，子杰把三個職場上最需要找人諮詢、輔導的角色，用一種類似FAQ參考手冊的概念，讓讀者可以直接找到所面臨的議題，每一主題僅用3～6個關鍵撇步，就掌握了80%以上的重點；更棒的是皆輔以作者親身經歷或海峽兩岸眾所皆知的實際案例，不談艱深理論與大道理，讓讀者讀完每一篇文章時，能有一種「喔，原來如此！」的讚嘆。

更讓我驚訝的是，書中已將剛發生且正在發生的新冠病毒，造成全世界政府、企業組織、團隊領導及每個個人該如何因應寫在這本書中；這樣的危機，過去有、現在正在發生，未來更將成為常態，所以（真心期待）也許疫情會在短中期退去，但危機的發生是無時無刻不存在的，趕快翻開第四篇來看看吧！

坦白說，才看幾篇，就讓我趕緊做筆記，覺得太好用了；例如：

•在今天每個人都想成為多工Multitasking，提高效率，您有聽過時間管理的重要方法——番茄時鐘法嗎？

•您知道碰到組織刺蝟，一味地包容是救不了的（提醒了自己過去可能的盲點）？

•經歷高級人生迷惘師的階段，是通往成就的必經之路……（觸動起自己也曾經歷過這個階段）。

•12招教你學會高效在家辦公的工作指南！

雖然自己也在準備出書的歷程，但讀完子杰的新書，真的不得不打從心底佩服他的文字底蘊，實在比我強上數百、數千倍！不信，歡迎大家拿起書來品嘗一下，您就懂得我說的了！

所以這本《混職場你不用裝孫子》，可說是買來收藏能歷久又彌新呀，真值得大力推薦！

朱建平

八方整合社企創辦人

雲朗觀光集團前人資總監

推薦序一

你有聽過黑色隧道嗎？104人力銀行創辦人楊基寬先生曾經在網路上撰寫了一篇文章，裡頭提到了一個神祕又貼切的概念：「黑色隧道」。

「所謂黑色隧道指的是，在職場上所有會讓你感覺不舒服的現象。這些職場現象陸續出現在你的職涯中來折磨你，我把它稱做『黑色隧道』。裡面潮濕陰暗讓人很不舒服。這個隧道的長度大概有十年之長，它的計算方式是從踏入完全陌生的職場第一天起。」

在職場的這個黑色隧道中，人們會碰到各式各樣的煩惱與碰撞，關於利益的碰撞、思維的碰撞、價值觀的碰撞、立場的碰撞……，不勝枚數，而人也總得花費大...

為了幫這本書找推薦，我去問了Joyce。問我能不能這樣介紹他──「被呂老師罵到臭頭並開除的前員工」。結果Joyce開始跟我討價還價。

那能不能這樣寫：「被呂老師罵到臭頭並開除的同時也是呂老師最得力的下屬之一的前員工。」我說「這不是事實不能亂寫」。

那這樣呢？「被呂老師罵到臭頭並開除的同時也是呂老闆最認真的下屬之一的前員工？」「差更多」。

那，「被呂老師罵到臭頭並開除的同時也是呂老闆最懂事的下屬的前員工。」「完全顛倒黑白。」

Joyce是我20多年前的員工，當時我剛擔任一個獨立部門的負責人，有很多想法，個性也強勢。Joyce做為新人什麼都不服，不斷與我衝撞，所以後來就發生很多衝突，那時候我也沒有經驗和處理技巧，最後很可惜的是以她離職作為收場。

在很多年以後我又碰到了Joyce，這時候她已經是一家新加坡公司在上海的實際負責人，是一位很優異的管理者。她後來對我說，等她自己擔任管理者以後發現很多事情當年我都是對的。

不過回想當年，應該也有很多是我自己沒做好才造成了遺憾，不能留住優秀的員工。

有多少的職場新人在剛進入職場的時候因為迷茫不知所措所以失去自己的機會？又有多少的新任管理者面對各式各樣夥伴的時候進退失據導致損失了最佳團隊協力發展的契機？事實上有問題的不只是職場新人，職場老手也同樣會面對這些危機──職場的中年危機！

這就是為什麼我想寫這本書的目的。這本書集結這幾年我幫忙諮詢與解決職場問題的分享。希望能幫每位職場中的新人和老人還有新任的管理者去解決他們的問題與疑惑。讓他們可以更快的在職場中成長與成熟，能夠找到自己的成功、成就與快樂。

呂子杰

為了幫這本書找推薦，我去問了Joyce。問我能不能這樣介紹他──「被呂老師罵到臭頭並開除的前員工」。結果Joyce開始跟我討價還價。

那能不能這樣寫：「被呂老師罵到臭頭並開除的同時也是呂老師最得力的下屬之一的前員工。」我說「這不是事實不能亂寫」。

那這樣呢？「被呂老師罵到臭頭並開除的同時也是呂老闆最認真的下屬之一的前員工？」「差更多」。

那，「被呂老師罵到臭頭並開除的同時也是呂老闆最懂事的下屬的前員工。」「完全顛倒黑白。」

Joyce是我20多年前的員工，當時我剛擔任一個獨立部門的負責人，有很多想法，個性也強勢。...

推薦序一
推薦序二
自序

第一篇　熟成職場新鮮人
1.01　你適合創業嗎？
1.02　為什麼溝通都沒有效果？
1.03　提升時間運用效率的三大絕招
1.04　海底撈，你給我的是同理還是同情？
1.05　VUCA來了，上班族不變就等死！26個方法幫助你活下去！
1.06　還在擔心老闆討厭你嗎？這七件事情做完以後就不怕了！
1.07　不懂得拒絕，職場中你永遠都是輸家！
1.08　老闆有拖延症？四招幫你治理有拖延症的老闆
1.09　想要學習如何建立信任？問騙子就對了！
1.10　送禮就是拍馬屁？不，那是人情義理！
1.11　壓力大的時候就要讓自己笑
1.12　職場人江湖祕笈
1.13　有什麼方法和工具可以提升自身的工作效率？
1.14　當意外來敲門
1.15　都是總經理的錯！
1.16　像滑鼠一樣的思考與行動
1.17　當個快樂的學習新鮮人
1.18　一百分的服務
1.19　五星飯店與蘭州拉麵
1.20　天使執業資格證書
1.21　價格為王？
1.22　尋找職場小確幸
1.23　我愛大西瓜
1.24　玩轉職場冷暴力
1.25　是「拼爹的時代」還是「坑爹的時代」？
1.26　職場被騙記

第二篇　管理不用裝孫子
2.01　啃草的小白兔會比啃肉的野狗更可怕嗎？
2.02　如何管理專業能力比自己強的部屬？
2.03　如何才能提高部屬的創造力？
2.04　用四招讓部屬更有熱情的工作
2.05　用五個關鍵思考大幅提升部屬培訓的效益
2.06　你的妄斷傷害了多少人？
2.07　害羞的孔雀與溫柔的老虎（心理測驗中常見的誤區）
2.08　在職場叢林中，若不能當好動物飼養員你就輸了！
2.09　常和人才談願景但沒用，是因為你沒有在對的時機談！讓你快速分辨5種談願景的場合
2.10　如何才能讓員工死心塌地的跟著你？
2.11　當空降管理者遇到組織刺蝟時，包容救不了你！
2.12　別傻了！你以為常常讓員工「喝雞湯」，就能讓員工「擁有強健的體魄」？
2.13　培訓這樣做，一定沒有效！
2.14　面試中的誠信正直
2.15　8090的議題
2.16　辦公室小天使手冊

第三篇　人生職場奮鬥公司
3.01　人生的夢想沒有停損點！
3.02　寫給四十歲有人脈焦慮症的你
3.03　三十歲的中年危機
3.04　在老總身邊還是躍上個人舞臺
3.05　跳槽的副總
3.06　高級人生迷茫師
3.07　關於猶豫不決的人生
3.08　創業衝衝衝的疑惑
3.09　第一個選擇
3.10　當工作來敲門
3.11　我要抓住青春小尾巴
3.12　小英最近很生氣
3.13　職稱通膨
3.14　明日導演
3.15　對明日導演要加油還是降溫？
3.16　明日導演，加油！
3.17　做自己生命中的贏家，享受自己的精采

第四篇　當災難突來的時候
4.01　面對新冠病毒的你我，只是躲在家裡還不夠！（個人的生存指南）
4.02　管理者用18個步驟快速脫離新冠病毒的管理打擊
4.03　20種方法幫企業經營者解決在新冠病毒衝擊下的現金危機
4.04　用12招，企業的經營者可以快速的創造現金流
4.05　15招教你學會高效在家辦公的工作指南！
4.06　面對新冠病毒關於企業人力支出縮減的關鍵思考與方法
4.07　團隊領導者應對危機快速重建團隊運作的15個動作
4.08　零售店面行業如何面對新冠病毒的衝擊？

後記

推薦序一
推薦序二
自序

第一篇　熟成職場新鮮人
1.01　你適合創業嗎？
1.02　為什麼溝通都沒有效果？
1.03　提升時間運用效率的三大絕招
1.04　海底撈，你給我的是同理還是同情？
1.05　VUCA來了，上班族不變就等死！26個方法幫助你活下去！
1.06　還在擔心老闆討厭你嗎？這七件事情做完以後就不怕了！
1.07　不懂得拒絕，職場中你永遠都是輸家！
1.08　老闆有拖延症？四招幫你治理有拖延症的老闆
1.09　想要學習如何建立信任？問騙子就對了！
1.10　送禮就是拍馬屁？不，那是人情義理！
1.11　壓力大的時候就要讓自己笑...