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客訴管理:讓你氣到內傷的客訴,這樣做都能迎刃而解

作者:谷厚志
出版日期:2019-08-23
出版社:如果出版
最怕電話接起來又是客訴?老是說錯話惹得顧客暴跳如雷?照著本書做,任何客訴都能圓滿解決!「你這樣說是什麼態度,意思是我的錯嗎?」「你們沒有事先說明我哪會知道?」「請賠償我的精神損失!」「叫你們主管出來! ...

客訴管理:讓你氣到內傷的客訴,這樣做都能迎刃而解 (二手書)

作者:谷厚志
出版日期:2019-08-23
出版社:如果出版
二手書交易資訊
最怕電話接起來又是客訴?老是說錯話惹得顧客暴跳如雷?照著本書做,任何客訴都能圓滿解決!「你這樣說是什麼態度,意思是我的錯嗎?」「你們沒有事先說明我哪會知道?」「請賠償我的精神損失!」「叫你們主管出來! ...

顧客關係管理

:結合叡揚資訊Vital CRM國際專業認證

作者:陳美純
出版日期:2019-01-21
出版社:碁峰資訊
本書整合CRM學理、豐富案例與實際應用。內容紮實豐富、案例清晰易懂、軟體操作簡便。軟體採用業界使用普及之叡揚資訊雲端服務Vital CRM,引導讀者運用最新雲端平台與資訊科技於強化聯繫、發展、鞏固顧客 ...

顧客關係管理

(二手書)

作者:戴國良
出版日期:2016-09-10
二手書交易資訊
★理論與應用並重提供讀者如何將行銷、資訊技術與經營三者整合的CRM實際案例。提高學習成效。★內容涵蓋面多元豐富包括國內外相關領域專家與學者的專業論述與精闢見解,融合作者分析,內容多元豐富。★資訊最新本 ...

顧客關係管理

(二手書)

作者:王人國
出版日期:2009-03-01
二手書交易資訊
本書

顧客關係管理

,主要談論客戶滿意服務的核心價值及實務做法,藉由實務經驗及多年的教學印證,深獲企業界喜好及認可,用心研討本書,可使客戶服務工作者,達到知行合一的目的,並經由技能提升,增進績效。 1.淺 ...

顧客關係管理

(二手書贈品)

作者:王人國
出版日期:2009-03-01
二手書贈品

深化

顧客關係管理

(二手書)

出版日期:2001-06-01
出版社:遠擎
二手書交易資訊

圖解

顧客關係管理

(二手書)

作者:戴國良
出版日期:2015-12-25
二手書交易資訊
★圖文並茂.容易理解.快速吸收★一單元一概念,迅速掌握

顧客關係管理

的精華與內涵。★第一本顧客關係管理圖解書。幫助讀者有效率學習顧客關係管理的專業知識與技術。★提供有關CRM行銷面、資訊技術面與經營面之 ...

深化

顧客關係管理

(二手書贈品)

出版日期:2001-06-01
出版社:遠擎
二手書贈品

深化

顧客關係管理

(二手書贈品)

出版日期:2001-06-01
出版社:遠擎
二手書贈品

深化

顧客關係管理

(二手書)

出版日期:2005-07-01
出版社:N/A
二手書交易資訊

圖解

顧客關係管理

作者:戴國良
出版日期:2019-09-28
本書特色※圖文並茂.容易理解.快速吸收※ㄧ單元一概念,迅速掌握

顧客關係管理

的精華與內涵。※第一本顧客關係管理圖解書。幫助讀者有效率學習顧客關係管理的專業知識與技術。※ 提供有關CRM行銷面、資訊技術面 ...

顧客關係管理

:有效創造顧客價值 (二手書)

作者:鄭紹成
出版日期:2013-11-01
出版社:N/A
二手書交易資訊

顧客關係管理

──創造關係價值 (二手書)

作者:胡政源
出版日期:2016-02-01
二手書交易資訊
本書以最簡潔的內容闡述

顧客關係管理

(CRM) 的概念、策略與實務知識。  全書共13章,第1章闡述企業道德倫理與法律議題,做為顧客關係管理的準繩;第2章說明顧客關係管理的內涵;第3章到第7章引導讀者 ...


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