名人推薦：國民黨榮譽主席 連戰

統一集團總裁 林蒼生

頂新國際集團董事長 魏應行

王品集團董事長 戴勝益

遠雄集團董事長 趙藤雄

萬海航運總裁 陳清治

環宇投資公司董事長徐立德

台灣發展研究院創辦人暨董事長 梅可望

台大校友會文化基金會董事長 孫震

一致推薦

「與石博士相識二十年，我從他身上學到永不放棄、永不停止學習的精神。藉由本書出版，讀者可從博士對《論語》仁道與仁本的精闢解說運用，學習以仁興業、以仁待人的行為思想準則，從改變根本思想做起，習得領導統御之道。」

—頂新國際集團董事長 魏應行

「個人所需的...

與人溝通常犯的三種失誤

在北美工作時，有一次我去見我的老闆，跟他談一個重要的企劃，我非常認真的說明，希望取得他的回應與認同。但他看來就是心不在焉，一下看手錶，一下起來走動，後來我只好草草結束談話。

走出老闆的辦公室後，我問他的秘書，老闆到底怎麼回事？秘書才告訴我，等一下老闆有個非常重要的會議。

這時我才恍然大悟，原來是我找老闆談話的時機不對。

子曰：「侍於君子有三愆：未及之而言，謂之躁；言及之而不言，謂之隱；未見顏色而言，謂之瞽。」

孔子認為，與君子說話很容易犯三種失誤：還沒輪到自己說話，卻搶著說，這叫急躁；輪到自己說卻不說，這叫做藏私；不懂得察顏觀色而說話，這叫盲目。

孔子這段話是提醒我們，說話必須看時機。我們是否已經準備好要跟對方談，而對方是否也已經準備好要跟我們談？如果只有我們準備好，但是對方還沒準備好，那麼自然不會有良好的溝通結果。

和人談話時，不能僅單方面的想到自己，一定也要替對方著想。在雙方都準備好的情況下進行對話，用心傾聽，觀察對方的表情與態度，適時回應，才能取得好的結果。

成功領導人特質

想建立起與人的信賴關係，就必須讓自己先成為值得被信賴的人。

子夏曰：「君子信而後勞其民，未信，則以為厲己也。信而後諫；未信，則以為謗己也。」

子夏認為，在位的君子，必須取得人民的信任之後，才能役使百姓服勞役，否則百姓就會以為是在虐待他們。要先取得君主的信任，然後才去規勸；否則君主就會以為你在誹謗他。

子夏這段話的意思是，不管做什麼事情，信賴關係最為關鍵。無論是對下或對上都一樣。

上對下就像經營一個國家或企業，如果不能取得人民或同仁的信任，他們對於你說的話有懷疑，就不會心悅誠服的跟隨，也就絕對達不到目的與效果。

下對上則是，如果你不能取得領導或老闆的信任，你就難有發揮的機會，所做事情往往也會事倍功半。

所以，我們必須讓自己先成為一個值得信賴的人。

如何做到？唯有透過內向修練，自然地從內心出發。你想的、說的、做的都要一致，而且永遠不背離這樣的原則。

許多人常感嘆，我對某人這樣誠心誠意，為什麼對方感受不到？好像自己在情感上被人辜負。事實上，以自我的角度來看，認為自己應該受人信任，這本身就是錯誤的想法。

把是否獲得他人信賴的想法放一邊，你要先堅守言行一致的原則，即使再小的事情都一樣，因為只要一次破例，就等於打破過去建立起來的信賴關係。更何況，我們眼中的小事，對別人來說，可能是件大事，換句話說，事情的重要程度不是由我們來認定，而是由對方來衡量。

以日本京都陶瓷創辦人稻盛和夫為例，或許很多人對他的印象是，從1959年創業以來，公司從來沒有出現過虧損。這確實非常不容易，但我認為稻盛和夫能夠把企業經營得如此成功，最關鍵因素還是在於他的中心思想：敬天愛人。

稻盛和夫說：「沒有信賴，就沒有人際關係，沒有人際關係，想成功是不可能的，特別在經營領域裡。」

如何建立起信賴關係？稻盛和夫認為只考慮自己要找個可以信賴的人，卻沒有想到，對方是否信賴你，這是不對的。信賴關係必須是雙向的，而且要讓自己先成為一個值得信賴的人。

信賴就像磁鐵一樣具有磁力。當我們越值得人信賴，磁力就越強，就越能吸引更多的人靠近，也就能聚集更大的能量。

真實不虛，言行一致

做人要誠實、講真話，做事要勇於承擔後果，不推卸責任。

孔子說，有德行的人一定有善言，有善言的人却不一定有德行。有仁德的人必然勇敢，但勇敢的人不一定有仁德。

子曰：「有德者必有言，有言者不必有德。仁者必有勇，勇者不必有仁。」

我相信，每個人都曾面臨該不該講真話的掙扎。真實比什麼都重要。因為誠實與勇敢，讓我在年輕時就能體認到自己生命的價值。

身為企業領導者，除了要加強約束自己的言行，做為全體員工學習的模範、榜樣外；在要求員工上，同樣不能輕忽、懈怠。因為每位員工都代表企業，員工一旦出狀況，就會對企業文化和企業形象造成負面影響。

堅持正義說來容易，做起來卻困難重重。許多人一開始也立定了正面的人生觀，卻在立身處事的過程中，慢慢降低了標準。

一個人會受人尊敬或被人唾棄，就看他面對錯誤的態度。

事實上，許多成功人士的成功關鍵就在於態度。他們能夠勇於承擔別人不願意承擔的，也總是能解決別人不能解決的問題。更重要的是，沒有人願意做的事，他們願意主動去做，而且不求任何回報。許多人以為這些人是傻瓜，這就是短視的想法。我常說，多做事絕對不會吃虧，天底下最吃虧的事，就是你挑三撿四，什麼也不願意做，最後自然什麼也做不了！

我們面對事情的態度，決定我們的人生與未來。有些人做錯事，卻不願承認或改善，理由只是以後會無法建立威信，或者覺得拉不下臉。我認為這絕對是錯誤的。

一個真正有勇氣的人，就是能夠面對錯誤，堅持做對的事。



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與人溝通常犯的三種失誤

在北美工作時，有一次我去見我的老闆，跟他談一個重要的企劃，我非常認真的說明，希望取得他的回應與認同。但他看來就是心不在焉，一下看手錶，一下起來走動，後來我只好草草結束談話。

走出老闆的辦公室後，我問他的秘書，老闆到底怎麼回事？秘書才告訴我，等一下老闆有個非常重要的會議。

這時我才恍然大悟，原來是我找老闆談話的時機不對。

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推薦序 真正落實儒家之學的領導大師 魏應行
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一本重振基本價值的書 陳清治
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指點人生成功之道 梅可望
前言
第一部　修身與態度：創造成功人生
1 與智慧人同行
2 真實不虛，言行一致
3 你的工作，因你而出色
4 九個思考的角度
5 人生的用法
6 態度決定一切
7 與人溝通常犯的三種失誤
8 有所為有所不為
9 領導的藝術
10 你的桶子有多滿？

第二部　領導與培育：成就他人也成就自己
11 成為值得信賴的人
12 成功領導人的特質
13 四種戒絕行為
14 認錯的勇氣
15 用人的智慧
16 求好更要求能
17 獨立的思考能力
18 自省與識人之明
19 明辨輕重緩急
20 問對問題找答案
21 完美的上司與下屬關係
22 與部屬對話帶來正面力量

第三部　經營與管理：企業的永續發展之道
23 塑造利他的企業文化
24 贏得顧客信賴
25 敬天愛人
26 堅守正義
27 經營企業的最高層次
28 顧客第一
29 不斷改善
30 選對人才
31 以仁為本
32 找出問題根源
33 新思想是一切的根源
34 靈活應變
35 升級的關鍵
36 快速學習的能力

關於石滋宜 台灣產業史刻鐘的奔跑者

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3 你的工作，因你而出色
4 九個思考的角度
5 人生的用法
6 態度決定一切
7 與人溝通常犯的三種失誤
8 有所為有所不為
9 領導的藝術
10 你的桶子有多滿？

第二部　領導與培育：成就他人也成就自己
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