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背對問題的思考:忙著分析問題找原因,你離目標可能愈來愈遠!(二手書贈品)

商品資料

作者:范‧哈斯垂特、馬汀‧史波瓦|譯者:謝樹寬

出版社:大是文化

出版日期:2012-04-26

ISBN/ISSN:9789866037276

語言:繁體中文

裝訂方式:平裝

頁數:240

書況:良好

備註:無畫線註記

書況影片(商品之附件或贈品,請以書況影片為準)

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文字字級

麥肯錫和波士頓顧問公司,為什麼能成為世界頂尖的解決問題高手?來自這兩家公司的作者范‧哈斯垂特/史波瓦,現身說法告訴你:

面對問題,往往不能解決問題,
「背對問題」的思考,才會快又有效解決。
為什麼?

兩位作者說,這是因為——
‧「在學校,我們學習解決問題的第一步是定義問題(而非我們的目標),接著是認真的診斷問題(而不是測試解決的方法),非要這樣做之後,才會在最後階段提出評估,而且總結『解決方案』的部份總是一點點。」
‧「在公司,解決問題的時候,開頭經常是帶著最好的意圖,往往最後是以徹底失望告終,而且常常很不智的製造了更多問題,最後根本沒造成實際的影響或改變。」
‧更糟糕的是,問題發生之後大家只顧著追究:這是誰造成的?誰該負責?結果是:目標被擺在一邊。

解決問題的關鍵,不是面對問題窮追猛打,而是反過來「背對問題」思考——想清楚,我的目標是什麼?如何不卡在過程中發生的旁支情節?

「背對問題的思考」,為什麼能幫我們找到目標和方法?
舉個例子:如何讓店內商品擺設的效能提高?提高坪效?
大學或商學院裡學到的解決問題模式,通常是先列出所有會影響擺設效能的因素。於是一份長清單出來了:產品類型、折扣比率、商店位置、擺設當天是星期幾、持續擺設時間、平面媒體的幫助、品牌的品質、商品貨源供應、擺設面的數量、商店的大小等等。學術研究顯示:你總共可以列舉一百零八個因素。天哪!

傳統的問題處理法,風險在於可能膨脹成無盡的問題和次問題清單,你反而額外又多花了一番排定優先序和篩選的功夫。
「背對問題」的思考,則是問題發生時,運用分析架構,迅速找出為數不多、但可行性高的假設性解決方法,然後一一測試。兩位來自麥肯錫和波士頓顧問公司的作者會教你:
一、 問題的分析架構只有三種:問題處理法、解答處理法、步步為營處理法。
二、 什麼時候、該運用哪種架構,才是最適當的。
三、 如何提出為數不過多,且可行性高的假設性辦法。

重點是:分析架構用對了,你不會被那些看似合理、但相當可疑的論點所誤導。你會立即討論哪些解決方法正確或不正確,讓每個利害關係人都參與了解決問題的過程,不會在分析了一籮筐資料之後,匆匆作成決定。你會知道,要如何「干預」,才得以解決問題;也就是說,你會知道:要促使大家開始行動,你只需要做的三到五件事是什麼。
從提升廣告營業額,到替聯合國解決非洲飢荒,本書讓你見識「背對問題的思考」有多省錢、多犀利。

作者簡介:

作者簡介:

范.哈斯垂特(Rob van Haastrecht)目前從事獨立諮詢顧問與企業暫代經理人。之前曾在阿姆斯特丹和奧克蘭(紐西蘭)的波士頓顧問集團(Boston Consulting Group)任職八年。他的客戶範圍遍及各產業的策略與改革管理。

哈斯垂特畢業自鹿特丹伊拉斯謨斯大學,主修企業經濟,曾任教伊拉斯謨斯大學行銷學助理教授四年。

他之前出版過一本改革管理書籍(荷文版)。哈斯垂特與他的伴侶蜜雪兒和兩名子女目前生活在荷蘭阿蘭德爾文。

作者電子信箱:rob@vanhaastrecht.com

馬汀‧史波瓦(Martin Scheepbouwer)是網路產業的總經理。他大學畢業後便進入麥肯錫顧問公司(McKinsey & Co),從初階分析師做起,在七年內,他成為企劃案經哩,主要負責高科技和媒體產業客戶。之後他加入eBay公司,擔任荷蘭分部財務長三年。

2008年起他在Schibsted ASA線上廣告部門擔任過多項高階職務,目前是主管南歐地區的業務。

史波瓦取得歐洲排名前十大的荷蘭臺夫大學(Delft University)機械工程碩士和歐洲工商管理學院((INSEAD,或音譯為英思雅德)企管碩士學歷。目前與妻子和兩名子女定居西班牙巴塞隆納。

作者電子信箱:martin@scheepbouwer.net

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背對問題思考,才能正面解決問題馬利是人口一千兩百萬的非洲內陸國家,其中半數每天生活費用不到一歐元。聯合國設定的千禧年發展計畫的目標之一,是在二○一五年之前讓全球受飢餓所苦的人數降低至少五○%。問題是如何結構性的降低馬利的飢荒。為什麼要背對問題思考?上述例子涵蓋了困難任務的所有要素:問題界定明確,範圍清楚,有野心也有可度量的目標。我們的第一步很清楚──設定目標──接著,我們要如何解決問題?最平常的著手辦法是進行人們稱為「分析」、「診斷」或「評估」的工作。分析、評估、診斷是什麼意思?多數案例中,這意味...
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導言 為什麼要背對問題思考?
背對問題,才會向著目標/解決問題怎樣快又有效?

第一章 「野心」可以振奮人心,「問題」不行——設定目標
化問題為野心/不要被問題困住/幕後故事:分析問題,難怪你見樹不見林/當野心變成具體共識,問題不再是問題/為什麼變成光說不練?/幕後故事:問題與答案,一張紙就得寫完/將公司的問題轉成大家的野心

第二章 背對問題思考——建立分析架構
背對問題的思考/問題處理法/幕後故事:科學式的處理方式?天哪!/解答處理法/步步為營處理法/如何選擇分析架構?/幕後故事:如...
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