前言

每個人都在溝通，只有少數真正「連結」

　　上個月，我接到山吉斯．瓦爾吉斯打來的電話。他是一位作家，也是培訓印度領導者的組織LeadCap的創辦人。他幫《富比士雜誌》訪問我。和山吉斯談話很開心，但是我們在講電話時遇到一個問題，就是電話線路很差。我敢打賭我們談話中大概斷線了十幾次。前一分鐘我們還在暢談領導，下一分鐘我們的線路又斷了。

　　每個人打電話時大概都碰過這個問題。這也是電信服務業者推出「你聽得到我說話嗎？」活動的理由。你的電話斷線時，你會知道，不是嗎？你的反應會是什麼？這會讓你有什麼感覺？很煩？很沮喪？很生氣？

　　你有沒有想過，電話斷線時，你為什麼會有那種反應？斷線浪費了你的時間。它打斷你原來想達到的流暢性；它有礙於你的生產力。總而言之，重點就是：溝通時，「連結」是不可或缺、最重要的環節。

　　你的電話線路不好時你會知道，但與他人面對面溝通時又是如何呢？你和對方達成連結時，自己知道嗎？連結狀況開始變差時，你會察覺出來嗎？你知道「線路」是在什麼時候斷的嗎？

　　大部分的人很清楚什麼時候電話線路狀況是良好的。可是在其他的日常情境中，對於自己與他人是否達成連結，卻完全沒有概念。

　　要怎麼分辨自己是不是已與別人連結了呢？我會去尋找某些跡象。我和他人互動時，無論是一對一，或在團體中，或是面對一群聽眾，當我發現對方有了下列表現，就會了解我已經和他們「連結」：

　　．更努力——他們有進一步的需求

　　．主動讚美——他們給予正面的言語回饋

　　．毫無保留的開放——他們展現出信賴

　　．溝通增加——他們更樂於表達自己的想法

　　．愉悅的感受——他們對自己所做的事感到滿意

　　．感情面的緊密關係——他們顯現出感情面的連結

　　．正面的能量——他們的感情「電池」會因為彼此在一起而獲得充電

　　．綜效作用倍增——他們相互作用的總效力，高於獨立作用的效力總和

　　．無條件的愛——他們毫無保留地接受

　　每次和他人互動時，如果看到這些跡象，我就知道我正在邁向連結。我已經學到需要怎麼做才能與他人連結、交心，我也學會如何評估連結的成效。

　　你與他人連結時，又是如何呢？你和生命中很重要的人進行一對一互動時，會接收到這些訊號嗎？你帶領一個會議或參加團體活動時，這些連結的跡象明顯嗎？你對一群聽眾說話時，與他們連結的方式，是否不僅能達到有效溝通，還能使這場演說成為你與聽眾都樂在其中的經驗？如果對於前述幾個問題，你不能有信心地大聲肯定回答，那麼你就需要改善與他人連結的能力。每個人都會說話。每個人都在溝通。可是極少人能真正與他人連結。能與他人連結的人，可以提升自己的人際關係、工作及生活，更上一層樓。

　　如果你想學習如何與他人連結，並希望做每件事時都更有效益，那我有個好消息：即使你今天還不善於與他人連結，你還是可以學習如何進行，並於明天就看到自己的進步。這正是我寫這本書的理由。我已經學會如何與他人建立良好的連結，這正是我的強項之一。它是我能夠與他人溝通無礙，也是我領導力的基礎。我現在甚至在學習如何利用新的科技與人連結。事實上，我將本書初稿放在我的部落格 JohnMaxwellonLeadership.com裡，以便與大家在這個主題上取得連結，並得到意見及回饋。初稿刊登上網的這十一個星期之中，瀏覽的次數逾十萬次。本書從部落格讀者的回應中，引用了七十多則文字、故事以及趣聞。我也根據讀者的意見，更動並改進原稿近一百處，還邀請這些貢獻時間提供意見、使本書更為完善的讀者們提供他們的照片，放到本書原文版的封面及封底上。

　　但這其實並不是我把原稿放到部落格上的初衷，也不是我上推特或使用其他新科技的理由。我之所以這麼做，主要是希望為人提供助益。一九七九年起我開始寫書，目的是希望能藉以對那些我永遠不可能有機會親自會晤的人造成影響。二○○八年起，我開始寫部落格，並利用社交媒體進一步擴展我與人連結的圈子。現在即使是從未讀過我的書的人，我也得以幫助他們了。這只是與他人連結的另一種方式罷了。

　　我深深相信，我可以幫助你學會如何與他人連結。這就是我寫這本書的理由。在本書的第一部分，我會教你了解與他人連結最基本的五項原則。第二部分，你會學到無論年齡、經歷或天生的能力，人人都做得到的五項練習。學習與他人連結可以改變你的一生。

　　準備好了嗎？讓我們開始吧。

前言

每個人都在溝通，只有少數真正「連結」

　　上個月，我接到山吉斯．瓦爾吉斯打來的電話。他是一位作家，也是培訓印度領導者的組織LeadCap的創辦人。他幫《富比士雜誌》訪問我。和山吉斯談話很開心，但是我們在講電話時遇到一個問題，就是電話線路很差。我敢打賭我們談話中大概斷線了十幾次。前一分鐘我們還在暢談領導，下一分鐘我們的線路又斷了。

　　每個人打電話時大概都碰過這個問題。這也是電信服務業者推出「你聽得到我說話嗎？」活動的理由。你的電話斷線時，你會知道，不是嗎？你的反應會是什麼？這會讓你有什麼感覺？很煩...

前言

第一部：連結的原則

1連結可增強你在各種情境下的影響力
成也連結，敗也連結 / 連結就是答案 / 連結對領導者而言極為重要 / 連結有助於生活中的每個領域 / 連結的渴望 / 勇於改變 / 多說無益 / 從你的態度開始 / 任何領域想要成功，都要與人連結

2連結非關乎己
高度期待 / 沒接收到訊息 / 豁然開朗 / 與「我」無關！ / 連結的問題 / 三個別人會問到關於你的問題 / 如果我是你……

3連結超越言語
你的行為太大聲，我聽不見你說的字句 / 連結的特徵 / 連結的四個要素 / 把四種要素融為一體

4連結永遠需要能量
你的付出可以讓他們獲益 / 你一定要盡全力 / 五種主動利用能量進行連結的方法

5連結是技巧而非天賦
在最高層級與人溝通 / 不是意外 / 要怎麼做才會讓人們聆聽？ / 成為與人連結的溝通者是一種過程

第二部：連結的練習

6連結者以共同點為基礎進行連結
尋找共同點的障礙 / 培養共同的觀念 / 連結者先行

7連結者化繁為簡
簡單有什麼不好？ / 跨越文化溝通 / 簡單的藝術

8連結者創造的，是人人都開心的經驗
這樣做，讓別人有興趣聽你說 / 做一位你自己也想傾聽的溝通者 / 做那個你想與他連結的人

9連結者激勵他人
激勵方程式 / 人們需要知道什麼？ / 人們需要看到什麼？ / 人們需要感受到什麼？ / 行動——最高層級的激勵 / 承諾繼續鼓舞他人

10.連結者言行一致
信任度考驗 / 你就是你要傳達的信念 / 和你自己連結 / 有可信度才能連結

結語

前言

第一部：連結的原則

1連結可增強你在各種情境下的影響力
成也連結，敗也連結 / 連結就是答案 / 連結對領導者而言極為重要 / 連結有助於生活中的每個領域 / 連結的渴望 / 勇於改變 / 多說無益 / 從你的態度開始 / 任何領域想要成功，都要與人連結

2連結非關乎己
高度期待 / 沒接收到訊息 / 豁然開朗 / 與「我」無關！ / 連結的問題 / 三個別人會問到關於你的問題 / 如果我是你……

3連結超越言語
你的行為太大聲，我聽不見你說的字句 / 連結的特徵 / 連結的四個要素 / 把四種要素融為一體

4連結永遠需要能量
你的付...