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50個問題吃定所有對手(二手書贈品)

商品資料

作者:史蒂夫‧巴畢茨基、吉姆‧曼桂威提|譯者:黃貝玲

出版社:時報文化出版企業股份有限公司

出版日期:2010-09-06

ISBN/ISSN:9789571352718

語言:繁體中文

裝訂方式:平裝

頁數:328

書況:普通

備註:無畫線註記

書況影片(商品之附件或贈品,請以書況影片為準)

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文字字級

會問,你就贏!
只要懂得運用問題,
不論要:打探底細、找到作決定的人、先發制人、限制對手空間、拉高自己姿態;
還是要:把餅做大、爭取漂亮價格、突破僵局、順利成交、攻破對方心防,
必勝武器就在你手裡!

問題,是策略性的進攻,也是攻擊性的防守
客人:最近生意怎麼樣?(探聽資訊)
店員:不好做,景氣不好。
客人:是喔……這個要1,000元?議價空間有多少?(爭取價格)
店員:買3組的話,2,500你可以接受嗎?(把餅做大、定錨效應)
客人:你知不知道,你競爭對手的價格比較低?(建立優勢)
店員:這要看你要的是品質還是價格?(保護價格)
客人:當然都要,2,400可以吧。你有沒有想過,如果你不接受會流失我這個客人?(心理戰術)
店員:這樣吧,如果你刷卡,2,400加3%手續費是2,472元。不如付現,算2,450,價錢我們各退半步,怎麼樣?(打破僵局)
客人:好,成交!

學會50個問題,
隨身攜帶本書附贈的「問題」小手卡,
攻守利器隨時在手,
要什麼,就有什麼!


本書特色:
1.將協商技巧精煉成10大類、共50個問題,任何人都可以快速上手、立即運用。
2.每個問題結尾,都有【怎麼應用】單元,做簡要的理論與實務說明,另有【怎麼回應】單元,讀者可以將罐頭答案,變化應用於自己面對的情況。
3.隨書附贈「50個問題」小手卡,讀者可以隨身攜帶,隨時活用協商技巧,事業、生活雙雙成功。

作者簡介:

史蒂夫‧巴畢茨基(Steven Babitsky)

史蒂夫‧巴畢茨基曾任人身傷害訴訟律師20餘年,並曾任Kistin, Babitsky, Latimer & Beitman事務所執行合夥人,現為訓練機構SEAK公司總裁。

吉姆‧曼桂威提(James J. Mangraviti, Jr)

吉姆‧曼桂威提畢業於波士頓學院(Boston College),並取得該校法學院法學博士學位,曾任訴訟律師,專長為人身傷害及保險相關法律,現為SEAK公司副總裁暨總顧問。

巴畢茨基和曼桂威每年會訓練數百名各界專家,並透過SEAK為專家證人開設的定期課程、受邀演講,以及客製化的專家證人訓練課程,為企業、機關團體和政府機構授課。兩人開辦了多個互動式研習會,主題包括專家證人的作證技巧、交互詰問、專家報告寫作等。

譯者簡介:

黃貝玲

曾任資誠會計師事務所(PwC)《資誠通訊》雜誌主編、遠擎管理顧問股份有限公司《電子化企業經理人報告》雜誌主編及特約編輯顧問、大椽股份有限公司《電子時報》網際網路產業研究員。目前則與美商麥格羅希爾、李茲、遠流、梅霖、《經濟日報》、《企業經理人雜誌》、《管理雜誌》、臺大進修教育部……等機構建立長期合作關係,擅長書籍/報告/文章之翻譯、英審、潤稿,以及專案研究、採訪記錄整理等工作。

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「在後ECFA時代,台灣將逐漸走向世界,世界也將逐步走進台灣,未來國人與世界公民接觸增加,彼此協商的機會也會倍增,面對此一趨勢,我們亟需重新看待協商這件事情,而時報文化選在此時出版《50個問題吃定所有對手》一書,正是大家所期盼適時而為的好書。」
章節試閱
前言

二十四歲的賴瑞是一名電工學徒,也是退役的越戰軍人。有一次,他在波士頓一幢三層樓高的屋子上安裝戶外照明設備,因為倚靠著的欄杆突然斷裂而摔落地面。賴瑞在下墜途中撞到曬衣繩,跌斷了脖子,被送到醫院動手術。幾天後,醫生告訴他,傷勢導致他肩膀以下永久癱瘓,四肢再也無法動彈。出院後,負責他一切醫療照護的職災保險公司,將他安置到安養中心的一房一廳無障礙公寓裡。保險公司每星期支付他二十三歲的妻子一百五十美元,請她二十四小時照顧賴瑞。他妻子為了照顧他弄得身心俱疲。一年後,她和賴瑞離婚,嫁給他最好的朋友。賴瑞...
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目錄
前言
第一類 探聽資訊
問題1 你是從哪裡知道我們的?
問題2 最近怎麼樣?
問題3 你什麼時候要敲定?
第二類 找對的人
問題4 我想解約,該找哪一位?
問題5 你有沒有充分授權可以作決定?
問題6 能不能和你主管談談?
第三類 先發制人
問題7 能不能在開會前寄封電子郵件給我?
問題8 我先擬好議程寄給你,好嗎?
問題9 能不能碰個面,當面聊聊?
問題10 我們能不能放下過去,只談未來?
問題11 你是重視團隊合作的人嗎?
第四類 定錨效應
問題12 X元你可以接受嗎?
問題13 你最多付過多少錢?
問題14 ...
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內容簡介
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