名人推薦：讀者深受啟發，好評推薦：

＊這本書教了我幾件事：不要逃避！不要放棄！不要害怕！不要以為小事沒有什麼了不起！──Dunga

＊很多人都覺得小職員就只能聽命行事，但作者的重點並不是如何在組織中出人頭地，而是如何在漫長的職涯中，打造更好的自己。──code ppp

＊推薦給高中以上的年輕人閱讀，想變成「理想中的自己」的確需要許多腳踏實地的努力。──才不是忍者

＊「不特別的事」卻能帶來「特別的成就」，再次感覺到「腳踏實地」真是不容易的事情。──SKY

＊你覺得內容太淺？不，越是淺近，越難實行。你覺得這些事大家...

01　熟讀相關書籍和資料



工作要有成效，必須先有周延的準備。

那些能「完成其他人辦不到的事」「不斷拿出工作成果」的精英們，為了化不可能為可能，或在關鍵時刻扭轉局面，其實早就在別人看不見的背後，做足了完善周全的準備工作。

「表現優異的人」和「一事無成的人」之間的差別，並非在於能力高低，而是準備功夫不同。

舉例來說，新上任、跳槽，或調派公司內部其他職務時，大家會做什麼準備呢？

我決定要去三菱商事上班後，所做的第一件事便是全力蒐集公司的所有相關資料，在報到前徹底且詳細地閱讀。

只要有心查找業界或競爭同業的資料，就可以發現很多雜誌、新聞報導，或已公開的財務報表等資源。如果對公司的營業額或收益情形感到好奇，或想了解所任職的新單位在公司裡的地位等現況，就認真去查資料吧！去新公司報到的第一天，腦袋裡早就應該儲存好從外界蒐集到的相關資料。

報到上任後，第一件事就是瀏覽所屬單位裡的藏書或檔案。等同事們都回家後，留在公司，把書櫃上的資料夾或圖書全都讀過一遍。這是為了盡早掌握往後在工作領域中必須學會的相關知識。

無論是借調或跳槽進入新環境，都可以用這個方法掌握職場上的所有資訊。

對一位新人而言，不管是工作需要的資訊，或是為了達成目標而做的事前準備，眼前有非常多等待學習的新功課。

但許多人卻對這些隨時看得見的資料，抱著「有需要再看」「以後再找時間認真讀」的推拖心態。他們缺乏全盤了解工作所需要的基礎知識，只會乖乖地聽命行事，以「不要惹主管生氣」為最高原則，只想達到最低的基本要求。

如果不想變成這樣，就應該主動了解工作內容、明白自己的職務在組織裡具有什麼意義、確切知道主管的期待，並且徹底認識自己所處的環境和肩負的任務。想讓工作表現更上層樓，這些都是不可或缺的事前準備功夫。

就算把寶貴的資料全部攤在眼前，還是有很多人視而不見。與其想著「有需要時再看」「有空就會認真讀」，而把資料丟著不管，不如現在就把它們存進大腦裡。

也許有人會把「晚上留在公司看資料」想成「工作做完還要加班念書」。但我並不覺得在「加班」，當然也沒有向公司申請加班費，純粹像是在做自己有興趣的事，樂在其中。為了比別人更早搶得一步，甚至兩步的先機，這是絕對不可省略的步驟；而且學習新知總是讓我特別快樂。

如果把出社會工作想成「違背自己的意願付出勞力，只為了賺取等價的金錢」，就會覺得待在公司像是關在籠子裡一樣，相信有這種想法，而覺得不快樂的上班族絕對不在少數。

請各位回想學生時代念書或參加社團活動的情景。為了達成某個目標，投注大量的時間鍛鍊，在努力揮灑汗水的過程中，完全沒有「度日如年」的感覺。這是因為在練習時確實感受自己的功力日漸精進，而覺得自豪、滿足和開心。

工作時，不妨抱著相同的心態，決定自己的工作方式，如此一來，「事前準備工作」在你心裡就會變成更愉快、更值得去做的事。

看似不費吹灰之力就得到優異表現的精英，難免會招人妒忌、惹來閒言閒語：「那傢伙不過是運氣好！」這些人卻不知道，沒做好「事前準備」就能得到成就的人，是根本不存在這世界上的。



02力求能與專家流暢對談

我念大學時，都會在上課前把課本內容全部預習並讀熟。預習其實不會占用太多時間，但如果一直拖到考試或上課時才匆忙翻閱，就很難完整理解整本書的內容。事先掌握整體概念，再到課堂上印證已經存在腦海裡的知識，才能深入探究課程的精妙之處。

一開始就把新資訊轉換為自己能理解的知識，對學習有非常大的幫助；職場也是一樣，每次投入新工作前，我一定會立刻仔細鑽研與這個領域有關的書籍和專題研究。

假設三麗鷗在公關宣傳方面出了問題，我就會立刻到書店尋找有關宣傳、企業危機處理的書，詳細閱讀後，再進一步擬訂媒體應對策略、未來發生問題時的危機處理流程。如此一來，往後無論面對任何突發狀況，都有應對自如的萬全準備。

我進入三麗鷗美國子公司後，希望為公司重建一套新的人事制度，因此主動研究人事布局的策略和制定方式，自己先建構出新制度的雛形，再請教外聘顧問的意見，逐步改良。

一般人可能覺得這樣很麻煩，認為只會委託專家設計好幾套新制度，再從中選一套來實施。

但是，應該了解公司制定新人事制度的用意和重點所在的人，不是顧問，而是身為提案人的我，不是嗎？既然我認為有必要改革，當然要自己負起責任、貫徹到底。更何況，由具備相關知識的提案人來規畫，更能建立符合期望。

這個觀念也可以套用在任何職務，如果自己無法全盤掌握工作內容，老是想偷懶：「反正我也不清楚現場的狀況，就叫基層員工處理吧！」「這牽涉到高深的專業領域，還是委託外聘專家比較好！」這種推託卸責的態度，是絕對無法把事情做好的！

身為專案負責人，如果想拿出令人刮目相看的成果，除了必須具備相關知識，還要有能力和工作現場人員或專家流暢地對談。為了達到這種境界，努力進修是不可或缺的。

如果對整體現況還不夠了解，就倉促做出判斷的話，就很容易導致失敗，就算把錯全部怪到別人頭上：「明明有照你說的去做啊，為什麼沒用？」也無法掩蓋你自己的缺失。

常保「自己一肩挑起責任」的強烈使命感來面對工作，自然而然就會養成「一遇到不懂的事，就馬上想辦法學會」的習慣。



12每天都很不安

「三菱商事、哈佛MBA、三十六歲成為三麗鷗董事」，如果有人看見這樣的履歷，八成會認為我的人生一帆風順、萬事稱心如意吧！

事實並非如此。我考大學時曾經落榜，也曾遭遇工作上的挫敗、人際關係障礙、與渴望的工作失之交臂……不斷遇見低潮。

但我把不順遂的生活視為理所當然，堅信「在惶恐不安之中求生存，才能磨練出強勁的韌性」。

舉例來說，當你和其他人處不好時，首先必須了解「處不好是正常的」，因為人際關係不可能一開始就圓滿協調。

坦然接受「處不好」的現實，再思考「如何改善」，才能一點一滴逐步化解僵局。

不管是目前所任職的公司，還是自己的人生，誰都無法預測將來會發生什麼變化。「對未來感到不安」是人之常情，即使一生看似功成名就，不安的感覺也絕對不會消失。

辻信太郎董事長曾問我：「你知道董事長的工作是什麼嗎？」他自問自答：「公司經營順利的話，吃胃藥時想的是『還有哪些地方有待加強』；公司營運不佳時，吃胃藥時就會思考『該如何改善公司現況』，這就是董事長的工作。」

總歸一句話，「安居之地」並不存在。雖然拚命努力工作可以讓生活稍微穩定，卻不可能達到「對一切感到心滿意足，沒有任何煩憂」的境界。

要注意的是，即使有這種想法，或是對未來感到徬徨，都沒有必要因此否定自我。

重點在於，要從「不管怎麼做都無法預測未來，也無法消除看不見未來所帶來的焦慮」的角度，去思考「既然如此，該怎麼做才能減輕憂慮、向前邁進」。

再進一步來說，正是因為感到不安，人們才會成長。處在安逸的環境裡，多少會有些驕傲，也難以激發成長所需的動力。

以不安做為能量，驅使我們採取行動，成長的幅度將令人刮目相看。



21不管多忙，都不要輕易拒絕他人

前陣子，客戶公司的一位年輕女職員B小姐來找我討論：「現在的公司無法讓我做想做的事，正考慮換工作，能不能請您提供一點建議？」

不只是B小姐，我也常接到「有事與您討論」「請您聽聽我的想法」「需要您的建議」等五花八門的請託。

我每個月都必須在美國和日本之間來回奔波好幾趟，是名副其實的空中飛人，實在無法再擠出多餘的時間。即使如此，只要能力所及，我盡量不拒絕這些請託。

於是，我對B小姐說：「找個午餐時間，邊吃邊談吧！」利用短暫的空檔，指點她如何撰寫履歷。

明明忙得不可開交，為什麼我還願意接受請託？主要的原因有兩項。

第一，想在工作上獲得不凡的成就，一定要借重他人的協助。

我年輕時所負責的工作還不像今天這麼複雜，所以曾經很自滿地以為「我一個人就能全部搞定」，做起事來橫衝直撞。

隨著工作牽涉的範圍越來越廣，參與的員工和合作公司也不斷增加，甚至還有跨國計畫，我深深體會到：一個人能完成的工作是有限的，更重要的是如何結合其他人和團隊，通力合作。

你永遠不知道接下來要一起共事的夥伴會是誰，也許曾是敵對公司的員工，也可能是私底下認識的人。因此，無論是公司內外的人，都要當成「未來可能的夥伴」來看待。

關於B小姐，我曾在客戶公司裡看到她工作的模樣，也認為她是位優秀的人才。將來的某一天，說不定我們會有機會一起合作，到時候也許就能看到她經過不同職場歷練、不斷累積經驗展現出來的成果呢！

其他人或許覺得我多管閒事，但我打從心底期待B小姐能不斷成長進步，也希望藉著午餐時間提供她一些建議，所以沒有拒絕這項請求。

第二，透過別人的請託，不但有機會和許多人溝通，也能為自己帶來正面影響。

舉個例子，建議別人如何寫履歷前，必須將自己腦中有關「撰寫履歷的技巧」整理一遍，再把這些想法化為言語；而指導別人的過程中，自己也能發掘新觀念。

只看眼前短暫的好處來決定要不要幫忙，既無法製造與其他人相遇、溝通的機會，也難以讓自己從中激發出創意。像這樣，不斷增加對話或行動，只要累積的時間夠久，一定可以為自己的成長帶來幫助。

被繁重的工作追著跑、忙得不可開交時，如果還有人拜託：「可不可以給我一點時間？」不知道各位會怎麼回應呢？

是覺得「麻煩死了，對我又沒有好處」呢？還是會盡量找出空檔，回答對方：「好啊，午餐時間方便嗎？」第二種回覆將會大幅拓展你的人際網絡喔。

在能力所及範圍內，只要願意多說一句「有什麼問題，隨時都可找我討論」，就可以種下善緣的種子。



41影印時，順便看一下文件內容

職場上的「雜務」繁多，例如：影印文件、製作圖文並茂的簡報……等。真的又多又瑣碎。但如果小看了這些雜務，不懂得利用它們當成學習和進步的機會，你的職涯就很難有什麼進展。

無論多麼不起眼的瑣事，都是為了成就「最終目的」所必備的小螺絲。

當主管要求部屬繪製簡報圖表時，大部分的人都只會一個口令、一個動作地完成任務。

如果能換個角度思考：為什麼需要這些圖表？該怎麼把它們運用在簡報裡？該怎麼呈現簡報的整體架構？簡報的目的又是什麼？如此一來，製作圖表時的心態就會截然不同。比起呆板聽從上級指示，不如主動探討「該怎麼呈現過去十年的數據變化」或「如何跟其他公司的產品做比較」。這種經過深思熟慮的簡報內容，也才更具說服力。

就算都有「拚命做好工作」的敬業精神，但「盡快按照指示把圖表做好的人」和「了解簡報的最終目的，仔細思考圖表意義的人」相比之下，兩者的表現卻是天差地遠。

說到影印文件，乍看之下是再簡單不過的小事，背後的「目的」卻也很值得大家探究。

一定是某個單位需要相同的文件，才有必要影印；叫菜鳥去影印文件，表示即使被別人看見文件內容也沒關係。影印文件時，如果能留意「這份文件的主旨是什麼」「是誰寫的」，就能更了解公司的發展走向。

每個人進入職場工作，都會懷著「希望成為幹練的上班族」「想挑戰國外業務」等各種目標或動力。表面上，影印文件和繪製圖表這類「小事」跟自己的目標似乎沒有直接關連，所以很多人都覺得這是沒有價值的打雜。

事實上，無論多小的事，都是為了確保公司朝長遠目標邁進的重要環節之一。心高氣傲地想著「我才不想淪為公司裡的小齒輪」，而對此不屑一顧的人，根本無法理解「只要缺少一個零件，整部機器就會瓦解崩壞」的道理。

所謂的公司，本來就是由每位員工一點一滴合作累積出來的，每個零件的運作，都會對整體成效造成莫大影響。

千萬不要輕視任何工作或職務，想要不斷進步，成為精英上班族，就要養成隨時思考「這項任務的最終目的是什麼？」「為了達成目標，我能付出哪些貢獻？」的習慣。

01　熟讀相關書籍和資料



工作要有成效，必須先有周延的準備。

那些能「完成其他人辦不到的事」「不斷拿出工作成果」的精英們，為了化不可能為可能，或在關鍵時刻扭轉局面，其實早就在別人看不見的背後，做足了完善周全的準備工作。

「表現優異的人」和「一事無成的人」之間的差別，並非在於能力高低，而是準備功夫不同。

舉例來說，新上任、跳槽，或調派公司內部其他職務時，大家會做什麼準備呢？

我決定要去三菱商事上班後，所做的第一件事便是全力蒐集公司的所有相關資料，在報到前徹底且詳細地閱讀。

只要有心查找業界或競爭同...

前言　有限制，才有出類拔萃的成果

第1章　他們究竟在別人看不見的地方做了什麼
01熟讀相關書籍和資料
02力求能與專家流暢對談
03多多閱讀雜誌
04徹底調查對方的事
05記住公司的規定
06簡報前，記得動手寫
07每天都要為未來準備
08假設各種發展的可能性
09越沒人想做，越有機會
10積極布局、不斷嘗試
11描繪未來的藍圖
KEY POINT

第2章　想要有成就，就要善用「不安」
12每天都很不安
13想減輕焦慮，就要努力蒐集資訊
14什麼都不做，才是最大的失敗
15不要輕易放棄挑戰
16先想想自己有沒有改進的空間
17相信直覺，但也要懂得客觀分析
18無法改變環境？那就改變自己
KEY POINT

第3章　忽略人際關係，再怎麼努力也沒用
19別忘了「順便」拜訪
20臉皮厚一點，才能抓住機會
21不要輕易拒絕他人
22無法提出異議的人，沒有存在的必要
23對待部屬也不能隨便
24如何與不擅長面對的人相處
25即使是小事，也不能輕忽
26逆耳的忠言更需要積極執行
27平等對待，互相尊重
28哈佛商學院和甘迺迪學院教我的事
KEY POINT

第4章　做或不做，三個月就能差很多
29小心規畫時間
30把該做的事情列成清單
31要能同時做好幾件事
32工作超載？該改變做事方法了
33要做，就要堅持到底
34每年整理自己的履歷
KEY POINT

第5章　滿足於現狀的那一刻，就不會再進步了
35王牌打者轉任教練後的困境
36放下眼前成就，才有可能再創高峰
37成就越高，越需要膽識
38偶爾也需要妥協
39了解自己與別人的差距
40沒有「做不到的事」
KEY POINT

第6章　我從菜鳥時期就奠定的「基本功」
41影印時，順便看一下文件內容
42一開始就要設定目標
43打雜也會遇到好機運
44自己能做的事，不要拖別人下水
45總是展現超乎預期的成效
46自己爭取「好運」
47從失敗中學習新知
48不要用「我不懂」當藉口
49不要計較功勞
50多和沒有交集的人往來
51不是領導者，也能發揮領導力
52用熱情擁抱工作
KEY POINT185

結語　做自己的「人生勝利組」

前言　有限制，才有出類拔萃的成果

第1章　他們究竟在別人看不見的地方做了什麼
01熟讀相關書籍和資料
02力求能與專家流暢對談
03多多閱讀雜誌
04徹底調查對方的事
05記住公司的規定
06簡報前，記得動手寫
07每天都要為未來準備
08假設各種發展的可能性
09越沒人想做，越有機會
10積極布局、不斷嘗試
11描繪未來的藍圖
KEY POINT

第2章　想要有成就，就要善用「不安」
12每天都很不安
13想減輕焦慮，就要努力蒐集資訊
14什麼都不做，才是最大的失敗
15不要輕易放棄挑戰
16先想想自己有沒有改進的空間
17相信直覺...