Lesson 45 制度來自於人性

台南紡織公司成立後，最初採用的是兩班制，早晚兩班分別工作十二小時。早班工人表現尚好，但到晚班開工時，總是有人打瞌睡，尤其是凌晨三四點左右，工廠裡就聽見此起彼落的呵欠聲。

公司為了防止有人偷懶，就做了嚴格的規定：凡是工作時間打瞌睡者記大過一次，累計三次就要被開除。雖然有專人執法，但打瞌睡的情況仍不見改善，連原本較賣力的員工，也開始打起瞌睡，

打瞌睡的問題無法根治，這讓總經理吳修齊相當煩惱。於是他派人深入調查，終於明白，其實每班工作十二個小時實在有些強人所難，早班尚可忍耐，晚班則難以支撐。一到凌晨三四點，工人便覺體力不支，忍不住打起瞌睡來，這是人的正常生理反應，根本就無法避免。

為解決這個問題，公司研究出新的制度：將原本的兩班制改為三班制，所有工人重新劃分為早、中、晚三班，每班工作時間由十二小時改為八小時，比之前縮短了四個小時。雖然工時縮短，但是薪資維持不變。

這樣的調整的確有效，工人們的工作態度更加積極，打瞌睡的現象也很快就改善了。相對的，工廠的生產效率大幅提升，每日生產值較之以前的兩班制提高了百分之二十。

明星主管的管理祕笈：

人性化管理就是「以人為本」，依個人的實際情況作出最合理的安排，使員工能力發揮到最大值，不但對員工或對企業都有幫助。如果為了節省成本而過度壓榨員工，只會造成反效果。

Lesson 63 如何對待資深員工

二十七歲的傑克突然被任命為一間工廠的生產主管，他的直接下屬就是工廠的六位老領班。這六位領班的年齡都比傑克大了至少一倍。

傑克心裡很清楚，自己太年輕，沒有威嚴，要讓這六位資深領班信服並不簡單。況且，那六位領班看他的眼神也不太友善，或許認為他是靠關係才當上主管的。若是傑克強行命令，一定會增加他們對自己的怨恨。為了提高生產效率，傑克不得不設法與他們溝通。

對傑克來說，他只求將工作做好，至於是否能樹立權威，他倒是不在意。因此，傑克決定先採取迎合員工的方式。

傑克每天都將六位領班召集在一起，把昨天的生產業績詳細告訴他們，讓他們知道前一天的成品中，有幾件合格品、幾件劣等品。傑克還將生產業績打了分數，並與工廠其他幾個單位作了比較。

六位領班瞭解生產情況後，對生產過程中出現的問題更加熟悉，同時產生了與其他單位比較的心態。於是，他們開始互相鼓勵，不斷提高生產效率，業績也迅速上升了。

業績達成後，傑克召集這六位老員工，和他們一起一邊喝咖啡、一邊聊天，慶祝自己的成果。不久後，當他們第二次突破生產記錄時，傑克又再度召集他們，這次不但買了咖啡，還帶了許多蛋糕來慰勞他們；在第三次創下業績新高後，傑克便直接將他們帶到咖啡廳，與他們一起開心慶祝。

就這樣，在短短的三個月內，傑克的單位已成為全工廠業績最高的部門。

明星主管的管理祕笈：

一個優秀的管理者，要能充分理解員工的心態。尤其是對待比自己資深的員工，唯有讓他們感受到尊重，他們才願意信服你。

Lesson 101 追求長期利益

日本松下電器公司新招了三名員工，準備從中選擇一位做市場行銷專員。接著，公司對他們進行考核，將他們由東京送到廣島生活一天，並按照最低標準發給每人兩千日圓的生活費，最後查看誰剩的錢最多。

其實，這就是對他們的考核，因為要有剩餘是不可能的。一小瓶烏龍茶就需要三百日圓，最便宜的旅館收費標準也是一夜兩千日圓，所以他們三人面臨的問題就是吃飯、睡覺只能擇一。如果他們想兩者兼顧，只能儘快在天黑之前賺取足夠的錢。而對於他們的賺錢方式，公司也有規定——不能合作、不能為人打工，只能單獨行動。

第一位應試者上街賣藝，第二位則採用募款的方式。他們在廣島最繁華的廣場上，不到半天就賺了不少鈔票。第三位應試者似乎不太會打算，他在廣島的第一件事就是花費一千五百日圓在一間小餐館大吃一頓，第二件事則是在路邊的廢棄車輛上睡了一覺。

傍晚，前兩位應試者已賺得不少錢，正在沾沾自喜時，廣場上來了一位城市稽查員，沒收了他們的財產和證件，還說要起訴他們欺詐。

第二天，這兩位應試者狼狽地走進公司，一眼就看到昨天那位稽查員正翹著腳坐在辦公室等他們。原來，稽查員就是第三位應試者，他用一百五十日圓訂做了稽查員的制服，再用三百五十日圓買了一把玩具手槍和假鬍子。

這時，公司的行銷部主管說：「考核結果揭曉了，你們兩位很懂得開發市場，但是一個厲害的行銷人員，需要的不只是會開發市場，更要懂得如何壟斷市場。」於是，第三位應試者被錄取了。

明星主管的管理祕笈：

在做行銷規劃時，不能為了短期利益而忽視長期效益。身為管理者，謀事要有長遠規劃，處事更要有整體意識。好主管不但要著眼於現在，更要放眼未來。

Lesson 102 關注未來市場

卡內基的發跡是從美國南北戰爭開始的。他慧眼識金，從戰爭中看到了未來商機，決定成立鐵橋建設公司，因為國家需要花費鉅資修補戰爭中損毀的鐵路橋樑。

創業之初因為缺乏創業資金，他便找人借貸，但是朋友們都不看好，紛紛勸他放棄。卡內基不願妥協，終於籌得資金，成立鐵橋建設公司。當時從事這個行業的公司較少，卡內基的公司承接了很多工程，很快便賺得大量資金。

後來卡內基前往歐洲考察，花費鉅資買下道茲兄弟的鋼鐵製造法和焦炭洗滌還原法的專利。考察結束後，卡內基全力向鋼鐵王國進軍。

鋼鐵事業進入輝煌期後，他又對員工進行管理培訓，要求員工將眼光放遠，隨時關注未來市場，努力學習最先進的生產技術。卡內基本人更是緊盯著市場變化，分析市場發展趨勢，並制定相應的經營策略。正因如此，卡內基的企業一直都走在同行的最前端。

後來美國爆發了經濟危機，但卡內基所投資的鋼鐵業卻是獨領風騷，正如他所預測的，鐵路公司開始用鋼軌取代鐵軌，其他工業對鋼鐵的需求也迅速增加。卡內基成為美國的第一代「鋼鐵大王」。

明星主管的管理祕笈：

機會是留給準備好的人，因為機遇總是悄無聲息地到來，只有獨具慧眼的人才能適時抓住。卡內基之所以有如此成就，就是因為他目光長遠，時刻關注未來市場，並隨時作好準備。

Lesson 112 井植薰創造人才

有一段時間，日本三洋公司忙著擴建工廠，而且進展順利。

一天，三洋公司的前任總裁井植薰因為沒有什麼事情可做，就開車出來散散心，不知不覺來到了工地。

下車後，井植薰遠遠就看見一名老婦人正獨自對著一棵茶樹說話。井植薰有些疑惑，就走過去問：「老人家，您在這裡做什麼呢？」

老婦人就說：「你看這棵茶樹，它是我當年嫁到這裡時親手種下的，而且種子還是我帶來的，如今已經長得這麼高了。但是，現在由於工廠要擴建，我以後再也見不到這棵樹了。」

井植薰說：「老人家，這個地方不能再栽種了，您可以把這棵樹移植到其他地方啊！」

老婦人卻說：「哎，我們鄉下人叫這種樹『連根樹』。一旦換了地方栽種，它是活不了的。」

聽了這件事，井植薰非常有感觸。從此以後，他也愛上了種花種樹。井植薰心想：「公司的經營不也像是『栽樹種花』嗎？而公司中人才的培養，就如同剪枝、插條一般重要啊！」

後來，三洋公司採用一種「水漲船高」的人才培養模式。公司管理者認為，公司的所有員工都是「水」，某些出色的員工就是漂浮在水面的船。如果能把水位提高，使所有員工都有提升才能、升遷的機會，那麼上面的船自然也會升高。

明星主管的管理祕笈：

人才的培養是否得當，關係著企業發展的成敗。培養員工不是一朝一夕的事情，更不是靠著空談就能實現的。領導者要培養員工自我學習的能力，並提供每位員工平等的學習機會。如此一來，優秀的員工自然會脫穎而出。

Lesson 152 看到員工的潛能

明朝有個非常著名的老畫家，他的成名絕技就是畫荷花。很多達官顯貴都想買他的畫，但無論出多高的價錢，他都不願意賣，所以他的荷花圖很少在世間流傳。

一天早上，老畫家準備出門時，發現門口跪了兩個小孩子。他們因為跪了一夜，渾身都在發抖。經過一番詢問，老畫家才知道他們都是孤兒，聽說老畫家的名望之後，就前來拜師學藝。老畫家看到他們的樣子，回憶起自己當初學藝的時光，也想讓自己的畫藝流傳下去，所以答應收他們做關門弟子。

老畫家在傳授技藝的時候一點也不藏私，將自己會的技巧全部都教給他們。但是他發現，其中一個弟子非常聰明，不管學什麼都很快，幾乎已經可以和自己比肩了。另一個弟子也很認真，但不管教他畫什麼，他總是在紙上畫出一團黑黑的東西，看不出所以然。因此，聰明的學生總是笑他是傻瓜。

幾年後，聰明的學生進步很快，另一個學生卻還是在畫那團黑黑的東西。但是老畫家似乎發現了什麼，對著這個「傻瓜」不停點頭。聰明的學生認為老畫家是老糊塗了。

又過了一段時間，老畫家宣佈要教他們畫荷花。聰明的學生非常興奮，很早就備好紙筆。心想，只要學會師傅這項絕技，自己就可以出師了。

第二天，老畫家一邊畫圖，一邊為他們講解荷花的畫法，但是聰明的孩子一直到最後一刻，都看不出這荷花圖到底特別在哪裡，不過就是幾朵普通荷花，似乎沒有什麼出眾的地方。於是，他便認為師傅的荷花神話是吹噓出來的，不學也罷。

這時，老畫家對著「傻瓜」說：「請你幫我繼續完成這幅荷花圖吧！」那個弟子拿起筆來，在老畫家的荷花圖上畫了那團黑黑的東西。他一畫完，聰明的弟子看呆了，因為那幅荷花圖竟然變得生動無比。

老畫家意味深長地對他們說：「荷花是從泥土中生長出來的，即便把荷花畫得再好，如果沒有泥土滋潤，就只是一幅普通的畫。這個泥土看似好畫，卻很難將情感融入其中。所以，也需要不斷地練習，唯有專注投入，才能創造奇蹟。這就是荷花圖神奇之處。」

那個愚笨的弟子就是歷史上著名的唐寅，後來他成了一位了不起的畫家，也是有名的江南「四大才子」之一。

明星主管的管理祕笈：

故事中的老畫家充滿耐心和包容的心，才能看出弟子的不平凡。許多管理大師都有這樣的特質，能夠以寬容的心給予員工足夠空間，看出員工的獨特之處，並協助他們將才能用在對的地方。如此一來，不但能協助員工發揮潛能，更能為企業創造效益。

Lesson 181 提高員工的自我認同感

有個村莊的求婚風俗很奇怪：他們用牛做聘禮，並用牛的數量來代表一個女子的美貌，還規定迎娶最貌美賢慧的女子需要採用最風光的聘禮——九頭牛。

村中的李老漢有三個女兒，前兩個女兒不但聰明漂亮，而且十分賢慧，都是以九頭牛的聘禮被人娶走的。後來，他的第三個女兒也到了出嫁年齡，卻一直沒有遇到願意以九頭牛為聘禮來迎娶她的人，因為她不但長得醜，又好吃懶做。

後來，遠方村中有一位叫馬奇的人聽說後，來到李老漢的家中說：「我願意用九頭牛做聘禮娶你的女兒。」聽到有人願意這麼做，李老漢很高興，便把小女兒嫁給了遠方的馬奇。

幾年後，李老漢很想念小女兒，便到馬奇家看她。到了馬奇家，他驚訝地發現小女兒竟然說要親自下廚做些好吃的。看著滿桌子的飯菜，李老漢呆住了，再看了女兒一眼，沒想到小女兒已經不再是當年那個醜女孩，而是一位氣質出眾的漂亮少婦。

李老漢很震驚，偷偷地詢問女婿：「你是怎麼做到的？竟然把一個好吃懶做的人變得如此溫柔賢慧！」

女婿笑著回答說：「我並沒有要求她做什麼，只是對她說我堅信她值九頭牛的聘禮。於是，她也按照九頭牛聘禮的標準來要求自己。」

明星主管的管理祕笈：

面對才能平庸，無所作為的下屬，領導者不應冷落他們，反而要多加鼓勵，從各方面給予激勵。可以適度的在談話時或公開場合給予肯定，提升他們的自我認同感。無形中，他們便會要求自己達到心目中的理想形象。

Lesson 182 真正的需要

很久以前，有一片美麗的土地，那裡住著很多人，他們都非常勤勞，過著守望相助、幸福快樂的日子。

但是有一天，無情的大火摧毀了這片土地。一夕之間，幸福的居民成了可憐的災民。此時正值寒冬臘月，無家可歸的災民過著露宿街頭的生活。對他們來說，最大的痛苦就是夜晚的到來。深夜中，刺骨的寒風無情地侵襲他們，令他們無法忍受。

有一天，一位富翁恰巧經過這裡。看到這片廢墟，又看到可憐的災民，心中感傷不已，便決定大發善心來幫助這些人。於是，他不惜花費鉅資，請到當時最有名的歌手，前來災區為災民免費演唱。歌手一來到災區，都還沒開口唱歌，就被災民趕走了。

得知這個情況，富翁十分生氣，心想：我好心好意花大錢才請到名歌手來演唱，他們不但不領情，還把人家趕走，實在太過分了！富翁越想越氣，決定去找災民理論。

災民對富翁說：「你的好意我們心領了。可是如今，再動聽的歌曲、再好看的表演都幫不了我們。我們需要的是吃和穿。你花錢請歌手來演唱，解決不了任何問題，還不如把錢捐給我們，才是真正的雪中送炭啊！」

明星主管的管理祕笈：

在企業管理中，對員工的激勵一直是個大課題。其實，只要把握這個原則：「站在員工的角度思考，從員工的需求出發」，以此為前提的獎勵機制，一定能奏效。

Lesson 45 制度來自於人性

台南紡織公司成立後，最初採用的是兩班制，早晚兩班分別工作十二小時。早班工人表現尚好，但到晚班開工時，總是有人打瞌睡，尤其是凌晨三四點左右，工廠裡就聽見此起彼落的呵欠聲。

公司為了防止有人偷懶，就做了嚴格的規定：凡是工作時間打瞌睡者記大過一次，累計三次就要被開除。雖然有專人執法，但打瞌睡的情況仍不見改善，連原本較賣力的員工，也開始打起瞌睡，

打瞌睡的問題無法根治，這讓總經理吳修齊相當煩惱。於是他派人深入調查，終於明白，其實每班工作十二個小時實在有些強人所難，早班尚可忍耐，...

下屬敷衍了事怎麼辦？

員工工作拖拉怎麼辦？

如何讓下屬覺得我是一個公平的主管？

終日繁忙已經令人疲憊不堪，你還不得不為這些事煩惱嗎？身為主管，相信多少都會遇到這類疑惑，只是有的主管遊刃有餘，有的卻力不從心。兩者區別何在？其實，關鍵就是「思維模式」及「技巧應用」。

管理是一門科學，明星主管能掌握箇中規律

只要有團隊，就需要建立規律化的管理法則，來指導大家「正確的做事」和「做正確的事」。在職場上，這套法則就是管理科學。沒有科學化的管理、做事沒有規律，工作就會一團糟，這就是造成許多管理者經常疲憊不堪而又總處理不好事情的原因所在。只要能明白這一點，並妥善建立規律，就能讓團隊更加穩固。

管理是一門藝術，明星主管能盡情自我發揮

聯想併購IBM的PC業務後，為避免IBM原本的員工心有不服，管理者就在每位員工的桌子上放了一盆鮮花，同時擴大餐廳面積，還在員工的飯卡上存了一些餐費。就憑這些小事，員工們都放下顧慮，自然地融入新團體中，為公司的整合工作帶來意想不到的效果。這就是管理的藝術。

由此可見，管理既是藝術化的科學，又是科學化的藝術。明星主管不但要擅用法則來制定規律、樹立威嚴，更要懂得適時安撫員工的心，使他們甘心情願的積極投入工作。

《明星主管的365堂管理課》蒐集了管理者必備的365個思考模式與帶人技巧。全書共分十四篇，包括：「領導魅力」、「制度方針」、「團隊策略」、「行銷方案」、「用人之道」、「授權祕訣」、「激勵原則」、「溝通技巧」、「人力資源」、「決策力」、「執行力」、「控制力」、「危機處理力」與「精細化管理」。讓你每天在忙碌之餘，只要花10分鐘看一則故事，就能掌握管理的實用祕訣。相信在不久之後，你也能成為超人氣的「明星主管」。

下屬敷衍了事怎麼辦？

員工工作拖拉怎麼辦？

如何讓下屬覺得我是一個公平的主管？

終日繁忙已經令人疲憊不堪，你還不得不為這些事煩惱嗎？身為主管，相信多少都會遇到這類疑惑，只是有的主管遊刃有餘，有的卻力不從心。兩者區別何在？其實，關鍵就是「思維模式」及「技巧應用」。

管理是一門科學，明星主管能掌握箇中規律

只要有團隊，就需要建立規律化的管理法則，來指導大家「正確的做事」和「做正確的事」。在職場上，這套法則就是管理科學。沒有科學化的管理、做事沒有規律，工作就會一團糟，這就是造成許多管理者經常疲憊不堪而...

Part 1 明星主管的領導魅力
Lesson1 氣量是衡量領導魅力的重要標準
Lesson2 領導，就是做給別人看的人
Lesson3 自吹自擂要不得
Lesson4 讓下屬敬重你而不是害怕你
Lesson5 身先士卒
Lesson6 以寬容培養員工的可塑性
Lesson7 寬以待人
Lesson8 有人情味的領導最受歡迎
Lesson9 將自己的姿態放低
Lesson10 信守諾言可樹立威信
Lesson11 主動攬責
Lesson12 正人先正己
Lesson13 以身作則
Lesson14 用大度贏得人心
Lesson15 克制自己的欲望
Lesson16 情緒管理
Lesson17 先修身後管理
Lesson18 遠距離看人，近距離閱己
Lesson19 多給下屬一點讚美
Lesson20 不要貶低別人
Lesson21 得意時不許諾
Lesson22 能忍高處之寒
Lesson23 臨危不亂
Lesson24 培養自己的影響力
Lesson25 威信不是端架子
Lesson26 切忌貪婪
Lesson27 成功者吸引成功者

Part 2 明星主管的制度方針
Lesson28 沒有規矩不成方圓
Lesson29 制度的激勵作用
Lesson30 制度面前人人平等
Lesson31 不要忘記監管
Lesson32 制度要涉及切身利益
Lesson33 落實制度的重要性
Lesson34 不能缺少的東西
Lesson35 法不容情
Lesson36 執行與變通
Lesson37 讓員工微笑著工作
Lesson38 及時修補漏洞
Lesson39 獎勵制度不可少
Lesson40 內部跳槽
Lesson41 維持長久的方法
Lesson42 規則與規矩
Lesson43 應變性
Lesson44 制度與人情的平衡點
Lesson45 制度來自於人性
Lesson46 要敢於殺雞儆猴
Lesson47 阿基里斯之踵
Lesson48 賞罰分明
Lesson49 讓員工覺得公平
Lesson50 換人做做看
Lesson51 避免資源浪費
Lesson52 組織架構要完善
Lesson53 不要不拿制度當回事

Part 3 明星主管的團隊策略
Lesson54 領導的職責在於引導
Lesson55 利益與犧牲
Lesson56 組合效應
Lesson57 廣納人才
Lesson58 維持團隊的和諧
Lesson59 令人頭痛的員工
Lesson60 互相體諒
Lesson61 避免衝突
Lesson62 適度授權
Lesson63 如何對待資深員工
Lesson64 個人英雄主義不可取
Lesson65 給下屬表現的機會
Lesson66 玻璃式經營法
Lesson67 尊重每個人的想法
Lesson68 誰最有影響力
Lesson69 妥善制定目標
Lesson70 個人利益與共同利益
Lesson71 團隊力量大
Lesson72 左右手的尷尬
Lesson73 因小失大
Lesson74 內鬨的危害
Lesson75 不做獨裁者
Lesson76 獨木難支
Lesson77 一加一大於二
Lesson78 互利是前提
Lesson79 利人才能利己
Lesson80 莫將團隊領入歧途

Part 4 明星主管的行銷方案
Lesson81 決策的重要性
Lesson82 掌握關鍵訊息
Lesson83 讓人明白你的用意
Lesson84 尋找新出路
Lesson85 開發新市場
Lesson86 開發周邊商品
Lesson87 突破與創新
Lesson88 找到可行的方案
Lesson89 調整心態
Lesson90 海爾的買賣觀
Lesson91 沒有不可能
Lesson92 不要停止奔跑
Lesson93 創意不可少
Lesson94 相同的方向
Lesson95 要善於變通
Lesson96 嚴謹的態度
Lesson97 注意他人的需求
Lesson98 隔行如隔山
Lesson99 舉辦公益活動
Lesson100 新的開始
Lesson101 追求長期利益
Lesson102 關注未來市場
Lesson103 放煙霧彈

Part 5 明星主管的用人之道
Lesson104 人才等於財富
Lesson105 人盡其才
Lesson106 用人不疑，疑人不用
Lesson107 揚長避短
Lesson108 潛力開發
Lesson109 容人所短
Lesson110 興趣是最好的員工
Lesson111 放下身段
Lesson112 井植薰創造人才
Lesson113 禮賢求才
Lesson114 用人的氣度
Lesson115 人不可貌相
Lesson116 因材施用
Lesson117 陽奉陰違的員工
Lesson118 切莫多疑
Lesson119 不要忽視人才
Lesson120 不同類型的下屬
Lesson121 想清楚再做決定
Lesson122 用人的策略
Lesson123 明察秋毫
Lesson124 千金買馬
Lesson125 收買人心
Lesson126 真正會做事的人
Lesson127 包容的心
Lesson128 大度能容
Lesson129 用人之道
Lesson130 創造不凡成就
Lesson131 知人善用
Lesson132 小兵立大功
Lesson133 以誠待人
Lesson134 少一些猜忌，多一點信任

Part 6 明星主管的授權祕訣
Lesson135 充分授權才能充分獲益
Lesson136 信任是授權的開始
Lesson137 授權的基礎
Lesson138 監控的重要性
Lesson139 給予實權
Lesson140 劉邦的胸懷
Lesson141 柯立芝繁榮
Lesson142 授權與制衡
Lesson143 不要累壞自己
Lesson144 尊重員工的做事方式
Lesson145 授權的時機
Lesson146 共同的利益
Lesson147 授權與合作
Lesson148 找到最佳人選
Lesson149 不要過度限制
Lesson150 讓企業持續運轉
Lesson151 大膽委託
Lesson152 看到員工的潛能
Lesson153 授權與時間管理
Lesson154 讓員工面對挑戰
Lesson155 要能掌控全局

Part 7 明星主管的激勵原則
Lesson156 激勵力量大
Lesson157 展現自己的激情
Lesson158 長遠的眼光
Lesson159 獎勵的方式
Lesson160 關懷你的員工
Lesson161 良好的福利
Lesson162 強化員工的動力
Lesson163 激發好勝心
Lesson164 讚美的力量
Lesson165 口頭獎勵與實際獎勵
Lesson166 員工的成就感
Lesson167 收買人心的智慧
Lesson168 員工的欲望
Lesson169 相對重用與絕對重用
Lesson170 讓員工發揮潛力
Lesson171 獎勵的技巧
Lesson172 勿濫用職權
Lesson173 給他一頂高帽子
Lesson174 鮮花療法
Lesson175 針對個人的獎勵
Lesson176 值得炫耀的獎勵
Lesson177 出乎意料的驚喜
Lesson178 瞭解員工的心態
Lesson179 適時使用激將法
Lesson180 正面激勵法
Lesson181 提高員工的自我認同感
Lesson182 真正的需要
Lesson183 激勵的手段
Lesson184 不要輕言承諾

Part 8 明星主管的溝通技巧
Lesson185 建立良好的溝通管道
Lesson186 用對方法
Lesson187 讓員工瞭解原因
Lesson188 想辦法溝通
Lesson189 共同的語言
Lesson190 雙向溝通
Lesson191 少說多聽
Lesson192 不溝通的後果
Lesson193 誤會一場
Lesson194 應對的智慧
Lesson195 鼓勵下屬說實話
Lesson196 與員工打成一片
Lesson197 及時處理員工抱怨
Lesson198 買菜與管理
Lesson199 批評的藝術
Lesson200 說話的技巧
Lesson201 先說最關鍵的話
Lesson202 讓下屬得到啟發
Lesson203 協調之道
Lesson204 維護下屬的威信
Lesson205 化解隔閡
Lesson206 及時解惑
Lesson207 切忌自以為是
Lesson208 關注真實需求
Lesson209 找對話題

Part 9 明星主管與人力資源
Lesson210 人才配置的學問
Lesson211 王琺鑒才
Lesson212 龍永圖選祕書
Lesson213 高難度的面試
Lesson214 給別人一個機會
Lesson215 員工的動力
Lesson216 員工是最大的資源
Lesson217 解雇員工
Lesson218 全方位考核
Lesson219 找到關鍵原因
Lesson220 相互依賴
Lesson221 資源的配置
Lesson222 最高明的管理者
Lesson223 和解術
Lesson224 員工的感受
Lesson225 動力不同
Lesson226 長期動力
Lesson227 走動管理
Lesson228 重視細節
Lesson229 教他如何做
Lesson230 人才的配置
Lesson231 合適的舞臺
Lesson232 識人之道

Part 10 明星主管的決策力
Lesson233 快速決定
Lesson234 相信自己
Lesson235 正確的判斷
Lesson236 創造新經驗
Lesson237 預防勝於治療
Lesson238 後悔莫及
Lesson239 瞭解真相
Lesson240 切忌偏聽偏信
Lesson241 當機立斷
Lesson242 不要忽略忠告
Lesson243 放眼未來
Lesson244 做他人不敢做的事
Lesson245 不要被別人影響
Lesson246 打破陳規
Lesson247 自己的選擇
Lesson248 理智決策
Lesson249 高層決策與中層決策
Lesson250 確立目標
Lesson251 大膽嘗試
Lesson252 看清形勢
Lesson253 決策的影響力
Lesson254 自己的立場
Lesson255 別人的意見僅供參考
Lesson256 決策的基礎
Lesson257 急流勇退

Part 11 明星主管的執行力
Lesson258 管理是為了執行
Lesson259 當機立斷
Lesson260 百折不撓
Lesson261 腳踏實地
Lesson262 利害關係
Lesson263 心無旁騖
Lesson264 兵貴神速
Lesson265 落實制度
Lesson266 切忌衝動
Lesson267 付諸行動
Lesson268 重用主動的員工
Lesson269 越權行為
Lesson270 全力以赴
Lesson271 不斷充電
Lesson272 猶豫不決的後果
Lesson273 優先順序
Lesson274 堅持到底
Lesson275 真正的關心
Lesson276 合適的位置
Lesson277 團隊的力量
Lesson278 令出必行
Lesson279 現在、立刻、馬上去做！
Lesson280 做好一件事

Part 12 明星主管的控制力
Lesson281 審時度勢
Lesson282 順應潮流
Lesson283 剛柔並濟
Lesson284 軟硬兼施
Lesson285 殺雞儆猴
Lesson286 以柔克剛
Lesson287 避實就虛
Lesson288 善用謀略
Lesson289 為團隊充電
Lesson290 從小處著手
Lesson291 以退為進
Lesson292 品質第一
Lesson293 不要輕敵
Lesson294 堅定踏實
Lesson295 過度保護
Lesson296 穩住對手
Lesson297 田忌賽馬
Lesson298 了不起的品質
Lesson299 大刀闊斧
Lesson300 突破自我
Lesson301 鎖定目標
Lesson302 創新管理
Lesson303 不要吝惜必要成本
Lesson304 不能過度依賴經驗
Lesson305 放下功利之心
Lesson306 權威的掌控

Part 13 明星主管的危機處理力
Lesson307 危機意識
Lesson308 跳出圈套
Lesson309 不可懈怠
Lesson310 重賞之下必有勇夫
Lesson311 穩住軍心
Lesson312 轉換思路
Lesson313 危機四伏
Lesson314 做好長遠規劃
Lesson315 隨時防範
Lesson316 及時處理
Lesson317 關鍵時刻的友誼
Lesson318 坦誠面對失誤
Lesson319 不要輕信他人
Lesson320 未雨綢繆
Lesson321 創造改變
Lesson322 維護名譽
Lesson323 保持良好形象
Lesson324 得失之間
Lesson325 膽識與魄力
Lesson326 危機處理
Lesson327 把握時機
Lesson328 見微知著
Lesson329 居安思危
Lesson330 面對危機的勇氣
Lesson331 扭轉危機
Lesson332 就怕順利時
Lesson333 完善的組織結構
Lesson334 解決自身問題
Lesson335 增強員工的危機意識
Lesson336 法蘭克福宣言
Lesson337 對症下藥
Lesson338 知己知彼

Part 14 明星主管的精細化管理
Lesson339 不可忽略細節
Lesson340 蝴蝶效應
Lesson341 一念之間
Lesson342 休息比賺錢更重要
Lesson343 多一點人情味
Lesson344 打破藩籬
Lesson345 抓住人才的方法
Lesson346 借力使力
Lesson347 莫濫用權力
Lesson348 養成習慣
Lesson349 意想不到的優惠
Lesson350 良好的工作心態
Lesson351 及時發現問題
Lesson352 善意的謊言
Lesson353 避免用人失誤
Lesson354 去蕪存菁
Lesson355 發掘下屬的能力
Lesson356 尊重的力量
Lesson357 公正的價值
Lesson358 留一個缺口
Lesson359 善待員工
Lesson360 讓他感覺被需要
Lesson361 讓員工有歸屬感
Lesson362 讚賞要合理
Lesson363 讓他把話說完
Lesson364 相人有術
Lesson365 按兵不動

Part 1 明星主管的領導魅力
Lesson1 氣量是衡量領導魅力的重要標準
Lesson2 領導，就是做給別人看的人
Lesson3 自吹自擂要不得
Lesson4 讓下屬敬重你而不是害怕你
Lesson5 身先士卒
Lesson6 以寬容培養員工的可塑性
Lesson7 寬以待人
Lesson8 有人情味的領導最受歡迎
Lesson9 將自己的姿態放低
Lesson10 信守諾言可樹立威信
Lesson11 主動攬責
Lesson12 正人先正己
Lesson13 以身作則
Lesson14 用大度贏得人心
Lesson15 克制自己的欲望
Lesson16 情緒管理
Lesson17 先修身後管理
Lesson1...