作者整合多年的教學及產學經驗，以流通理論為基礎，搭配最新的國內外案例，剖析零售連鎖服務業的經營與管理精髓，讓讀者能了解其在供應鏈中的角色與重要性。
全書以理論搭配實務案例說明，加上圖片的輔佐來呈現內容。每章先以知名企業為章首案例，引導讀者掌握該章節學習內容。章內附有多個國內外小型個案，立即了解實務面的應用，掌握連鎖新資訊。章末更搭配國內知名企業案例，讓讀者將書本概念輔以個案，假設業者立場來腦力激盪進行問題解決，激起學術與實務火花。
本書從總體概念探討台灣連鎖發展的背景與現狀，並說明連鎖產業未來發展的趨勢。探討加盟總部與加盟者於連鎖系統中之角色，剖析雙方的夥伴關係，並如何透過契約載明雙方的權利與義務，來建立雙方互助依存的合作信念，創造連鎖品牌價值。

作者簡介：

許英傑
現職：國立高雄科技大學行銷與流通管理系教授
學歷：日本慶應大學商學博士課程修了（行銷領域）
經歷：統一超級商店股份有限公司7-Eleven業務區組長
淡江大學國際貿易學系副教授
國立高雄第一科技大學行銷與流通管理系教授兼系主任、主任秘書、研發長
台灣連鎖暨加盟協會全國商店傑出服務店長選拔評審委員
台灣經濟研究院外部顧問
中國生產力中心外部顧問
金門酒廠實業股份有限公司董事
經濟部商業司優良服務作業規範（GSP）推行會報委員
技專校院師生取得民間職業能力鑑定證書採認諮詢委員會委員
慈惠醫護管理專科學校校長
商業發展研究院院長
研究專長：流通管理、零售管理、連鎖管理、行銷管理

李冠穎
現職：朝陽科技大學行銷與流通管理系副教授兼系主任
學歷：國立高雄第一科技大學管理研究所管理學博士（行銷領域）
經歷：中臺科技大學行銷管理系助理教授
中國生產力中心外部顧問
安栢利國際有限公司行銷指導顧問
研究專長：品牌管理、連鎖企業管理、零售管理、行銷管理
實務專長：行銷策略規劃與診斷、品牌建構與診斷、連鎖經營策略規劃診斷

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