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職場禮儀(二手書贈品)

商品資料

作者:古谷治子|譯者:李宜貞

出版社:博碩文化股份有限公司

出版日期:2005-05-05

ISBN/ISSN:9575278151

語言:繁體中文

裝訂方式:平裝

書況:普通

備註:無畫線註記

書況影片(商品之附件或贈品,請以書況影片為準)

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文字字級

職場的第一步就從禮儀開始!
我們每天在工作上總要與各種不同的人相處:上司、同事、客戶……,如何與對方相處融洽絕對是職場上的第一要務。好的禮儀不僅能為自己加分,更能幫助公司提昇良好形象。

社會新鮮人對於職場上人際關係的維持總有些不安,一些已工作許久的老鳥對於職場禮儀也還是懵懵懂懂:與客戶用電話交談時有什麼禁忌嗎?拜訪客戶時應注意些什麼呢?電子郵件上的問候語需如何書寫?相信許多上班族對這些都還是抱著一個大問號吧!

本書運用豐富的插圖與有趣的問答方式,介紹各項我們在職場上需培養的基本禮節,例如:個人的儀態∕在公司中報告‧聯絡‧商談的訣竅∕拜訪‧接待客戶時的注意事項∕參加婚喪禮時的傳統習俗……等等。只要我們在認真工作之餘謹守這些禮節,定能讓我們的工作成果加倍耀眼、更上層樓!

作者簡介:

古谷治子

畢業於文京女子短期大學。在TBS、中國新聞社任職共計九年,之後於大學、短期大學擔任商業行動學、秘書學等課程的講師。1993年設立研修企劃公司Management Support。研修領域橫跨管理職、業務、商業禮儀、客訴應對、電話診斷等等,涉獵工作非常多樣化。客戶包括政府機關、大企業、中小企業等超過350家公司。

著作有「馬上學會的商業禮儀」、「在公司前三年的『Business』基礎與應用」、「客訴電話 正確應對方法」等等。

內容簡介