任挑2本$68商業周刊暢銷50安野光雅每日青菜DAY OFF2021唐綺陽

創造

顧客

成功之道 (電子書PDF版)

出版日期:2014-06-01
超越

顧客

期待之創新與實踐財團法人中國生產力中心張寶誠總經理,曾針對企業落實「顧客成功(Customer Success)」提出構思,強調顧客滿意經營,是現今企業、公部門須具有的觀念。 本手冊從如何運用 ...

客訴管理:讓你氣到內傷的客訴,這樣做都能迎刃而解 (二手書)

作者:谷厚志
出版日期:2019-08-23
出版社:如果出版
二手書交易資訊
最怕電話接起來又是客訴?老是說錯話惹得

顧客

暴跳如雷?照著本書做,任何客訴都能圓滿解決!「你這樣說是什麼態度,意思是我的錯嗎?」「你們沒有事先說明我哪會知道?」「請賠償我的精神損失!」「叫你們主管出來! ...

服務資本鏈管理 (電子書PDF版)

出版日期:2012-03-01
CPC研創並倡議「服務資本鏈(Service Capital Chain)管理」模式的概念,強調

顧客

導向服務管理的永續經營與塑造顧客信任,以強化組織創價流程,透過人性且效率的管理機制、體驗式流程的規劃 ...

客訴管理:讓你氣到內傷的客訴,這樣做都能迎刃而解

作者:谷厚志
出版日期:2019-08-23
出版社:如果出版
最怕電話接起來又是客訴?老是說錯話惹得

顧客

暴跳如雷?照著本書做,任何客訴都能圓滿解決!「你這樣說是什麼態度,意思是我的錯嗎?」「你們沒有事先說明我哪會知道?」「請賠償我的精神損失!」「叫你們主管出來! ...

SOP+感動客戶的無敵攻心指南 (二手書)

作者:江緯辰
出版日期:2016-06-10
二手書交易資訊
讓客戶心悅誠服的攻心指南。500大企業和Tap Sales都在用的感動行銷魔法書。最犀利精闢的職場智慧,讓客戶黏著你,老闆愛死你!最實戰有效的攻心策略,讓您在職場上百戰百勝,無往不利,成為No.1的業 ...

SOP+感動客戶的無敵攻心指南

作者:江緯辰
出版日期:2016-06-10
讓客戶心悅誠服的攻心指南。500大企業和Tap Sales都在用的感動行銷魔法書。最犀利精闢的職場智慧,讓客戶黏著你,老闆愛死你!最實戰有效的攻心策略,讓您在職場上百戰百勝,無往不利,成為No.1的業 ...

大師輕鬆讀 NO.529 欲罷不能的產品原來這樣做 (電子書PDF版)

出版日期:2014-03-05
為什麼有些產品特別容易吸引我們注意,而且讓我們忍不住一用再用,欲罷不能?其中奧祕就是這些產品都注入了一套「上癮模式」,能讓使用者養成習慣,愛不釋手。 ...

大師輕鬆讀 NO.799 用設計思考搞定

顧客

要的數位體驗 (電子書PDF版)

出版日期:2020-12-02
數位轉型就靠這5步一直轉下去Winning Digital CustomersThe Antidote to Irrelevance原書作者:霍華.提爾斯基(Howard Tiersky)★NFL資訊 ...

絕對成交勝經:讓三個月新人擁有三年銷售功力 (二手書)

作者:張敏敏
出版日期:2015-03-12
出版社:商業周刊
二手書交易資訊
擁有法、美、日外商工作經歷,創一小時讓貴婦成交一百萬元紀錄,在銷售界被暱稱為「校長」,專門培訓講師的超級訓練師,本書是她國際行銷、零售銷售精華之作。拆解、系統化將近二十年教學與實戰經驗,首次公開「變身 ...

店長勝經 (二手書)

作者:袋井泰江
出版日期:2014-10-22
二手書交易資訊
在業績這麼差的門市,做什麼都不會成功?本書告訴全國的店長們,如何將危機化為轉機,讓業績蒸蒸日上的43個成功祕訣!「沒有好的店員」、「公司不肯聆聽我的建議」、「商品種類不夠豐富」、「經費太少」、「門市裝 ...

每個人都是服務專家:前迪士尼副總裁的39條感動心法、60個真實故事 (二手書)

出版日期:2016-03-03
出版社:商業周刊
二手書交易資訊
他帶領四萬名員工,讓同仁都變成服務專家,從選才、培訓到現場實務,激發感情到調解

顧客

刁難,世界級專家用真實故事告訴你,人人都能追求誠意待客的真諦。★《商業周刊》1477期特別報導:作者李‧科克雷爾(Le ...

超越服務,動心款待:在資生堂學到的真心工作術(誠意好評版) (二手書)

作者:關根近子
出版日期:2017-10-31
出版社:有意思出版社
二手書交易資訊
資生堂第一位女性執行常務董事親身傳授 優雅細膩的待客、仕事、人際相處之道全書從私人生活到工作態度,共有5個章節,分享席捲全球28國的"SHISEIDO BC OMOTENASHI CREDO"真心法則 ...

大師輕鬆讀 NO.752 即學即用寫出有感文案 (電子書PDF版)

出版日期:2019-12-25
百萬銷售高手寫作祕技大公開Copywriting Secrets How Everyone Can Use the Power of Words to Get More Clicks, Sales, ...

大師輕鬆讀 NO.708 華爾街之狼5步成交法 (電子書PDF版)

出版日期:2019-02-20
用直線銷售說服

顧客

、影響他人、達成目標Way of the WolfStraight Line Selling:Master the Art of Persuasion, Influence, and ...

王牌業務員的促銷勝經,21招教你賣到缺貨:超級銷售王這樣做,年薪破千萬! (二手書)

作者:黃毓喬
出版日期:2016-03-04
出版社:開企有限公司
二手書交易資訊
只有不會賣的人,沒有賣不掉的商品!掌握銷售主導權,不推銷商品,不聊天打屁,也能讓

顧客

爽快買單。最有系統的養成計畫、最紥實的技巧傳授,學會Top Sales的21個銷售絕招,你就能輕鬆成為千萬年薪的王牌 ...


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