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弘兼憲史

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從0開始做企劃

作者：

弘兼憲史

出版日期：2007-11-30
出版社：晨星
二手書徵求
你是否意識到，我們的日常生活中充斥著企畫書？如果你連這一點都無法察覺，難怪你的企畫老是過不了關！在生活周遭，只要是能用金錢購買的物品，其實都經過「企畫書」這一過程，《從○開始做企畫》是由知名商業漫畫家 ...

弘兼憲史客訴處理入門

作者：

弘兼憲史

、援川聰
出版社：商周出版
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最近台灣發生很多網路標錯價或是商品瑕疵下架造成很多的客訴問題。企業與商家要如何面對無法避免的客訴？要如何妥善解決？本書不僅分類出11種常見奧客類型，還告訴你如何面對16種常見的對話，以及各種客訴種類。 ...
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