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客訴管理:讓你氣到內傷的客訴,這樣做都能迎刃而解 (二手書)

作者:谷厚志
出版日期:2019-08-23
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最怕電話接起來又是客訴?老是說錯話惹得顧客暴跳如雷?照著本書做,任何客訴都能圓滿解決!「你這樣說是什麼態度,意思是我的錯嗎?」「你們沒有事先說明我哪會知道?」「請賠償我的精神損失!」「叫你們主管出來! ...

信任因子:信任如何影響大腦運作、激勵員工、達到組織目標 (二手書)

出版日期:2018-12-29
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信任,是最棒的管理,也是最好的領導!神經科學家教你創造高績效團隊的科學神經經濟研究中心保羅.扎克的科學團隊,透過長年的研究和調查,以強而有力的實驗數據,告訴你激勵員工士氣、提升組織績效,唯一真正有效的 ...

不懂帶團隊,那就大家一起死!:行為科學教你把豬一般的隊友變菁英 (二手書)

作者:石田淳
出版日期:2016-02-27
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全台熱銷120,000冊,《不懂帶人,你就自己做到死!》正宗續作第二彈!日本行為科學第一人,告訴你如何帶好團隊!想要提高工作業績,你一定要懂得帶團隊!日本行為科學第一人石田淳,用行為科學告訴你領導的訣 ...

說故事的領導:說出一個好故事,所有人都會跟你走! (二手書)

出版日期:2014-10-18
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最高明的領導統御技巧,就是說故事!※你還在用條列式的簡報說明你的想法嗎?3M多年前就已經禁止使用重點說明,改以說故事方式呈現報告內容。P &G專程聘用好萊塢的電影導演,指導高階主管說故事的技巧。※說出 ...

【漫畫圖解】不懂帶人,你就自己做到死! (二手書)

作者:石田淳
出版日期:2017-06-17
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全台熱銷15萬冊《不懂帶人,你就自己做到死!》,正宗漫畫圖解版隆重上市!更好讀、更好懂的帶人聖經,讓你讀完後立刻上手!帶人帶得好,工作就會輕鬆愉快!日本行為科學第一人,用行為科學告訴你帶人的訣竅!行為 ...

【漫畫圖解】不懂帶團隊,那就大家一起死! (二手書)

作者:石田淳
出版日期:2018-05-05
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行為科學系列作銷售突破25萬冊,正宗第四彈隆重登場!漫畫圖解版《不懂帶團隊,那就大家一起死!》正式上市!更好讀、更好懂的領導聖經,讓你「帶團隊」沒煩惱!想要提高工作業績,你一定要懂得帶團隊!日本行為科 ...

獲利世代實戰演練入門 Business Model Generation Work Book (二手書)

作者:今津美樹
出版日期:2014-08-28
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全球超過十萬人瘋狂學習、頂尖企業相繼採用!從個人創業到公司決策,一張表格全部搞定!《獲利世代》超入門實戰演練手冊,讓你不僅輕鬆了解全新的商業模式,還能立刻運用自如!外在環境不停改變,現有的商業模式及商 ...

領導的本質:成為領導人的52堂必修課 (二手書)

出版日期:2016-10-29
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自律,是成為優秀領導人的第一步!彼得‧杜拉克說過;「管理是把事情做對,領導則是做對的事情」。成功領導者的共同特質,在於立定目標之後,能擁有貫徹執行的心態與行動,這一切都仰賴堅持不懈的自我要求和約束。領 ...

勝利法則:中外歷史中最經典的經營策略,32個關於創新、競爭、領導的思考 (二手書)

作者:鈴木博毅
出版日期:2019-11-20
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勝利者著眼在何處?他們如何逆轉局勢?掌握32個歷史人物關鍵時刻的致勝策略,你就可以找到屬於自己的經營之道!無論是創新、競爭、領導,你都可以借鏡歷史上的經典案例創新:增強突破力策略艾森豪/諾曼第登陸作戰 ...

解放你的領導力:讓團隊脫胎換骨的逆勢法則 (二手書)

出版日期:2021-03-31
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丟掉你過去學到有關領導的一切!還在遵循傳統領導方式、老派的管理建議?變革年代,該是揮別老派領導教條的時候了優秀的領導力是動態的,它能適應大環境的衝擊,你不需要死命遵守教條,更不用立下複雜的規定,找出並 ...

說故事的領導【暢銷紀念版】:說出一個好故事,所有的人都會跟你走 (二手書)

出版日期:2019-08-28
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最有效的領導,從說個好故事開始!邏輯再清楚,條理再分明,都比不上一個讓人感動的故事……你還在用條列式的簡報說明你的想法嗎?3M多年前就已經禁止使用重點說明,要求改以說故事的方式呈現報告內容;P&G專程 ...

不懂帶人,你就做到死又留不住人!:行為科學教你量身打造團隊的SOP使用手冊 (二手書)

作者:石田淳
出版日期:2020-02-28
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實踐行為科學,打造專屬的SOP手冊,任何團隊都能高效運轉!日本行為科學第一人石田淳教你運用行為科學,解決團隊永遠缺乏人才的惡性循環,讓插科打諢、不成材、不爽馬上辭職的員工,也能轉變成可用的優秀人才所有 ...

OODA循環思考【入門】 :讓你瞬間做出判斷、即刻行動的技術 (二手書)

作者:入江仁之
出版日期:2020-09-30
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快,就是王道!當PDCA跟不上變化腳步,你需要以速度取勝的OODA※卷頭附贈OODA循環思考快速瀏覽重點拉頁,讓你一目了然。今天,速度就是一切,沒有比別人快,一切都無用瞬息萬變的時代,無論是市場趨勢、 ...

不懂帶團隊,那就大家一起死! ──行為科學教你把豬一般的隊友變菁英 (二手書)

作者:石田淳
出版日期:2022-10-05
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全台熱銷250,000冊,《不懂帶人,你就自己做到死!》正宗續作第二彈!日本行為科學第一人,告訴你如何帶好團隊!想要提高工作業績,你一定要懂得帶團隊!日本行為科學第一人石田淳,用行為科學告訴你領導的訣 ...

提升績效的NLP管理術:強化自我心理、有效管理團隊、增強組織競爭力 (二手書)

作者:足達大和
出版日期:2023-12-22
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活用NLP,解決你管理上的疑難雜症!隨著價值觀多元化、各種新形態的工作模式產生,管理者面對的難題愈來愈多……以NLP(Neuro Linguistic Programming,神經語言程式學)作為新的 ...


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