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情緒

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心動經濟－7種情緒贏得顧客心

作者：丹‧希爾
出版日期：2010-09-15
出版社：天下雜誌股份有限公司
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顧客口中的Yes & No，千萬不要急著相信！「FaceLook」行銷，揭開五官背後7大

情緒

的祕密，將可協助你創造100％顧客忠誠度與員工向心力！長久以來，人們一直偏好理性而忽略了情感。然而，情感才是 ...

麥肯錫情緒處理與菁英養成法：為什麼從這家公司出來的人，都這麼強？

作者：高杉尚孝
出版日期：2014-04-29
出版社：大是文化
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為什麼經過麥肯錫歷練的人，都這麼強？因為專業。什麼叫「專業」？高杉尚孝說，專業就是——明明很憤怒，或是不安、沮喪，甚至充滿罪惡感，卻始終維持極度出色的表現。怎麼辦到？要成為出色的人，你得懂得「選擇」情 ...
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