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林清

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客訴這樣回，奧客變常客：各行各業都要學的零糾紛神回應

作者：古谷治子、工藤ARISA
出版日期：2016-12-26
出版社：台灣東販股份有限公司
客人抱怨的不再只是對商品、服務的不滿！有的只是為了發洩壓力、刻意找碴，有的則是老人家為了打發時間才找上門來，網路或社群網站散波消息，轉眼變得一發不可收拾！對付各式各樣、來自四面八方的客訴，光只有一招絕 ...

知識管理─Knowledge Management

作者：林東清
出版日期：2003-07-01
出版社：N/A
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經銷商管理手冊（增訂三版）

作者：吳清南、林建強
出版社：憲業企管
二手書徵求
本書特色本書實用性極高，企業界可直接參考引用！是專門針對經銷商管理而撰稿，適用於企業的經營者、行銷主管、各級營業幹部，不同於一般的行銷管理類教科書，總結近年來各企業針對經銷商管理的實務經驗，有系統的介 ...

經銷商管理手冊（增訂四版）

作者：黃憲仁、吳清南、林建強
出版日期：2014-09-27
出版社：憲業企管
二手書徵求
銷售通路是產品（或服務）順利地經由市場交換過程轉達至消費者的一整套相互依存的流程。很多公司即使擁有優秀的產品，但如果對銷售通路不給予充分重視的話，市場佔有率仍然會下降，銷售通路的經銷商所扮演角色，對供 ...

經銷商管理實務

作者：黃憲仁、吳清南、林建強
出版日期：2018-08-27
出版社：憲業企管
二手書徵求
這是一個行銷掛帥的年代，企業都在努力提升行銷水準。誰擁有銷售通路，誰就擁有市場；要打開市場，銷售通路上的經銷商，更是決定企業的成敗關鍵。銷售通路上的經銷商，所扮演角色，對供貨廠商而言，相當重要，是銷售 ...

組織學習－理論、方法與實踐

作者：Donald A. Schon、Chris Argyris
出版日期：2006-08-16
出版社：遠流出版事業股份有限公司
二手書徵求
　　在1970年代早期，Argyris與Schon提出了組織學習這樣的創新概念，將組織視為一個獨立的整體，主張不只是個人才能學習，組織也會學習。　　組織學習的效益受到很多因素的影響，組織「學會學習」的 ...
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