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服務業行銷與管理 (電子書)

作者：曾光華
出版日期：2020-06-01
出版社：前程文化
．適量、紮實、實務導向的學理論述　本書以提升服務品質、創造顧客價值為核心理念，選取具實務價值的議題，為讀者建立適量、紮實的理論基礎。．行銷觀念影像化，增進學習效能　「服務上影」，憑手機掃描QRCode ...

行銷管理 理論解析與實務應用 (電子書)

作者：曾光華
出版日期：2020-09-01
出版社：前程文化
　本書為需要豐富實用的行銷學理、想親近企業實務、重視思考與寬闊視野的讀者而寫，本版在增廣讀者視野、強化學習動機方面，更是達到新的境界。特色如下：．適量的學理＋流暢的表達＋清晰的排版＝有效掌握行銷知識　 ...

連鎖管理 (電子書)

作者：許英傑、李冠穎
出版日期：2021-01-01
出版社：前程文化
作者整合多年的教學及產學經驗，以流通理論為基礎，搭配最新的國內外案例，剖析零售連鎖服務業的經營與

管理

精髓，讓讀者能了解其在供應鏈中的角色與重要性。全書以理論搭配實務案例說明，加上圖片的輔佐來呈現內容。 ...

零售管理 (電子書)

作者：許英傑、黃淑姿
出版日期：2021-07-01
出版社：前程文化
　　給您全新觀點、全新感受！填補過往零售

管理

缺少的理論基礎，新版加入更多數位科技應用、全通路整合概念，以貼近零售商店場域的實例重新詮釋，是國內少見具系統性深入探討零售管理的教材，適合就讀相關科系的學生 ...

天龍八部話行銷（上） (電子有聲書)

作者：張錦貴、愛播聽書FM
出版日期：2019-03-18
出版社：聲朗文化股份有限公司
110分鐘 / 不知道如何「行銷」的人生，註定要失敗的。行銷，不只是推銷員的事；行銷，只是如何縮短您與「想要」的距離。不管您想要的是什麼，這份距離的長短，取決於如何溝通得法，並化阻力為助力。在「天龍八 ...

天龍八部話行銷（下） (電子有聲書)

作者：張錦貴、愛播聽書FM
出版日期：2019-03-18
出版社：聲朗文化股份有限公司
84分鐘 / 不知道如何「行銷」的人生，註定要失敗的。行銷，不只是推銷員的事；行銷，只是如何縮短您與「想要」的距離。不管您想要的是什麼，這份距離的長短，取決於如何溝通得法，並化阻力為助力。在「天龍八部 ...

天龍八部話行銷（上）（試聽本） (電子有聲書)

作者：張錦貴、愛播聽書FM
出版日期：2019-03-18
出版社：聲朗文化股份有限公司
不知道如何「行銷」的人生，註定要失敗的。行銷，不只是推銷員的事；行銷，只是如何縮短您與「想要」的距離。不管您想要的是什麼，這份距離的長短，取決於如何溝通得法，並化阻力為助力。在「天龍八部話行銷」這部行 ...

再難纏的客人都不怕！ (電子書)

作者：蘇國垚、王一芝
出版日期：2016-05-25
出版社：遠見雜誌
21世紀所有行業都是服務業，只要是必須跟客戶接觸，必須呈現、包裝，舉凡旅遊、金融、教育、設計、媒體、醫療等，沒有一項可以脫離「服務」的範圍。我們已然站在「服務業」的世界，但我們真正了解什麼是好服務嗎？ ...

哈佛商學院的美學課【最新修訂版】：國際精奢品牌的商業祕密，讓你跟你的企業成為真實且獨特的存在！ (電子書)

作者：寶琳．布朗
出版日期：2023-07-05
出版社：漫遊者文化
美學智慧（Aesthetic Intelligence）決定你的個人品牌與企業價值！企業長保價值與魅力，關鍵不在數字精算，而是美學敘事力2023年最新版，收錄作者因應後疫情時代零售業變化的內容增補修訂 ...

【趨勢說書】哈佛商學院的美學課 (電子有聲書)

作者：寶琳．布朗(Pauline Brown)
出版日期：2020-12-23
出版社：遍路文化傳媒股份有限公司
※關於本書　美學智慧（Aesthetic Intelligence）決定你的個人品牌與企業價值！　　LVMH集團（酩悅·軒尼詩－路易·威登集團）X 哈佛商學院　　公開國際精奢品牌的商業祕密：　　企業長 ...

服務資本鏈管理 (電子書)

作者：中國生產力中心顧問群
出版日期：2012-03-01
出版社：財團法人中國生產力中心
CPC研創並倡議「服務資本鏈(Service Capital Chain)

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」模式的概念，強調顧客導向服務管理的永續經營與塑造顧客信任，以強化組織創價流程，透過人性且效率的管理機制、體驗式流程的規劃 ...

創造顧客成功之道 (電子書)

作者：中國生產力中心顧問群
出版日期：2014-06-01
出版社：財團法人中國生產力中心
超越顧客期待之創新與實踐財團法人中國生產力中心張寶誠總經理，曾針對企業落實「顧客成功（Customer Success）」提出構思，強調顧客滿意經營，是現今企業、公部門須具有的觀念。 本手冊從如何運用 ...

銷售不跟蹤，一切都成空 (電子書)

作者：鄭秀珍
出版日期：2023-09-05
出版社：智傑軒
不過，銷售行業裏同樣有這樣一句話：只有不會賣東西的人，沒有賣不出去的產品。換而言之，給你一個產品，你賣不出去，不是產品的問題，很大程度上是因為你本事不夠。一個銷售員的成功，往往不是因為他公司所提供的服 ...

消費者行為 (電子書)

作者：曾光華
出版日期：2021-07-01
出版社：前程文化
　　本書的使命是讓消費者行為這門知識更簡明、更具體、更生動，讓學生因接受而學習、而理解。為此，本書非常注重情境塑造手法，以帶領讀者走入生活與行銷實境。具體作法如下：．引人入勝的章首專欄「生活採集」　本 ...

麥可波特競爭策略最新圖解版 (電子書)

作者：王京剛
出版日期：2022-07-10
出版社：達觀出版社
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大師的精髓要義so easy !／將複雜的知識簡單化，／哈佛商學院的必修課，教你系統化自我檢視，／透析對手，打造最高效能競爭架構！. ...
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