本書撰寫目的，即在探討在「從服務經濟進階智體驗經濟」的時代，位在商圈內的業者如何在公領域〈公共空間〉與私領域〈個別店家之內〉提升服務品質的對策。
本書之內容主要包含三大部分：1.辨明服務品質對於提升商圈價值之重要性；2.建立探知商圈服務品質可精進方向之工具；3.藉由國內外個案分析，提升商圈因地制宜、提升服務品質之具體做法建議。

退換貨說明：

會員均享有10天的商品猶豫期（含例假日）。若您欲辦理退換貨，請於取得該商品10日內寄回。

辦理退換貨時，請保持商品全新狀態與完整包裝（商品本身、贈品、贈票、附件、內外包裝、保證書、隨貨文件等）一併寄回。若退回商品無法回復原狀者，可能影響退換貨權利之行使或須負擔部分費用。