六版序

大家都說這是一個溝通的時代，也是一個行銷的時代。」很多衝突都起源於溝通障礙，但是要如何溝通？如何行銷？才會是處在這個高失業率的職場，充滿高競爭力的常勝軍呢？

溝通的方式有語言溝通、肢體溝通，以及文字溝通。比較起來，文字溝通可以補語言及肢體溝通之不足。因為白紙寫黑字，字斟句酌，寫完簽名又蓋章，光明磊落，責任交代清楚又可存檔。只不過應對進退是否知書達禮？格式是否正確？用語稱呼是否得體？有錯別字或臺灣國語的成語嗎？文字溝通，最重要的是要透過文字表達，能有效解決自身周遭發生的各項問題。特別是處理公共事務問題的公文，絕不能因為您的一紙文書，吹皺一池春水，甚至於治絲益棼，引起民眾抗爭，結果當追究起責任時，癥結常不是因為您的工作能力，或您的操守廉節有問題，而是您的文字處理與表達能力生病了，以致於表錯情、會錯意。

復鑒於各級行政機關一波波退休潮，又迎接一波波的新進公務人員，雖經公務人員高、普考試公文測試，也完成職前訓練，但可不像馬路上常看到在車後掛著「新手開車」的牌子，大家都會包涵一樣，對新進公務人員從報到上崗開始，除了要求對公文的「信、達、雅」之外，也要透過各類公文及文書處理解決問題，否則如因而不小心被申誡、記過，那就充滿挫折感了。

因此，第六版特別加強公文寫作要領，將原來只有一章的「公文」，將之規劃成為第一至第八章的「公文概說」、「令、呈與咨」、「函與書函」、「公告、公示送達與啟事」、「簽與報告」、「法規」、「會議文書」、「文書處理」等，都是屬於公務人員日常處理公務必須嫻熟，且足堪現職及新進公務人員參考的公文種類，予以專章深入加強介紹其格式、用語及寫作要領，並彙整成「上篇公文寫作要領」，與「下篇私文書寫作要領」並駕齊驅，全面更新各類案例及其分析說明，以及增刪歷年各類公務人員考試，包括公文及作文考古題，除幫助精進新進或現職公務人員的公文寫作能力之外，並提供應考公務人員高等、普通及特種考試各類科考生準備之參考，以期收事半功倍之效。

至於「下篇私文書寫作要領」，則包括分列於第九至第十四章的「書信」、「便條、名片及網路文書」、「契約」、「柬帖與慶弔文」、「對聯與題辭」、「履歷表及自傳」等六章，堪供現代社會交際應酬之需。特別是應用文學界鮮少注意但卻已經被廣泛使用的「電子書信」及「網路文書」，六版特別針對其定義、發展、特性、種類、寫作注意事項，加以著墨敷衍，冀能提供愛好悠遊網路人士上網書寫時之參考。

事實上，應用文也是「行銷」的文字工具，溝通最基本的目的，不論是行銷「產品」、宣導「政令」，或是互動相互的「理念」，一定要讓溝通的對方因為瞭解而認同，甚而接受。基於這個理念，第六版的《應用文》特別注重並留意到該如何幫忙讀者藉著文字溝通做好行銷，沒有老套、沒有八股；緊扣時代步調、結合政府機關及社會需要，目的就是希望它能真正成為大家職場的好幫手、工作的好夥伴。

特別要感謝長期選用本書的老師先進們，大家的指教已經採納入本版適當章節中，很佩服各位先進為應用文教育不遺餘力的精神；還有揚智文化忠賢兄及其堅強的團隊，多年來就像換帖兄弟一樣，始終無怨無悔地照單全收；湘渝的催稿，沒有她緊迫盯人，我看就沒有第六版了，謝謝大家！祝福大家！

楊正寬 謹識

民國107年9月於四知堂

六版序

大家都說這是一個溝通的時代，也是一個行銷的時代。」很多衝突都起源於溝通障礙，但是要如何溝通？如何行銷？才會是處在這個高失業率的職場，充滿高競爭力的常勝軍呢？

溝通的方式有語言溝通、肢體溝通，以及文字溝通。比較起來，文字溝通可以補語言及肢體溝通之不足。因為白紙寫黑字，字斟句酌，寫完簽名又蓋章，光明磊落，責任交代清楚又可存檔。只不過應對進退是否知書達禮？格式是否正確？用語稱呼是否得體？有錯別字或臺灣國語的成語嗎？文字溝通，最重要的是要透過文字表達，能有效解決自身周遭發生的各項問題。特別是處理...

六版序　

緒　言 　
上篇　公文書寫作要領　
第一章 公文概說　
第一節 公文的定義　
第二節 公文的種類　
第三節　公文撰擬原則　
第四節　公文的結構　
第五節　公文的用語用字　
第二章 令、呈與咨　
第一節 令　
第二節 呈　
第三節　咨　
第三章　函與書函　
第一節 函　
第二節 書函　
第三節 函稿撰擬演練　
第四章 公告、公示送達與啟事　
第一節 公告　
第二節 公示送達　
第三節 啟事
第五章 簽、報告與便簽　
第一節 簽　
第二節 簽與稿之關連　
第三節 報告　
第四節 便簽　
第六章　法　規　
第一節　法規的意義與特質　
第二節　法規的種類與內容　
第三節　法規的用語　
第四節　法規的作法　
第五節　法規舉例　
第七章 會議文書　
第一節 會議文書的意義　
第二節 會議文書撰擬原則　
第三節 會議文書的種類與內容　
第八章　文書處理　
第一節 文書處理的重要性、意義與流程　
第二節 一般文書處理　
第三節 特殊文書處理　
第四節 電子文書處理　
下篇　私文書寫作要領　
第九章　書　信　
第一節　書信的意義與用途　
第二節　書信的構造與作法　
第三節　信箋與信封的處理
第四節 電子書信　
第五節　書信常用術語　
第六節　書信例釋　
第十章　便條、名片與網路文書　
第一節　便條及名片的意義與用途　
第二節　便條及名片的構造與作法　
第三節　便條及名片例釋　
第四節　網路文書及其特性　
第五節　網路文書的種類與寫作注意事項　
第十一章　契　約　
第一節　契約的意義與法律條件　
第二節　契約的種類及其用途　
第三節　契約的構造與作法　
第四節　契約舉例　
第十二章　柬帖與慶弔文　
第一節　柬帖概說　
第二節　柬帖的用語與例釋　
第三節　慶弔文概說　
第四節　慶弔文舉例　
第十三章　對聯與題辭　
第一節　對聯概說　
第二節 對聯的作法與格式　
第三節　對聯的種類與實例　
第四節　題辭概說　
第五節　題辭的種類與作法　
第六節　題辭舉例
第十四章　履歷表與自傳　
第一節　履歷表及自傳的意義與用途　
第二節　履歷表的構造與作法　
第三節　自傳的構造與作法　
第四節　履歷表及自傳的格式與舉例　
附 錄　
附錄一 公文重要法律　
附錄二　標點符號用法表　
附錄三 法律統一用字與用語表　
附錄四 公文常用語彙釋例　
附錄五 書信稱謂與常用術語用法一覽表　
附錄六　歷年公務人員考試公文題目　
附錄七 歷年公務人員考試作文題目　
附錄八　歷年公務人員考試國文（應用文部分）測驗題目　
附錄九　高普特考作文準備要領　
參考文獻

六版序　

緒　言 　
上篇　公文書寫作要領　
第一章 公文概說　
第一節 公文的定義　
第二節 公文的種類　
第三節　公文撰擬原則　
第四節　公文的結構　
第五節　公文的用語用字　
第二章 令、呈與咨　
第一節 令　
第二節 呈　
第三節　咨　
第三章　函與書函　
第一節 函　
第二節 書函　
第三節 函稿撰擬演練　
第四章 公告、公示送達與啟事　
第一節 公告　
第二節 公示送達　
第三節 啟事
第五章 簽、報告與便簽　
第一節 簽　
第二節 簽與稿之關連　
第三節 報告　
第四節 便簽　
第六章　法　規　
第...