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觸點管理

出版日期:2016-10-14
出版社:

風格司

離職員工爆料、顧客服務差評,多年累積的信譽毀於一旦……在網路時代,市場無情,任何觸點都會影響一個公司的成敗。IBM、寶馬、安聯、西門子、萊雅等都在運用的新型員工管理概念。人們告別了離線世界,企業成為中 ...


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