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中國金鑰匙服務哲學

出版日期:2019-03-01
出版社:昌明文化
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國際金鑰匙組織,八十年前誕生於法國巴黎,現已成為專業化、國際化的品牌服務組織。一九九五年金鑰匙被正式引入中國,成立了中國金鑰匙組織,現已覆蓋了二百六十多個城市,兩千多家高端服務企業。金鑰匙服務組織,G ...

飯店危機服務

作者:

王偉

出版日期:2018-05-25
主要內容:每家飯店都有發生危機的可能(因),但若不給條件(緣),則這個可能性將一直潛伏而不爆發(果)。我們不必費心去清除病因,因為清除不了,而應致力於通過持續地維護服務系統的和諧,來最大限度地破除飯店 ...

你的飯店健康嗎?飯店診斷

作者:

王偉

出版日期:2018-07-06
本書透過指導飯店開業與硬體規劃,希望能為投資者的抉擇,提供一些建設性意見。本書提出的有關妥善處理飯店組織、服務流程、對話與控制、員工與經理成長問題的辦法,旨在幫助飯店管理者發現日常業務背後的真實,建立 ...

中信30年 1979~2009

作者:

王偉

出版日期:2011-03-29
出版社:大風出版社
翔實﹑生動地揭示中信30年的曲折歷程,講述中國改革30年歷史上獨一無二的企業傳奇。. ...


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