作者的話

回想當年來美國留學，在大學城裡很快就注意到了7-Eleven，因為它是美國生活的特色之一。

從幾個看起來簡單的創意，湯普森家族成為連鎖便利商店的先鋒。他們原來的動機是要帶給人們方便，透過敏銳的觀察和嚴謹的執行，他們的服務變成很多人生活中的一個重要環節，甚至可以說創造了一種新的生活方式。它能夠在競爭激烈的商場歷久不衰，非常難能可貴。近年來，7-Eleven 在臺灣更加蓬勃，而且它特別重視年輕學生的消費需求。小讀者應該對這個企業不陌生，卻可能不熟悉它的歷史。

創意是難以捉摸的。很多人腦子裡電燈泡一亮，就想出一個點子。可是要成功，除了一分靈感之外，還需要九十九分的努力。年輕人想像力豐富，創意十足。但是要把創意成功的變成現實，需要努力克服各種挑戰。湯普森家族創辦7-Eleven

的過程，是一個很好的實例。

湯普森家族非常重視傳統。一家三兄弟，年齡相差不小，可是三個人分別先後進了同一所大學，同樣學企業管理，參加學校裡的同一個兄弟會，而且都擔任大學足球隊的經理。

尊重傳統並不一定就等於守舊。傳統的借鑑，可以幫助人們了解真正的價值，什麼經得起時間考驗，而什麼又會隨時間改變。

湯普森家族相處特別融洽，也很願意聽取別人的意見。這種對別人尊重的態度，對開誠布公溝通的鼓勵，幫助公司營運順利，更增加了整個團隊的創造力。

從靜態方面分析，湯普森家族的這些特點，提供了事業成功的溫床。創意種下的幼苗，經過良好的管理，日漸茁壯、開花結果，種子再繁衍，代代相傳。在動態方面來看，深入了解顧客需求，保持機動，才能確保贏得市場，並隨著時代變遷，跟社會一起改良、進步。

回顧我自己受教育的過程，很晚才接觸到企業管理的知識。這本書把幾個基本的經營概念，盡量淺顯的介紹。希望小讀者能夠從中發現感興趣之處。

我們做父母的，都希望孩子獲得良好的教育。我為小讀者寫書的時候，時時刻刻留意，希望能做到一點傳道授業解惑的貢獻。我認為人物故事可以給孩子們「有為者亦若是」的啟發。在創意MAKER 系列的宗旨下，一方面鼓勵他們不要輕易放棄自己的想像力，另一方面也提醒他們，不進則退，需要不停的努力，才能把創意成功的實現出來。

最後，我要再次謝謝主編和編輯團隊的鼎力相助。他們行動效率高，成果品質高。他們的敬業精神，令我非常欽佩。

作者的話

回想當年來美國留學，在大學城裡很快就注意到了7-Eleven，因為它是美國生活的特色之一。

從幾個看起來簡單的創意，湯普森家族成為連鎖便利商店的先鋒。他們原來的動機是要帶給人們方便，透過敏銳的觀察和嚴謹的執行，他們的服務變成很多人生活中的一個重要環節，甚至可以說創造了一種新的生活方式。它能夠在競爭激烈的商場歷久不衰，非常難能可貴。近年來，7-Eleven 在臺灣更加蓬勃，而且它特別重視年輕學生的消費需求。小讀者應該對這個企業不陌生，卻可能不熟悉它的歷史。

創意是難以捉摸的。很多人腦子裡電燈泡一亮，就想出...

家裡沒電冰箱？
為什麼不也賣雞蛋、牛奶、麵包？
從7-Eleven到“Always Open！”
連鎖企業的老前輩
一分耕耘、一分收穫
選擇地點不容易
湯普森一家是怎麼樣的人？
來！喝個「思樂冰」！
接力賽跑，新的一棒
臺灣7-Eleven的本土化
食衣住行育樂，全照顧到了

家裡沒電冰箱？
為什麼不也賣雞蛋、牛奶、麵包？
從7-Eleven到“Always Open！”
連鎖企業的老前輩
一分耕耘、一分收穫
選擇地點不容易
湯普森一家是怎麼樣的人？
來！喝個「思樂冰」！
接力賽跑，新的一棒
臺灣7-Eleven的本土化
食衣住行育樂，全照顧到了