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別和刺蝟亂說話-20個讓顧客開心買單的關鍵服務

出版日期:2010-06-01
二手書徵求
說到「顧客服務」,若只是習慣性地表現禮貌、面帶微笑,往往讓人感受不到熱忱,如此非但不能提升服務品質,更無法與顧客建立良好互動關係。溝通專家、亦是心理治療師的加拉格便認為,要做好顧客服務的關鍵在於學習新 ...


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