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以客為尊－培養顧客忠誠度

作者：墨利．來福、尼爾．來福
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大陸企業管理制度內涵之研究

作者：邱毅
出版日期：1993-04-20
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本書為作者歷時四年對大陸地區企業管理制度進行深入研究的成果，書中除對大陸企業管理體制改革背景及將國營企業和鄉鎮企業之發展狀況作深入淺出之說明外，更重要的是作者以「全面品質管理」為主題，對大陸地區３９家 ...

有效的團隊引導

作者：Bill Taylor、Dale Hunter、Anne Bailey
出版日期：2004-11-01
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試想：若魔戒遠征隊在征戰途中停滯不前、原地繞圈，團隊成員彼此猜疑、缺乏共識；這時，身為隨行護駕法師的你，是否能在第一時間洞察問題癥結，及時解除負面壓力？一位好的專業團隊引導人，不是英雄，卻是精神支柱； ...

贏在紅海：組織管理縱橫談

作者：吳挽瀾
出版日期：2010-11-01
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每個組織都期望憑著創新的優勢，擁有「藍海」——在無人競爭的市場裡，海闊天空、逍遙自在。但，「藍海」不可能長存，「藍海」日久又將染紅！現實世界裡，組織和個人都不斷面臨激烈的競爭，在惡性拚搏的「紅海」中， ...

領導統御

作者：李鐘桂
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船舶管理及安全

作者：盧水田
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實在而執著的經營者

作者：豐田榮二
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