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再難纏的客人都不怕! (二手書)

出版日期:2016-05-25
出版社:遠見雜誌
二手書交易資訊
21世紀所有行業都是服務業,只要是必須跟客戶接觸,必須呈現、包裝,舉凡旅遊、金融、教育、設計、媒體、醫療等,沒有一項可以脫離「服務」的範圍。我們已然站在「服務業」的世界,但我們真正了解什麼是好服務嗎? ...

服務業管理:個案分析(第二版) (二手書)

出版日期:2011-12-27
二手書交易資訊
  1.完善有系統性之「學習架構」。  2.囊括「各校研究所之經典試題」,全盤掌握考試方向。  3.豐富完整之「實力分享」,獨家精髓整理。  4.精闢的「解題四步驟」,一看就上手。  5.配合章節理解 ...


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