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排序方式

創造

顧客

成功之道 (電子書PDF版)

作者：中國生產力中心顧問群
出版日期：2014-06-01
出版社：財團法人中國生產力中心
超越

顧客

期待之創新與實踐財團法人中國生產力中心張寶誠總經理，曾針對企業落實「顧客成功（Customer Success）」提出構思，強調顧客滿意經營，是現今企業、公部門須具有的觀念。 本手冊從如何運用 ...

客訴管理：讓你氣到內傷的客訴，這樣做都能迎刃而解 (二手書)

作者：谷厚志
出版日期：2019-08-23
出版社：如果出版
二手書交易資訊
最怕電話接起來又是客訴？老是說錯話惹得

顧客

暴跳如雷？照著本書做，任何客訴都能圓滿解決！「你這樣說是什麼態度，意思是我的錯嗎？」「你們沒有事先說明我哪會知道？」「請賠償我的精神損失！」「叫你們主管出來！ ...

服務資本鏈管理 (電子書PDF版)

作者：中國生產力中心顧問群
出版日期：2012-03-01
出版社：財團法人中國生產力中心
CPC研創並倡議「服務資本鏈(Service Capital Chain)管理」模式的概念，強調

顧客

導向服務管理的永續經營與塑造顧客信任，以強化組織創價流程，透過人性且效率的管理機制、體驗式流程的規劃 ...

客訴管理：讓你氣到內傷的客訴，這樣做都能迎刃而解

作者：谷厚志
出版日期：2019-08-23
出版社：如果出版
最怕電話接起來又是客訴？老是說錯話惹得

顧客

暴跳如雷？照著本書做，任何客訴都能圓滿解決！「你這樣說是什麼態度，意思是我的錯嗎？」「你們沒有事先說明我哪會知道？」「請賠償我的精神損失！」「叫你們主管出來！ ...

SOP+感動客戶的無敵攻心指南 (二手書)

作者：江緯辰
出版日期：2016-06-10
出版社：清涼音文化事業有限公司
二手書交易資訊
讓客戶心悅誠服的攻心指南。500大企業和Tap Sales都在用的感動行銷魔法書。最犀利精闢的職場智慧，讓客戶黏著你，老闆愛死你！最實戰有效的攻心策略，讓您在職場上百戰百勝，無往不利，成為No.1的業 ...

SOP+感動客戶的無敵攻心指南

作者：江緯辰
出版日期：2016-06-10
出版社：清涼音文化事業有限公司
讓客戶心悅誠服的攻心指南。500大企業和Tap Sales都在用的感動行銷魔法書。最犀利精闢的職場智慧，讓客戶黏著你，老闆愛死你！最實戰有效的攻心策略，讓您在職場上百戰百勝，無往不利，成為No.1的業 ...

大師輕鬆讀 NO.529 欲罷不能的產品原來這樣做 (電子書PDF版)

作者：尼爾．艾亞（Nir Eyal）、萊恩．胡佛（Ryan Hoover）
出版日期：2014-03-05
出版社：大師輕鬆讀股份有限公司
為什麼有些產品特別容易吸引我們注意，而且讓我們忍不住一用再用，欲罷不能？其中奧祕就是這些產品都注入了一套「上癮模式」，能讓使用者養成習慣，愛不釋手。 ...

大師輕鬆讀 NO.799 用設計思考搞定

顧客

要的數位體驗 (電子書PDF版)

出版日期：2020-12-02
出版社：大師輕鬆讀股份有限公司
數位轉型就靠這5步一直轉下去Winning Digital CustomersThe Antidote to Irrelevance原書作者：霍華．提爾斯基（Howard Tiersky）★NFL資訊 ...

絕對成交勝經：讓三個月新人擁有三年銷售功力 (二手書)

作者：張敏敏
出版日期：2015-03-12
出版社：商業周刊
二手書交易資訊
擁有法、美、日外商工作經歷，創一小時讓貴婦成交一百萬元紀錄，在銷售界被暱稱為「校長」，專門培訓講師的超級訓練師，本書是她國際行銷、零售銷售精華之作。拆解、系統化將近二十年教學與實戰經驗，首次公開「變身 ...

店長勝經 (二手書)

作者：袋井泰江
出版日期：2014-10-22
出版社：時報文化出版企業股份有限公司
二手書交易資訊
在業績這麼差的門市，做什麼都不會成功？本書告訴全國的店長們，如何將危機化為轉機，讓業績蒸蒸日上的43個成功祕訣！「沒有好的店員」、「公司不肯聆聽我的建議」、「商品種類不夠豐富」、「經費太少」、「門市裝 ...

每個人都是服務專家：前迪士尼副總裁的39條感動心法、60個真實故事 (二手書)

作者：李‧科克雷爾
出版日期：2016-03-03
出版社：商業周刊
二手書交易資訊
他帶領四萬名員工，讓同仁都變成服務專家，從選才、培訓到現場實務，激發感情到調解

顧客

刁難，世界級專家用真實故事告訴你，人人都能追求誠意待客的真諦。★《商業周刊》1477期特別報導：作者李‧科克雷爾（Le ...

超越服務，動心款待：在資生堂學到的真心工作術（誠意好評版） (二手書)

作者：關根近子
出版日期：2017-10-31
出版社：有意思出版社
二手書交易資訊
資生堂第一位女性執行常務董事親身傳授 優雅細膩的待客、仕事、人際相處之道全書從私人生活到工作態度，共有5個章節，分享席捲全球28國的"SHISEIDO BC OMOTENASHI CREDO"真心法則 ...

大師輕鬆讀 NO.752 即學即用寫出有感文案 (電子書PDF版)

出版日期：2019-12-25
出版社：大師輕鬆讀股份有限公司
百萬銷售高手寫作祕技大公開Copywriting Secrets How Everyone Can Use the Power of Words to Get More Clicks, Sales, ...

大師輕鬆讀 NO.708 華爾街之狼5步成交法 (電子書PDF版)

出版日期：2019-02-20
出版社：大師輕鬆讀股份有限公司
用直線銷售說服

顧客

、影響他人、達成目標Way of the WolfStraight Line Selling:Master the Art of Persuasion, Influence, and ...

王牌業務員的促銷勝經，21招教你賣到缺貨：超級銷售王這樣做，年薪破千萬！ (二手書)

作者：黃毓喬
出版日期：2016-03-04
出版社：開企有限公司
二手書交易資訊
只有不會賣的人，沒有賣不掉的商品！掌握銷售主導權，不推銷商品，不聊天打屁，也能讓

顧客

爽快買單。最有系統的養成計畫、最紥實的技巧傳授，學會Top Sales的21個銷售絕招，你就能輕鬆成為千萬年薪的王牌 ...
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