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賺錢業務員與差勁業務員不同的50個習慣(二手書贈品)

商品資料

作者:菊原智明|譯者:藍嘉楹

出版社:大樹林

出版日期:2012-10-11

ISBN/ISSN:9789866005107

語言:繁體中文

裝訂方式:平裝

頁數:232

書況:良好

備註:無畫線註記

書況影片(商品之附件或贈品,請以書況影片為準)

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文字字級

【本書特色】
◎ 作者以自己7年慘淡的業務生涯到連續4年蟬聯業績冠軍,並獲選為MVP的親身經驗做為主軸,傳授你成為業績長紅的吸金業務員之終極秘技!

◎ 書中以實例搭配說明,列出50個賺錢業務員與差勁業務員不同習慣及處事方法,可依各人需求尋找「為你量身打造」的解決之道,創造NO.1超強業績再是遙不可及的夢想!

◎ 透過現實生活中的業務實例,讓你也能融入其中感同身受,達到潛移默化的效果。

◎ 篇章最後會以一句話為你整理出總結精髓,最適合忙碌的業務員輕鬆掌握重點。

◎ 內容適合當成與客戶、同事聊天的話題,也可當作教育下屬的題材,是所有業務、店長、管理人必備的一本書。

【內容簡介】
「會賺錢的業務員」和「差勁的業務員」看起來沒有什麼太大的差別。

其實賺錢業務與差勁業務之間的不同,就在一些小習慣上。
事實上,只要改變一些小到你根本渾然不覺的習慣,你的業績將會出現戲劇性的驚人成長!

本書分為七個篇章,從『取得接近.預約見面篇』、『待客.話術篇』、『商談.成交篇』、『簽約後的追蹤.服務篇』循序漸進,由最初的客戶開發應對到成交後的追蹤服務用28個事例分析給你聽。另外還有『溝通篇』、『時間術.行動篇』、『心理層面.想法』這三個主題,讓你靈活運用,從平常就學習如何想洞悉人心、掌握客戶;要如何規劃,才能讓工作業績與生活品質兼顧!

【真情推薦】
★Yossi部長:菊原流!讓你馬上理解賺錢業務與差勁業務的不同!
書中使用對比的方式,簡單明瞭又好懂。正因為作者也曾有做為差勁業務員的經驗,才能寫出這樣的作品;非常適合正在煩惱的業務員。

★業務研討會社長:簡單易懂!
就算是頂尖業務員也可以當作參考,確認自己是否有做到。如果自認是差勁業務員的話,那讀了之後就能了解「其實就是這些小地方不同」造成的區別。

★金融業業務EFU:非常具體又好懂!
賺錢業務與差勁業務之間的不同,就在一些小習慣上,而這些習慣竟會造成如此大的差異!
一看之下似乎是相反的地方,但仔細想想真如作者所說的一樣。非常具體的描寫出各種習慣,這是一本非常值得參考的業務書!

★業務菜鳥:很有趣的一本書!
我在去年被調為保險的業務員,因為第一次接觸業務,也讀了很多書。這些書大部分內容都只有「自誇」或「成功案例」,但菊原先生的書卻一定是寫「失敗案例」。本書用淺顯易懂的方式指點業務員的對與錯,因為每個人工作類型都不同因此不可能完全仿效,但一定能給煩惱中的業務員一些提示。推薦給正在想著「我明明已經這麼努力了……」卻一直困擾著的人。

作者簡介:

●業務Support.Consulting代表取締役

●業務諮詢顧問

●關東學園大學 經濟學系講師

●日本業務力檢定協會 代表理事

日本群馬縣高崎市出生。畢業於工學部機械科,之後進入TOYOTA HOME公司擔任業務員。在遲遲找不到合適的業務方法之下,度過了瀕臨解雇的7年業務生涯。



直到用「業務信函」以書信聯絡方式取代客戶訪問和客戶接觸,慘淡的業務生涯終於從谷底爬升,蟬聯了4年的業績冠軍。從約600名的業務員中脫穎而出,獲選為MVP(Most Valuable Person)。



2006年獨立創業。目前從事的業務內容包括開設針對經營者和業務員的研習課程、研修、業務諮詢顧問。包含已經修畢課程的人數,從業務函授課程取得【業務力檢定】的學員人數已經超過700名。



從2010年在關東學園大學開設在日本相當少見、專為學生設計的【業務課程】,傳授一出社會,便能隨即應用的實用知識。



到2011年為止,已出版了24本著作。有多本成為暢銷書,於海外翻譯出版。

主要著作包括《頂尖業務員的法則》《頂尖業務員用來促進購買的業務心理術》《不用出門跑業務,業績照樣NO.1》《讓你躍身為『超級業務員』的魔法話術》《讓他快速成為『超級業務員』的秘訣》《不怯場說話術》、《29歲被開除?或留下來?》等。

■業務Support.Consulting的網站 (日)

http://www.tuki1.net

譯者簡介:

藍嘉楹

東吳大學日文系畢業。目前從事專職翻譯。喜愛閱讀與旅行。希望能翻譯出更多好書。

譯作包括《Top業務員成功的50個關鍵》《像偵探一樣高明的邏輯說話術》《自己動手做美味的高級甜點》《鬆軟可口!杯子蒸麵包》《仁保喜惠子的童話彩繪藝術》《熱帶魚&水草1000種圖鑑》《就愛這樣吃麵包!: 200種麵包的絕配吃法!》等。

章節試閱
第7篇

當年我還是個差勁業務員的時候,曾有過這樣的經歷。

有關問卷調查的作法,當時公司是這麼指導我們業務員-「問卷一定要在生客來訪後,立刻請他們填寫」。我從事的業務是房屋銷售,所以和客戶見面的地點是樣品屋。當時的我,牢記著公司的叮嚀,對『當客戶進門的時候,就拿出問卷,請他們填寫下列資訊(姓名、地址、需求等)』這種制式規定完全不疑有他。

我對這種作法毫無保留的堅信不疑,長久以來也一直照章行事。就算業績的表現不甚理想,我也一味地把責任推到客戶身上《天底下就是有這麼莫名其妙的客人啊》。差勁業務員就像過去...
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作者序
我想冒昧地請教大家一個問題。

大家覺得「會賺錢的業務員」和「差勁的業務員」的差別是什麼呢?

是與生俱來的魅力?還是溝通能力?

或許也有人覺得是歷經千錘百鍊所培養出來的老到經驗。當然,這些因素也占了其中一部分。

不過,上述的任何一項都不是正確答案。這此我就不吊大家的胃口了。

其實說穿了,就是「習慣的不同」。

心想著《什麼嘛,居然是習慣……》的人,也請先耐著性子聽我再說幾句。

這裡我指的可不是「主動向坐在隔壁的陌生人開口搭話」、「對已經表態拒絕的客戶,進行三次拜訪」等各種高難度的習慣。我所說的都只是...
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目錄
前言

第1章 取得接近.預約見面篇
01會賺錢的業務員不按電鈴,差勁業務員會按電鈴
02會賺錢的業務員寄的是字跡很醜的明信片,差勁業務員寄的是字跡端正的明信片
03會賺錢的業務員質疑客戶的話,差勁業務員對客戶的話照單全收
04會賺錢的業務員在第一印象下工夫,差勁業務員把力氣花在商談上
05會賺錢的業務員把電子郵件視為溝通方式之一,差勁業務員則過於仰賴電子郵件
06會賺錢的業務員從客戶的立場出發,差勁業務員只顧著滿足自我 
07會賺錢的業務員知道指導手冊不可盡信,差勁業務員對指導手冊深信不疑

第2章 待客....
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內容簡介
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作者序
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