到底，要怎樣將潛在客戶轉化成忠實客戶？該如何將業務往下一個層次推進、達成更多的業績？有沒有簡單的答案？有的。 　　

本書作者是美國頂尖的銷售訓練師，他在書中根據親身豐富的銷售經驗，提出最實用提高業績的方法。 　　

以下是幾個本書所提出的高手絕招：　　

●在離峰時間打電話，可以幫助你聯繫更多人。　　
●「製造撼動原則」是快速確認某一業務關係潛力的基石。　　
●與客戶取得見面的機會，遠比你想像的更簡單。　　
●將錯誤轉化為優勢，能將銷售過失變成銷售利益。　　
●喚醒沉睡中的關係，和舊有聯絡人聯繫，是簡易而有創意的方法。　　
●不再騎牆觀望，找出自己目前所處的真正位置。　　
●善用救兵提昇銷售額。利用公司的管理階層來「救援」失掉的銷售案。　　
●從老客戶那裡獲得新商機，在同一個客戶體系中擴張你的聯絡網。 　　

本書作者史帝芬．西佛曼（Stephen Schiffman）是D.E.I.管理集團公司（D.E.I. Managent Group，Inc）的創辦人兼董事長，一九七九年以來即為美國首屈一指的銷售及激勵訓練師。想要好業績，跟著本書做就對了！

作者簡介：

史帝芬．西佛曼（Stephen Schiffman）　　

史帝芬．西佛曼（Stephen Schiffman）是D.E.I.管理集團公司（D.E.I. Managent Group，Inc）的創辦人兼董事長，自一九七九年以來即為美國首屈一指的銷售及激勵訓練師。　　他是一位合格的管理顧問並且在世界各地訓練超過四十五萬名銷售人員。　　他被Selling Power雜誌評等為美國頂尖的銷售開發專家，也是多本暢銷銷售及行銷書籍的作者，包括《打冷電話技巧（確實非常有用！）》（Cold calling Techniques（That Really Work！）以及《邁向成交》。