第一篇　應檢說明
壹、門市服務職類丙級術科測試試題說明
貳、門市服務職類丙級術科測試程序時間表
參、門市服務職類丙級術科測試應檢人須知
肆、門市服務職類丙級術科測試評審表
伍、門市服務職類丙級術科測試服裝儀容評審說明
陸、門市服務職類丙級術科測試第一站（筆試）答案卷
柒、門市服務職類丙級術科測試試題答案卷
第二篇　術科
第一站　筆試
第一類型　門市管理作業
第二類型　櫃檯管理作業
第三類型　清潔管理作業
第四類型　門市管理表報
第五類型　POS相關帳表
第二站　櫃檯作業－瑋博POS系統
壹、操作畫面說明
貳、操作方式拆解說明
參、操作示範
肆、櫃檯作業－勞動部公告試題及參考答案
　　　　
第三站　清潔作業－地板清潔
　　　　清潔作業－玻璃清潔
附錄Ａ 學科－理論
第一章 門市服務概論
第二章 門市經營作業
第三章 門市商品處理作業
第四章 門市設備規劃及環境安全衛生
第五章 門市櫃台服務作業
第六章 門市職業道德
附錄Ｂ 學科－題庫習題詳解
工作項目01:零售概論
工作項目02:門市行政
工作項目03:門市清潔
工作項目04:商品處理作業
工作項目05:櫃台作業
工作項目06:顧客服務作業
工作項目07:簡易設備操作

第一篇　應檢說明
壹、門市服務職類丙級術科測試試題說明
貳、門市服務職類丙級術科測試程序時間表
參、門市服務職類丙級術科測試應檢人須知
肆、門市服務職類丙級術科測試評審表
伍、門市服務職類丙級術科測試服裝儀容評審說明
陸、門市服務職類丙級術科測試第一站（筆試）答案卷
柒、門市服務職類丙級術科測試試題答案卷
第二篇　術科
第一站　筆試
第一類型　門市管理作業
第二類型　櫃檯管理作業
第三類型　清潔管理作業
第四類型　門市管理表報
第五類型　POS相關帳表
第二站　櫃檯作業－瑋博POS系統
壹、操作畫面說明
貳、操作方式...