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精準敘事:12堂課掌握說真實故事的能力,把你的經驗和專業變成感動人心的內容
作者:
洪震宇
出版日期:2023-05-19
出版社:
漫遊者文化
在海量數據與片段資訊的年代中,學會說故事的基本功就能有效溝通、找到價值和意義。瓦基(「閱讀前哨站」站長)、李明璁(社會學家、作家)、李雪莉(非營利媒體《報導者》總編輯)、李惠貞(「獨角獸計畫」經營者) ...
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陳鴻嚴選菜市場感動料理
作者:
陳永津
出版日期:2007-03-05
出版社:
麥田
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◎市場達人帶領你,發掘充滿台灣美味和人情味的街市,23個市場近200道的美味小吃逐一被
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發掘!.雙連市場 現做潤餅/滷肉飯/大腸煎、滷豬肚…….中山市場 魷魚羹/鮮魚湯/肉汁燒餅…….景美夜市 肉圓 ...
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感動全場的演說之道:從歐巴馬到TED Talks百大講者,讓聽眾欲罷不能的七個祕密
作者:
高傑里
出版日期:2023-01-05
出版社:
寶鼎出版
★TED Talks百大講者影響千萬人的訣竅★★歐巴馬、賈伯斯藏在演說裡的人設祕密★「一場成功的演說,就是一次小小的奇蹟──人的世界觀,可以因為一場演說而再也不一樣。」——克里斯‧安德森(Chris ...
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感動工作學:七星列車如何成為人人搶搭的豪華列車
作者:
唐池恒二
出版日期:2019-08-01
出版社:
方智出版
「世界最難預約的七星列車」打造者、日本新一代經營之神,首度揭示
感動
眾人、創造奇蹟的工作秘訣!★一出版即攻略日本各大書店商業書排行榜冠軍!★榮獲第七屆「全廣連日本宣傳獎」松下獎!★從赤字三百億到盈利五百 ...
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感動服務
作者:
田中司朗
出版日期:2006-05-16
出版社:
財團法人中國生產力中心
作者以其與業界的豐富接觸經驗,借由與企業經營者談話,筆者深刻體會這些高評價的企業或商店,都有一些共通法則,帶領他們走向成功之道,那就是擁有永遠笑容滿面接待客人的服務員。當然,這些優質服務與笑容的背後, ...
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迪士尼用服務感動客人
作者:
迪士尼學院
出版日期:2007-09-27
出版社:
世茂出版有限公司
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所有機構都在追求相同的目標──將品質最好的產品和服務提供給購買對象,不管他們被稱為客戶、顧客、選民,或者是迪士尼所稱的──客人,總之都必須讓他們感到心滿意足,否則就可能會失去他們的青睞。 早在邁可.艾 ...
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2件事情,就能感動所有老闆和員工!
作者:
蕭恩.貝爾丁
出版日期:2012-11-28
出版社:
易富文化有限公司
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為什麼這2件事情,竟能
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全世界的老闆和員工!為什麼這2件事情,不僅讓勞資關係變好,就連員工加班都加得心甘情願,連老闆發獎金都發得眉開眼笑。無論是老闆或是員工都要切記這2件事情,「細節」決定成敗;「態 ...
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台灣7-ELEVEN創新行銷學:每天600萬個感動
作者:
楊瑪利
出版日期:2005-01-20
出版社:
天下雜誌股份有限公司
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每天600萬個
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近卅年的台灣流通革命,有許多故事留下來,也有許多故事慢慢淡去,但是,裡面的感情,就像涓涓細流,雋永長流。舊的故事即使不再,還有很多新的故事已經寫下,而新的感動也同時正在發生,真誠 ...
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感動會議術:開會不能只有結論,還要讓人願意去執行!3原則•3步驟•65個要領,從引起共鳴到促使他人行動的技術
作者:
寺沢俊哉
出版日期:2014-11-14
出版社:
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會議力=領導力,「你會開會嗎?」風靡日本的
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會議術提供高效能會議的全套know-how讓你將每天都會發生的無形成本創造出最大價值事前做好規畫就能把會開好?議而有決就算開完會了?一場成功的會議不只是在 ...
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黃金15秒的感動溝通:戴晨志22個心美、嘴甜、不矯情的職場態度
作者:
戴晨志
出版日期:2014-06-25
出版社:
時報文化出版企業股份有限公司
全民退縮時代,暖心首選
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其實有密碼釋放你內心真實存在的能力人人都可以快速上手,感染他人,獲得回應掌握溝通最精華的15秒,任何人都可以感受到你的用心!想要讓他人感動到熱淚盈眶,就是要全面啟動黃金溝通魔 ...
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苦過的回味是甘甜:我就是這樣學著打造一間感動人的餐廳
作者:
陳健宏/口述;蘇日雲/採訪撰稿
出版日期:2016-03-23
出版社:
時報文化出版企業股份有限公司
從黑手、大廚到台灣蔬食文創的領頭羊以體驗的力量,創造
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自己也感動顧客的餐廳▌陳健宏,一個餐飲界的傳奇故事 ▌國中畢業後,先是成了修車廠的黑手學徒;15歲,因緣際會踏進廚房,拿起鍋鏟學師;22歲,用借 ...
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拋開SOP,業績就長紅:發揮自己個性特質,顧客才會黏著你
作者:
平野秀典
出版日期:2012-08-01
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大樂文化
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一般人只照SOP做事,顧客到哪買都一樣;你的服務有人味,讓他
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,他就只認你這一味!這年頭,沒有替代不了的商品與服務,要怎麼讓顧客跟你買不停?主動幫你宣傳?答案就是:讓顧客喜歡你這個人。怎麼做?作者告 ...
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人生最重要的18件事都是在麥當勞學的:日本「最優秀店長」徹底公開麥當勞的感動工作術!即使只是打工,也能成為發光發熱的人才!
作者:
鴨頭嘉人
出版日期:2014-01-13
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客戶滿意度第一!員工滿意度第一!營業額成長率第一!日本「最優秀店長」徹底公開麥當勞的
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從星巴克學到的殷勤款待(好評再版):Just Say Yes!
作者:
目黑勝道
出版日期:2018-02-03
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有意思出版社
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清楚瞭解第一線工作,建構教育訓練、人事制度的星巴克前組織開發經理人,首次揭開星巴克自豪的人才與服務精髓。只要有用心、有「讓顧客開心」的念頭,一支筆也能提供服務。如果你讀過霍華.舒茲的《勇往直前》,那更 ...
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