回頭書展5本39折東立紫色禁祭海邊放空日文MOOK館六周年

客訴

管理:讓你氣到內傷的客訴,這樣做都能迎刃而解 (二手書)

作者:谷厚志
出版日期:2019-08-23
出版社:如果出版
二手書交易資訊
最怕電話接起來又是

客訴

?老是說錯話惹得顧客暴跳如雷?照著本書做,任何客訴都能圓滿解決!「你這樣說是什麼態度,意思是我的錯嗎?」「你們沒有事先說明我哪會知道?」「請賠償我的精神損失!」「叫你們主管出來! ...

客訴

商機:客訴處理之神集結100業種、5000案例,從危機管理→顧客滿意→提升企業價值的23個方法

作者:援川聰
出版日期:2020-05-08
★486 團購創辦人 陳延昶/ SmartM 大大學院創辦人 許景泰/創業家兄弟共同創辦人・董事長 郭書齊/連續創業家 崴爺 有感推薦(依姓氏筆畫排列)★全書集結100業種、5000件案例、45件以上 ...

客訴

管理:讓你氣到內傷的客訴,這樣做都能迎刃而解

作者:谷厚志
出版日期:2019-08-23
出版社:如果出版
最怕電話接起來又是

客訴

?老是說錯話惹得顧客暴跳如雷?照著本書做,任何客訴都能圓滿解決!「你這樣說是什麼態度,意思是我的錯嗎?」「你們沒有事先說明我哪會知道?」「請賠償我的精神損失!」「叫你們主管出來! ...

客訴

這樣回,奧客變常客:各行各業都要學的零糾紛神回應 (二手書)

出版日期:2016-12-26
二手書交易資訊
客人抱怨的不再只是對商品、服務的不滿!有的只是為了發洩壓力、刻意找碴,有的則是老人家為了打發時間才找上門來,網路或社群網站散波消息,轉眼變得一發不可收拾!對付各式各樣、來自四面八方的

客訴

,光只有一招絕 ...

客訴

這樣回,奧客變常客:各行各業都要學的零糾紛神回應

出版日期:2016-12-26
客人抱怨的不再只是對商品、服務的不滿!有的只是為了發洩壓力、刻意找碴,有的則是老人家為了打發時間才找上門來,網路或社群網站散波消息,轉眼變得一發不可收拾!對付各式各樣、來自四面八方的

客訴

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弘兼憲史

客訴

處理入門 (二手書)

出版社:商周出版
二手書交易資訊
最近台灣發生很多網路標錯價或是商品瑕疵下架造成很多的

客訴

問題。企業與商家要如何面對無法避免的客訴?要如何妥善解決?本書不僅分類出11種常見奧客類型,還告訴你如何面對16種常見的對話,以及各種客訴種類。 ...

客訴

我不怕! (二手書)

作者:雨宮利春
出版日期:2010-02-20
二手書交易資訊
本書特色

客訴

是所有企業、店家甚至機構都會遇到的問題。客訴之所以產生,除了顧客個人意見之外,也可能是產品本身有瑕疵或錯誤。若忽視客訴,嚴重的話可能攸關組織存亡,所以如何解決客訴,是當今所有行業都必須學會 ...

圖解超高效

客訴

處理術 (二手書)

作者:古谷治子
出版日期:2008-08-07
出版社:瑞昇文化
二手書交易資訊
沒有客服不了的問題!強化

客訴

應對的能力,是企業在危機管理時不可或缺的優先課題。   遵循本書『魔力3步驟』,搭配簡明輕鬆的圖解,讓您迅速掌握有效的客訴處理流程,成為彈指轉化危機、散發專業魅力的客服人員 ...

弘兼憲史

客訴

處理入門 (二手書)

出版日期:2018-05-10
出版社:商周出版
二手書交易資訊
系列暢銷10萬冊!實用職場必讀經典!《課長島耕作》作者 弘兼憲史 商業入門書系列從數字、財報、簡報、筆記、經濟概念、整理技巧、

客訴

處理等7大領域,幫助新手老手上班族全方位完整強化職場工作力。***** ...

弘兼憲史

客訴

處理入門 (電子書PDF版)

出版日期:2018-05-10
出版社:商周出版
系列暢銷10萬冊!實用職場必讀經典!《課長島耕作》作者 弘兼憲史 商業入門書系列從數字、財報、簡報、筆記、經濟概念、整理技巧、

客訴

處理等7大領域,幫助新手老手上班族全方位完整強化職場工作力。***** ...

弘兼憲史

客訴

處理入門

出版日期:2018-05-10
出版社:商周出版
系列暢銷10萬冊!實用職場必讀經典!《課長島耕作》作者 弘兼憲史 商業入門書系列從數字、財報、簡報、筆記、經濟概念、整理技巧、

客訴

處理等7大領域,幫助新手老手上班族全方位完整強化職場工作力。***** ...

能力雜誌 5月號/2019 第759期:AI客服=零

客訴

!? (電子書PDF版)

出版日期:2019-05-01
【AI客服=零

客訴

!?】還在汲汲營營的撥打電話,等待總是忙線的傳統客服嗎?其實,AI早已與客服密切結合,不論在金融、醫療甚至是專櫃化妝品品牌,都能看到AI客服的身影。透過大數據分析及各項新技術輔助,降 ...

服務業英語:零

客訴

、令人讚不絕口,服務品質提升、拿高薪不是夢! (二手書)

出版日期:2015-10-16
出版社:國際學村
二手書交易資訊
英文不好!老是把賺錢機會拱手讓人嗎?就靠這一本!零

客訴

!業績、顧客評價、服務品質一起大躍升!!各行各業英語服務流程+小技巧保證讓客人對你讚不絕口!各種服務狀況的最佳英語應對讓客人心甘情願掏錢買單加小費 ...

連黑道大哥都臣服的飯店女經理社交客服術:日本

客訴

(1):地區的傳奇管理人與奧客過招,從敵人變朋友祕訣全公開 (二手書)

作者:三輪康子
出版日期:2013-05-05
出版社:春光
二手書交易資訊
榮獲日本知名連鎖飯店集團MVP獎、帶領的飯店連年業績拿冠軍,警界人稱「歌舞伎町的聖女貞德」的傳奇女經理,面對

客訴

祕訣首度大公開!假設有一天,你必須負責一間飯店的營運,它地點完美,在日本數一數二的鬧區─ ...

弘兼憲史

客訴

處理入門

出版社:商周出版
二手書徵求
最近台灣發生很多網路標錯價或是商品瑕疵下架造成很多的

客訴

問題。企業與商家要如何面對無法避免的客訴?要如何妥善解決?本書不僅分類出11種常見奧客類型,還告訴你如何面對16種常見的對話,以及各種客訴種類。 ...


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