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TAAZE - 海外購物問題

海外購物問題

付款方式:

您於購物車中結帳並選擇海外空運快遞,付款方式有兩種:「信用卡線上付款」以及「網路ATM轉帳(限以台幣支付)」

如您欲使用「信用卡線上付款」,卡別需為VISA、MATER、JCB。使用「ATM轉帳」方式付款,需持有台灣本地銀行發行之晶片金融卡,並裝置讀卡機,連結至網路ATM 或網路銀行繳款。

TAAZE的商品價格均以新台幣計算,您若使用信用卡付費,匯率是以銀行請款當日換算,若欲詢問匯率及刷卡手續費,建議您向發卡銀行洽詢。

欲參考各地區的郵資及基本費金額,請點選【海外運費計算】

訂購注意事項:

1.若您指定的寄送國家是中國、香港、澳門地區,請以中文填寫收件地址。由於貨運配送時間皆為白天, 請填寫白天可以簽收的地址及當地可聯絡的電話,以利宅配人員辨識與聯繫,因商品配送方式採用宅配到府,需要專人簽收,寄送地址請勿填寫郵政信箱。

2.限制級商品或部分書籍僅限在台灣本島或外島內販售,如進入購物車發現未有「海外空運快遞」選項,可將欲購買的書籍提供至 【客服信箱】,由客服人員為您確認。

3.收到「TAAZE海外出貨通知」後的2個工作天,歡迎來信【客服信箱】索取郵件查詢網站及商品追蹤碼。

4.商品若遇投遞失敗、無法聯繫收件人等不可歸咎於本站之原因而遭退回,運費將無法退還。訂購前請審慎考慮,訂購後也請務必留意收件狀況,如有疑問請盡快與我們聯繫。

訂單查詢:

若訂購時商品有庫存,將於1-2天內出貨。但若訂單中有任一商品無庫存,需待訂單內所有商品調貨完成後一次出貨, 調貨時間約7~14個工作天。商品出貨後的運送時間,請參考「出貨地區與送達天數」。 若您對配送狀況有任何問題,請來信 【客服信箱】並提供訂單編號,說明您欲詢問的問題,客服人員將儘速回覆您。

發票問題:

無論訂購地點為何,寄往海外之商品依營業稅法,直接外銷貨物或勞務予國外買受人得免開立統一發票, 出貨單視同出貨憑証,不再另寄發票。

退換貨說明:

因海外訂單配送較為不易,若有退換貨等須求,請務必事先來信 【客服信箱】,若將商品擅自寄回,運費須自行負擔。

訂購前請務必詳閱【退換貨原則】

空運快遞:

TAAZE 海外寄送運費計價方式 基本費 (NT$) 各項產品別運費加成比率
圖書
(定價%)
外文/日文雜誌
(定價%)
中雜
(定價%)
Mook
(定價%)
文具 雜貨
1區 港澳 450 25% 20% 40% 20% 35% 30%
2區 亞洲 450 30% 25% 50% 20% 45% 40%
3區 大洋洲 600 50% 35% 70% 40% 70% 60%
4區 歐洲 560 50% 40% 80% 40% 75% 65%
5區 加拿大 720 50% 35% 80% 40% 70% 60%
6區 中南美 750 70% 50% 110% 50% 110% 80%
7區 非洲 750 70% 50% 110% 50% 110% 80%
8區 中國大陸 480 35% 25% 50% 25% 40% 35%
9區 新加坡 580 25% 20% 40% 20% 40% 35%
10區 德國、法國 710 50% 35% 80% 40% 70% 60%
11區 英國、美國 730 50% 35% 80% 40% 70% 60%
海外郵資計算方式:
基本費+(商品定價 x 本數 x 運費加成比率)

舉例:
若您的一筆訂單只訂1本書(定價$350元),若該書欲寄送至法國(歐洲地區,基本費為$710元),則該書的需加上「圖書定價乘以50%」。其運費計算方式為:

710 + ( 350 x 1 x 50% )=885元
基本費 + (商品定價 x 本數 x 運費加成)=海外郵資總金額(不含書籍本身費用)

※ 基本費一筆訂單僅會收取一次,再依訂單中各項商品別定價乘以運費加成比率加總。

注意1:計算方式,是依商品的『定價』來計算郵資,而非折扣後之價錢。
注意2:不同訂單無法合併基本費。
注意3:若訂單中商品數量為一個以上,計算方式為單品計算後,小數點以後四捨五入再加總合計。

香港ok便利店:

一、郵資計算方式
店取基本費+(商品定價 x 本數 x 業種運費加成比率)

二、各產品別運費加成比率
產品別 書籍 中文雜誌 日文MOOK 外文雜誌 文具 雜貨 唱片影音
加成比率 25% 40% 20% 20% 35% 30% 25%

三、計算說明
1.基本費一筆訂單僅會收取一次,再依訂單中各項商品別定價乘以運費加成比率加總。
2.郵資是依商品「定價」計算,非折扣後之價錢。
3.不同訂單無法合併基本費。
4.若訂單中商品數量為一個以上,計算方式為單品計算後,小數點四捨五入再加總合計。

四、注意事項
1、單筆訂單品項數不得超過十本/件;總金額以NT$2,000為限。
2.僅提供「現貨」下訂,且不可分批出貨。

五、取貨時間
當商品寄達至訂單上選擇的OK便利店門市,系統將發送簡訊通知前往取件。於收到到貨通知簡訊4日內(含例假日)憑簡訊前往指定門市取件。
因香港超商包裹儲物空間有限,若遇選擇門市空間不足時,到貨日期會自動順延,請依收到到貨通知簡訊後,再前往指定門市取件。
(若遇台灣、香港國定假日及例假日、天然災害或天候因素影響航班等其他不可抗力之因素,到貨日期將會順延)

六、若訂購商品材積過大無法配達門市時的處理方式?
TAAZE將取消您的訂單,退還款項並以e-mail通知,請您重新以海外空運快遞方式下單選購。

七、退換貨政策
若收到商品有任何問題,請來信客服信箱詢問,如擅自寄回商品,運費須自行負擔。

店取未取退回,將扣除相關作業處理費用之後,退回剩餘款項。

TAAZE可出貨地區與送達天數

大 陸 地 區
大陸 China 3~7
香 港、澳 門
香港 Hong Kong 1~2
澳門 Macao 1~2
亞 洲 、 大 洋 洲
澳大利亞 Australia 3~4
巴林 Bahrain 3~4
不丹 Bhutan 4~6
汶萊 Brunei 3~4
柬埔寨 Cambodia 3~5
斐濟 Fiji 3~5
關島 Guam 4~5
印度 India 4~5
印尼 Indonesia 3~4
伊朗 Iran 5~7
以色列 Israel 4~5
日本 Japan 2~3
約旦 Jordan 3~4
科威特 Kuwait 3~4
韓國 Korea 2~3
寮國 Laos 4~5
馬來西亞 Malaysia 2~3
紐西蘭 New Zealand 3~4
阿曼 Oman 3~4
巴基斯坦 Pakistan 6~7
巴布亞紐幾內亞 Papua New Guinea 4~5
菲律賓 Philippines 3~5
卡達 Qatar 3~4
新加坡 Singapore 2~3
沙烏地阿拉伯 Saudi Arabia 3~4
索羅門群島 Solomon Islands 4~6
斯里蘭卡 Sri Lanka 4~5
敘利亞 Syria 4~5
泰國 Thailand 3~4
土耳其 Turkey 4~5
阿拉伯聯合大公國 United Arab Emirates 3~4
越南 Vietnam 3~5
葉門 Yemen 6~7
歐 洲 與 美 加
亞美尼亞 Armenia 5~7
奧地利 Austria 4~5
亞塞拜然 Azerbaijan 5~7
白俄羅斯 Belarus 5~7
比利時 Belgium 4~5
保加利亞 Bulgarian 5~7
塞普勒斯 Of Cyprus 3~4
捷克 Czech Republic 5~7
丹麥 Denmark 4~5
愛沙尼亞 Estonia 5~11
芬蘭 Finland 4~5
法國 France 4~5
喬治亞 Georgia 5~7
德國 Germany 4~5
英國 England 4~5
希臘 Greece 4~5
匈牙利 Hungary 5~7
愛爾蘭 Ireland 4~5
義大利 Italy 6~7
哈薩克 Kazakhstan 5~7
拉脫維亞 Latvia 5~7
立陶宛 Lithuania 5~7
盧森堡 Luxembourg 4~5
馬爾他 Malta 4~6
摩爾多瓦 Moldova 5~7
荷蘭 Netherlands 4~5
挪威 Norway 4~5
波蘭 Poland 4~6
葡萄牙 Portugal 4~5
羅馬尼亞 Romania 5~7
俄羅斯 Russia 5~7
斯洛伐克 Slovakia 5~7
斯洛維尼亞 Slovenia 5~7
西班牙 Spain 3~5
瑞士 Switzerland 4~5
瑞典 Sweden 4~5
烏克蘭 Ukraine 5~7
烏茲別克 Uzbekistan 5~7
加拿大 Canada 4~5
美國 United States 4~5
夏威夷 Hawaii 4~5
中 南 美 、 非 洲
阿根廷 Argentina 5~6
玻利維亞 Bolivia 5~6
巴西 Brazil 4~5
智利 Chile 4~6
哥倫比亞 Colombia 4~5
哥斯大黎加 Costa Rica 5~11
厄瓜多 Ecuador 5~7
薩爾瓦多 El Salvador 5~11
瓜地馬拉 Guatemala 5~6
宏都拉斯 Honduras 5~6
牙買加 Jamaica 6~7
墨西哥 Mexico 5~6
巴拿馬 Panama 6~12
巴拉圭 Paraguay 14~16
秘魯 Peru 5~7
波多黎各 Puerto Rico 4~5
烏拉圭 Uruguay 4~6
委內瑞拉 Venezuela 5~7
象牙海岸 Ivory Coast 4~6
埃及 Egypt 4~5
迦納 Ghana 6~7
肯亞 Kenya 5~6
馬達加斯加 Madagascar 8~9
模里西斯 Mauritius 5~6
奈及利亞 Nigeria 5~6
南非 South Africa 4~5
坦尚尼亞 Tanzania 5~6
多哥 Togo 5~7
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