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小編開講:讓網友讚到不要不要的65個經營社群心法

小編開講:讓網友讚到不要不要的65個經營社群心法


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內容簡介章節試閱作者序目錄購物須知

【本書特色】
操作400萬粉絲、第一線小編的工作筆記!
所有小編和小編的老闆都該看的
社群(小編)經營(加薪)指南


你的粉絲數很多但是自然觸及率超級低嗎?
你苦心經營的粉絲團乍看卻像內容農場嗎?
你費心製作的貼圖、短片常常乏人問津嗎?
你的貼文、留言回應,曾引來網友噓爆嗎?
如果你有以上困擾,那你必須拜讀本書;如果你想壯大粉絲團,那你更該細讀本書!

本書匯集400萬粉絲的血淚教訓、給你大中華區最大咖小編的第一手實戰經驗,
讓網路小白自動閃退、讓路過網友變好友粉絲、讓粉絲變鐵粉護衛隊,
讓網友、老闆、眾家小編都對你的社群經營術「讚」得嫑嫑的!

本書三大嫑嫑保證:
1. 讓你讚到嫑嫑的[精闢分析]:華人區最強小編團隊,鞭辟入里的分析法極到位!絕不靠名氣打高砲、不看殭屍粉絲說空話,字字珠璣、句句精準到你嫑嫑的。
2. 讓你追到嫑嫑的[精采劇情]:所有案例皆是「婉君」和小編們真實人生,高潮迭起的劇情,精彩到讓你看得嫑嫑的。
3. 讓你懂到嫑嫑的[接地氣解說]:最接地氣的小編親民白話解說,不討論學術理論,讓你一次看懂「大」小編如何擊退網路小白、粉專日漸壯大的成長過程。

【百萬粉絲團主齊推】
1.八耐舜子手繪塗鴨本 2.水波爐同樂會 3.老王 4.走路痛 (以上按照首字筆畫順序)

★特別收錄★
地表最強小編團團長 劉鴻徵(全聯福利中心行銷部經理)精彩QA
「小編的角色就有點像是廣播裡的DJ,
大多數的時候他是在跟你聊天而不是在賣東西,
用『自己也是消費者』的角度來談商品,才能引起互動。」

※ ※ ※
【本書內容】
你是社群小編嗎?買千百本行銷管理書,不如買一本小編專用書!
你是企業老闆、粉絲團長嗎?花萬元「買」幽靈粉絲,不如花兩、三百讀懂這本書!

小編啊~你每天都為了這些問題被上級電、被老闆噹、被網友嗆嗎?
老闆啊~你想好好經營公司粉絲團,卻沒龐大行銷預算請專業團隊嗎?
最好看、好懂、好幽默的小編實戰手冊,解決你的所有社群經營煩惱!

Q:演算法變變變,小編何去何從?
A:從純文字貼文→圖文並茂→影片剪輯→現聲直播主,
就算你不會十八般武藝,也要搞懂臉書公告的最新貼文曝光準則。

Q:為什麼我的貼文回應永遠冷冷清清?沒人按讚好心酸
A:小編轉換心態最重要,不是當sales,而是把網友當朋友!
用網路語言(如:GG)、流行造句法(如:自己的XX自己X),
想要增加貼文觸及率,就要將語言調到同頻,溝通才能無障礙。

Q:網路小白何其多,奧客更是前仆後繼的,小編該如何面對?
A:奧客留言處理得宜,也能引來大量粉絲圍觀!
用溫暖問候開頭、用幽默化解,說錯話時的公關處理SOP,
都能將危機轉換成轉機,從負評變好評,提高粉絲黏著度。

Q:別家小編為什麼都能在第一時間跟上潮流?沒跟上怎麼辦?
A:就算失去先機、沒在第一時間跟(湊)潮(熱)流(鬧),
也要在留言區找到創意哏,一樣能讓讚數一路超標。

Q:投放廣告的準則在哪裡?有沒有廣告最佳化、最大化的撇步?
A:御姊愛教你一秒算出互動率,還有投放廣告的小撇步:
受眾設定敵對粉絲團,這樣就能準確吸引到競爭對手的粉絲們囉。

小編苦海無邊(問題一大堆)
本書還集結各大家百萬粉絲的小編練功密技
給你滿滿的小編經營社群密技大、平、台!

【貼文帖】
密技1◆ 連結網址貼法不同,效果也大不同
密技2◆ Facebook防騙點擊,網友停留時間才是重點
密技3◆ 製片原則:字大、輕快、時短,優化行動用戶的觀看體驗

【文案帖】
密技4◆ 文案不用多華麗,像是朋友的叮嚀更貼近人心
密技5◆ 讓人想點開「看更多」,關鍵在於平等分享互惠
密技6◆ 「驚呆」的標題殺人法已落伍,正視網友的逆襲

【直播帖】
密技7◆ 直播不同於螢光幕錄影,搏感情、翻轉形象的最佳利器
密技8◆ 假直播的真面目:「直播投票」衝高討論度
密技9◆ 創造你的護衛隊,婉君絕對比網紅更有說服力

【迎戰帖】
密技10◆ 收服奧客最高宗旨:不要刪除留言
密技11◆ 遇到網路小白,可以訴諸群眾
密技12◆ 說錯話,第一時間先道歉

【銷售帖】
密技13◆ 素人行銷法:一個親友推薦勝過百位業務說破嘴
密技14◆ Hashtag用得好,行銷推廣沒煩惱
密技15◆「被記住的感覺真好」管理私訊靠標籤

【社團帖】
密技16◆ 同時擁有粉絲團與社團,單向與雙向溝通並行
密技17◆ 設定主題活動,激勵社員積極分享
密技18◆ 集結類似問題到篇貼文留言處,讓社員使用更方便
……

成人的專注力不足8秒鐘,每天卻要被無數的訊息轟炸;身為小編的你要如何在網海當中殺出重圍,經營一個互動活絡、網友埋單、鐵粉齊讚的粉絲團?發揮網路行銷的強大威力,進而將瀏覽數轉換成實際業績,小編要的不只是讚數,更是粉絲的黏著度、分享數、互動率,靠單方面的數據分析、驚人標題、廣告投放都不是長久之計,唯有執行小編開講心法,才能讓粉絲人數爆增、貼文觸及率爆量,達到企業形象和產品宣傳的效果!

作者簡介:

編編編編

我們是S編、M編、C編、H編,編編編編,這群人入行以來幾乎都在擔任小編的工作,四人加起來經營的粉絲團人數超過400萬,日子有甜有苦,偶爾還會有些眼淚,還是很感謝臉書賞飯吃。

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章節試閱
收服奧客大學問 讚爆噓爆一瞬間

在網路尚未發達的時代,店家遇到奧客頂多自認倒霉,對店家的負評頂多在這位客人本身的親友之間流傳,對於其他客人影響有限。

但是在網路世界裡,每個人要訂餐廳、訂住宿、甚至是買一個鍋子之前,都做足了功課,仔仔細細地看了每一則評論。短短的一個奧客負評都可能被放大檢視,在網路中,隱匿了真實的身份與姓名,許多人會因此變得大膽,「沈默螺旋」效應放大,特別是本來只是隱性負評者,因為看到一個有相同意見者,很可能進一步也跟著大罵,一但開始就會變成沒完沒了的經營危機。

刪除,是許多臉書粉絲...
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作者序
小編大功夫

在學校的時候,其實從未想像過有這個工作,唸書時,每天花在批踢踢、臉書上的時間永遠比課本多,回過頭才發現,那些夜裡的筆戰、熱血,原來都是現在工作的養分。

小編是一個新的職位,不管在任何單位裡,十年前都不曾出現。

也因此,新單位永遠與舊有的體制之間爭執拉鋸,尤其小編,一直被認為是菜鳥、年輕人做的事情,很多人確實也把這個職位當作過水,可以的話,盡量遠走高飛,唯恐避之不及,因此,小編永遠都很「小」,永遠是公司內部最好使喚的單位。

但是擔任一位稱職的小編,一點也不簡單。隨著臉書以及其他社群媒體...
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目錄
序:小編的日常

Chapter 1、演算法啊,我真是搞不懂你
從純文字貼文→圖文並茂→影片剪輯,到現聲直播主,小編修練十八般武藝,只為對付日新月異的Facebook演算法

Chapter 2、網路世界重新學做人
如何處理留言私訊?怎麼與粉絲互動?記得誰是誰、cue鐵粉出場是門大學問,黑技術「老王」

※番外篇①、臉書廣告如何操盤?

Chapter 3、東風,借的就是你!
借流行語借議題借創意,十倍速養大粉絲團。別高興得太早,不會轉風向,成也鐵粉、敗也鐵粉

Chapter 4、文案力,轉發分享心理學
粉絲頁人氣冷冷清清,貼文觸及總是不高...
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