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影響力:讓人乖乖聽話的說服術(修訂版)

Influence: The Psychology of Persuasion
影響力:讓人乖乖聽話的說服術(修訂版)


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內容簡介各界推薦章節試閱作者序目錄購物須知

關於說服技巧的經典著作,
解釋人們為何會順從別人而點頭說「是」的心理,
以及我們如何應用這些使人順從的技巧。


為什麼詐騙集團會假借法官、檢察官、警察進行詐騙?
為什麼我們那麼容易受到影響而落入圈套?
滯銷的商品,為何突然造成爭相搶購?
婚紗公司施了什麼魔法,新人為什麼總是乖乖就範?
消費者在百貨公司週年慶為什麼會陷入瘋狂?
如何才能排除誘惑,做出明智的決策?
想說服別人,要用什麼技巧和方法?
怎麼樣才能避免受人影響任人擺佈?

●誰在運用影響力
政客運用影響力騙得選舉
詐騙集團運用影響力騙得錢財
商人運用影響力操弄消費行為
男女朋友運用影響力讓對方乖乖聽話
朋友或家人運用影響力要求你幫他們做事情
老師運用影響力教育學生
……

●影響力才是真正的王道!
業務員不可不知的銷售技巧
消費者不得不防的行銷花招
想要增加價值,要先擁有影響力
內容有趣實用,適合任何人閱讀的好書

業務員只要掌握六大武器,業績就能蒸蒸日上
消費者只要洞悉六大通則,就不會再當冤大頭

《影響力》是一本關於說服技巧的經典著作,解釋人們為何會順從別人而點頭說「是」的心理,以及我們如何應用這些使人順從的技巧。羅伯特.席爾迪尼博士是影響力和說服力這一快速發展領域中的佼佼者。三十五年來,他透過精確和實證研究,加上一個為期三年的研究計畫──研究「讓人們改變行為的原因」,成就了這本受到高度讚揚的傑作。

經由本書,讀者可以學到六大通用原則,並知道如何運用這些原則而成為一個有技巧的說服者,和如何讓自己免於被這些原則「反將一軍」。這是一本所有人都適合閱讀的書籍。
自出版以來,本書一直穩坐暢銷圖書排行榜上。由於它的影響,說服變成一門科學。無論你是普通人,還是為某產品或事業觀點游說的人,本書是一本最佳的入門書籍,是你理解人們心理的基石。
在本書中,心理學家羅伯特•席爾迪尼博士為我們解釋了為什麼有些人極具說服力,而我們總是容易上當受騙。隱藏在衝動地順從他人行為背後的六大心理秘笈,正是這一切的根源。那些說服高手,總是熟練地運用它們,讓我們乖乖就範。

作者簡介:

羅伯特.席爾迪尼(Robert B. Cialdini)

羅伯特.席爾迪尼博士分別在北卡羅來納大學(University of North Carolina)取得博士學位,及哥倫比亞大學(Columbia University)取得博士後學位。由於長期致力影響力的研究,讓他成為說服、順從和談判領域的國際權威。

席爾迪尼博士現任教於亞利桑那州立大學(Arizona State University)心理學系,也是「Influence At Work」的總裁,這是一家開創性國際訓練及諮詢的研究機構,致力把影響力六大原則應用於商業世界。其服務過的知名企業包括:Google、微軟、可口可樂、IBM等等。

譯者簡介:

閭 佳

畢業於新聞與傳播學院,專職翻譯工作,翻譯領域主攻經濟及管理。

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各界推薦
名人推薦:★各大網路書店五星超級暢銷好書

★《財富》(Fortune Magazine)雜誌評選為75本必讀商業圖書之一

★《紐約時報》(New York Times)商業暢銷書之一

★《經理人月刊》評選為五十本必讀書籍之一

★被評選為「一百本最佳商業書籍」之一

★五十本必讀心理學經典之一

★被翻譯成二十六種文字,全球暢銷超過三百萬冊

★美國哈佛大學等各大頂尖學府指定用書

★《哈佛商業評論》讚譽作者突破了當代的商業模式

●各界一致肯定,盛讚推薦

黃崇興/台灣大學管理學院副教授、黃慧珠/台灣IBM總經理、劉威麟(Mr. 6)/資深網路趨...
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章節試閱
第四章 盲目的跟隨者──社會認同原理

我真不知道有什麼人會喜歡「罐頭笑聲」。事實上,有一天我對來我辦公室的人——幾個學生、兩名電話修理工、若干大學教授,還有保安做了一輪調查,大家無一例外的對其持批評態度。挨罵最多的是電視臺,還有它那套笑聲音軌,以及靠技術來增強喜感的制度。我問的人全都討厭「罐頭笑聲」。他們說,這麼做很愚蠢、虛假、膚淺。儘管我採訪的樣本很小,可我敢打賭,它真實反映了大部分美國民眾對笑聲音軌的負面感受。

那麼,為什麼電視臺的高層主管這麼喜歡「罐頭笑聲」呢?他們因為知道如何迎合大眾的需...
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作者序
前言

現在我可以坦白承認,這一輩子我一直是個容易上當的人。在記憶所及的日子,我總是輕信小販、募款人或其他商人的說詞。是的,這些人有一部分動機不光彩,其他人——比如慈善機構的代表——則有著崇高的目的。我發現自己會訂些根本不想要的雜誌,或買下環保工人舞會的門票——這種事情出現的頻率之高,讓我自己也感到吃驚。也許我這種易受騙的狀態,可以說明我為什麼會對研究順從感興趣:到底是什麼因素讓一個人向另一個人說「好」?什麼技巧能有效利用這些因素,帶來類似的順從性?我想知道為什麼相同的請求,按某種方式說出會遭到拒...
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目錄
前 言:警惕!不要在無意中任人擺佈

第一章 影響力的武器──於無形中讓人乖乖就範
動物可能會因為看到某種顏色的羽毛而變得具有攻擊性,或聽到某種叫聲就對自己的天敵呵護備至。動物這種愚蠢可笑的機械式反應在人類身上也找得到,當某一個觸發特徵出現時,我們就會不假思索地作出相應的反應。之所以會這樣,是因為我們被難以察覺的影響力武器所擺佈。
● 為什麼乏人問津的東西,調漲價格後,反而被搶購一空?
● 為什麼房地產商在賣房子時,會先帶顧客去看沒人要買的破房子?
● 為什麼汽車經銷商在顧客確定買車後,才建議顧客購...
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