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前程文化

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服務業行銷與管理:品質提升與價值創造 (二手書)

作者:曾光華
出版日期:2009-08-01
出版社:

前程文化

二手書交易資訊
.適量、紮實、實務導向的學理論述- 本書以提升服務品質、創造顧客價值為核心理念,選取具實務價值的議題,在服務業的現象、消費者特性、行銷策略發展等方面,為讀者建立適量、紮實的理論基礎。.多元的案例取材, ...

服務品質管理 (二手書)

作者:陳思倫
出版日期:2008-05-01
出版社:

前程文化

二手書交易資訊
.掌握服務品質的要旨卓越的服務品質能增加企業的忠誠顧客,並創造永續經營所需的合理利潤。要達到此等目標,需仰賴全員從上到下、從裡到外、從粗到細、從心到身、從物到人等各方面全力以赴,一切以創造顧客的高度滿 ...

菜單設計與成本分析 (二手書)

出版日期:2010-06-01
出版社:

前程文化

二手書交易資訊
.理論實務並陳.建立清晰的觀念- 本書作者累積多年實務相關經驗,並於學校任教多年,深刻了解學生對本科目的學習需求。本書結合大量實務案例,理論為本、實務為用的編寫概念,將有助讀者建立正確、清晰之菜單設計 ...


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