許多專門職業，包括會計、法律及醫藥，都有認證執照的系統，設定在某一專業領域執業的標準。然而，銷售這一行業至今都沒有一套公認的執業準則。有些先進的企業已在公司內部發展出一套檢定認證系統。可惜大多數的系統多著重在產品知識，反而缺乏成功所需之技能。也許正因為缺乏此一共通的檢定認證標準，以致銷售業務無法受到像其他專業一樣的尊重。這樣一套執業指導準則將可以幫助每位業務員了解哪些是成功必要的策略。這樣一套執業認證標準可以對客戶提供專業的保證，就像他們對其他有執照的專業領域，如會計師（CPA）、醫師、理財專家等的期待一樣。根據我們多年來的訓練與演講經驗，我們看到無數的業務人員從剛開始的努力掙扎，到後來有許多人都成為傑出成功的業務高手。本書「推銷力」（TheCertifiableOSalesperson）涵蓋了能在任何競爭激烈的市場所向披靡的成功策略與必要的技能。然而，就跟其他專業領域一樣，我們不可能把所有的成功元素都鉅細靡遺地包括在這本簡單易讀的小書中。不過，我們在這本書中直接快速地提供了一些最重要的元素，這些成功要素都包含在我們的書中。儘管其中有些觀念聽起來也許耳熟能詳──尤其是對商場老將而言──不過我

作者簡介：

湯姆．霍普金斯（TomHopkins）湯姆．霍普金斯舉世聞名，是美國銷售訓練講師第一把交椅。具三十多年的業務訓練經驗，幫助過全世界無以數計的業務專業人員，透過有效的銷售技巧服務人群。他那簡明但深具說服力的銷售策略，為個人與公司增加了好幾倍的營收。湯姆並非一向都如此成功順遂。他剛開始從事銷售業務的前九十天，只賺了一百五十美元。然而，他不斷地自我訓練，加上不屈不撓的毅力，很快就了解到，銷售業務──就跟其他任何技能一樣──是可以不斷調整改進、精益求精的。他持續在房地產業刷新銷售紀錄，至今仍屹立不搖。他對外舉辦的銷售研習會很快就額滿，而針對公司行號內部的課程，也深獲好評。湯姆的書已銷售好幾百萬本。更有成千上萬的人每天收聽或收看他錄製的錄音帶或錄影帶，從而獲益良多。蘿拉．拉曼（LauraLaaman）從一九八九年開始，蘿拉．拉曼就以她那風趣十足但具說服力的演講，贏得無數業務人員、經理人以及客服人員的喝采。和蘿拉一起分享舞台的還包括，著名的演講者，銷售訓練大師湯姆．霍普金斯（TomHopkins）及世界聞名的激勵大師金克拉（ZigZiglar）。她很年輕時就破了無數項全國銷售記錄，其中許多項至今仍然無人能超越