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行家這樣做好服務 (電子書)

作者：洪繡巒
出版日期：2015-08-12
出版社：時報文化出版企業股份有限公司
無感的時代，提供有感的服務「令人感動的服務」是服務業最高境界！從第一接觸到事後服務、說話藝術、臨機應變、別人做不到的服務，國際服務專家傾囊相授，用實例告訴你：做好服務就是最好的行銷。隨著消費者意識高漲 ...
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