第一篇　實務（一）1第1章　導覽解說與領隊技巧31-1　領隊的定義41-2　導遊的定義51-3　導覽技巧71-4　解說的基本原則71-5　解說知識91-6　國內外歷史年代對照表101-7　觀光心理與行為111-8　銷售技巧131-9　遊程設計141-10產品生命週期18第2章　航空票務292-1　國際航協定義之地理概念（IATAGeography）302-2　航空資料（請參考附錄一）312-3　認識機票362-4　機票內容372-5　票務常識422-6　名詞解釋（請熟記*名詞解釋）44第3章　急救常識553-1　CPR563-2　呼吸道異物梗塞（ForeignBodyAirwayObstruction,FBAO）623-3　急救須知653-4　一般急救常識663-5　我國的檢疫業務主管機關673-6　傳染病的介紹703-7　簡單醫療用語71第4章　旅遊安全及緊急事故處理794-1　海外旅遊安全須知804-2　衣食住行應注意事項834-3　國外旅遊警示之認定參考情況844-4　緊急事件之處理844-5　交通部觀光局災害防救緊急應變通報作業要點（摘要）864-6　旅行業國內外觀光團體緊急事故處理作業要點（摘要）884-7　旅外國人急難救助實施要點884-8　旅遊保險（請注意保險單的內容中「＊」部分）894-9　旅遊糾紛90第5章　國際禮儀1035-1　食的禮節1045-2　衣的禮節1095-3　住的禮節1105-4　行的禮節1105-5　育的禮節1115-6　樂的禮節1145-7　西餐禮儀（應熟記）1155-8　咖啡的起源117第二篇　實務（二）125第6章　觀光法規1276-1　國際觀光組織1286-2　發展觀光條例（摘要）1296-3　觀光行政與政策1396-4　旅行業管理規則（摘要）1396-5　領隊人員管理規則（摘要）1486-6　導遊人員管理規則（摘要）1516-7　民宿管理辦法（摘要）154第7章　入出境相關法規1797-1　普通護照申請及簽證1807-2　簽證之意義1827-3　入出境許可須知（摘要）1877-4　役男出入境處理辦法1887-5　旅客出入境臺灣海關行李檢查規定（重點摘要）1927-6　動植物檢疫197第8章　外匯常識2138-1　管理外匯條例（摘要）2148-2　結匯須知214第9章　民法債篇旅遊專節與國外定型化旅遊契約2199-1　民法債篇（摘要）2209-2　國外旅遊定型化契約及應記載、不得記載事項（摘要整理）2229-3　重點整理228第10章　臺灣地區與大陸地區人民關係條例24310-1　臺灣地區與大陸地區人民關係條例（摘要）24410-2　臺灣地區與大陸地區人民關係條例施行細則（摘要）24910-3　大陸地區人士來臺從事觀光活動許可辦法24910-4　香港澳門關係條例（摘要）25210-5　香港澳門關係條例施行細則（摘要）25310-6　隨團導遊應通報事項254第三篇　觀光資源概要271第11章　觀光資源維護27311-1　觀光資源之定義27411-2　世界遺產27711-3　世界地理、歷史27811-4　世界文化30511-5　臺灣歷史與地理309附　錄　373附錄一　世界重要城市、機場及航空公司中英文簡稱374附錄二　觀光用語及專有名詞解釋378附錄三　十七項地方節慶活動383附錄四　「傳染病邊境管制措施」一覽表384附錄五　重要年代表391附錄六　參考書目393附錄七　英考古題（97年外語導遊、領隊考古題）394

第一篇　實務（一）1第1章　導覽解說與領隊技巧31-1　領隊的定義41-2　導遊的定義51-3　導覽技巧71-4　解說的基本原則71-5　解說知識91-6　國內外歷史年代對照表101-7　觀光心理與行為111-8　銷售技巧131-9　遊程設計141-10產品生命週期18第2章　航空票務292-1　國際航協定義之地理概念（IATAGeography）302-2　航空資料（請參考附錄一）312-3　認識機票362-4　機票內容372-5　票務常識422-6　名詞解釋（請熟記*名詞解釋）44第3章　急救常識553-1　CPR563-2　呼吸道異物梗塞（ForeignBodyAirwayObstruction,FBAO）623-3　急救須知653-4　一...