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新消費者心理學(二手書贈品)

商品資料

作者:大衛.路易斯、達倫.布立基爾

出版社:臉譜

出版日期:2002-12-01

ISBN/ISSN:9867896238

裝訂方式:其他

頁數:304

書況:普通

備註:無畫線註記

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文字字級

‧口碑行銷為什麼比誇大的廣告更有效?
‧為什麼便宜才時髦?
‧為什麼品牌商品必須貨真價實?
‧為什麼市場區隔已不再奏效?
‧為什麼廣告本質必須再重新改造?
‧為什麼新消費者厭惡「購物這件事」?
‧為什麼個人「品味空間」會在市場獲得勝利?

現在我們周遭的商界、文化和社會期望,正由新消費者掀起一場革命。新消費者不再受性別、年齡、種族或收入所界定,他們打破藩籬,粉碎傳統行銷的僵固想法,為消費主義和市場做出新的定義。

從口碑行銷、新零售技術到網路購物,新經濟的各個面向,已經大幅改變消費者的購買習性和動機。在「便宜才時髦」的時代中,連有錢的購物者為取得一點折扣,也開始討價還價。老年人不但是饒舌樂和電子合成樂的大買家,也是成長最快速的網路使用者,網路和小眾行銷的力量,大大改革廠商吸引新消費者的手法。

不過,在當今富裕的世界裡,人們可買的東西實在太多了,但大家卻欠缺「時間」、「注意力」和「信任」。本書要告訴你的是,不必把消費者捧得像王一樣,只要透過「給予精神控制」,就能讓新消費者願意花時間注意你的產品或服務,並取得他們的信任。

在過去十年中,本書作者路易斯和布立基爾不斷研究新消費者,研究他們的生活形態、觀察他們的行為,留意新消費者人數、影響力和經濟力量的增加。他們在本書中以實例解說這股新消費者勢力,大家可以看到星巴克咖啡店、英國戴森(Dyson)吸塵器,這類企業就符合新消費者求真求切的精神;另外,美國運通(American Express)則利用最新電腦科技做資料探勘,分析個別消費者的消費偏好——亦即本書作者所稱的「品味空間」。

不論大企業或小企業,賣產品或賣服務,《新消費者心理學》這本書集結了行銷、心理學、社會趨勢和經濟方面的研究,率先勾勒出獨立、個體性又有知識的新消費者群像,這群人正逐漸改變傳統行銷、銷售和事業的運作方法,是當今所有企業不能不看,不能不懂的消費與行銷的重要課題。

內容簡介