特別收錄 / 編輯的話：面對外國客戶時，你常覺得英文不夠用、無法清楚表達自己？不同商務場合，你還是用同一套說法撐場面，失禮卻不自知？英文人人都會說，但針對不同的場合、對象所適用的英文，你能正確使用嗎？很多時候，你說的英文對方都懂，但是，「懂」，不代表對方沒有「誤解」你！舉例來說，在機場迎接重要的國外採購，初次見面常會慣用中文說法「您累了吧」來問候對方，以下兩句，猜猜看哪一句令你的好意聽起來格外刺耳？○Youmustbetired.○Howwasyourtrip?前者是強調「你一定很累」，對方可能會聯想成「我看起來真有那麼疲累、那...

序章了解職場文化，不怕開口說英文！1對英美人士的誤解2Iamsorry.不只是「對不起。」而已3即便是親人，也會視情況選擇用語！4聽不懂時該如何表達5適當的稱呼方式第1章招呼用語Nicetomeetyou!很高興認識您！It’sagreathonortomeetyou.很榮幸能與您會面。Letmeintroduceourteam.我來介紹一下我們的團隊。Pleasegivemybestregardsto…煩請代我向……問候。Ihaveanappointment.我事先已經約好了。Welookforwardtoworkingwithyou.今後請多多指教。I’veheardalotaboutyoufrom...我常聽……提到您。Iwishyoumuchhappiness.祝您幸福快樂。Iamsosorry.我非常地難過。Ihopeyouhadapleasantflight.希望您的旅途愉快。Afteryou.您先請。Thankyouverymuchforcoming.非常謝謝您的來訪。I’msorrytohavekeptyouwaiting.抱歉讓您久等了。MayIleaveamessage?能麻煩您幫我留言嗎？I’mhavingdifficultyhearingyou.您的聲音聽不清楚。Tips學會「易於溝通的發音方式」就沒問題了！第2章感謝用語Thankyoufortakingthetimefor...感謝您撥空……I’mgrateful(toyou)foryouradvice.謝謝您的建議。Thankyouforyourcompliment.謝謝您的讚美。Thisisjustatokenofourgratitude.這個僅代表我們的感謝之意。Thankyouforallthethingsyou’vedoneforme.感謝您對我的百般照顧。It’smypleasure.不用客氣。I’mgladtohearit.那真是太好了。第3章道歉用語Weapologizefor...我們對……感到抱歉。I’mterriblysorry,but...真的很抱歉，……Ihavetoexcusemyself.請恕我先行離開。Don’tworryaboutit.沒有關係。Tips依不同的情況來決定最恰當的說法第4章確認用語Ijustwantedtocheckif…我想確認是否……Youremember…,don’tyou?您還記得……吧？Doyouhappento…?您剛好有……嗎？／能幫我……嗎？Forclarification,…為了加以確認，……Couldyougooverthatagain?能否請您再說明一遍？Haveyouheardof…?您聽說過……嗎？Doesitmakesense?了解了嗎？MayIassumethat…?我可以假設……嗎？Isthereanythingelse?還有其他的嗎？Ifyouarecomfortablewith...如果您覺得沒問題的話……Whatdatewouldsuityoubest?您最方便的時間是哪一天呢？Isitfairtosaythat…?可以說是……嗎？Areyousayingthat…?您的意思是……嗎？WherecanIfind…?請問……在哪裡？Tips語感因人而異第5章請求用語Wouldyoudomeafavor?可以請你幫我一個忙嗎？Couldyoupossiblyofferusabetterprice?可以再便宜一些嗎？I’dappreciateitif…如果可以……，我會非常感激。Canwegettheinformationcorrected?煩請將資訊更正。Isthereanyway…?有沒有什麼方法可以……？Wehope...我們希望……Isthereanychanceof…?是否能夠……？Wouldyouliketoexplain…?是否能說明……呢？Wemustaskyoutokeepitstrictlyconfidential.請務必保密。Couldyouspareafewminutes?您能撥出一點時間嗎？IwaswonderingifIcouldtakeadayoff.不知道能否請一天假呢？Idon’tmeantopressyou,but…我並沒有要催您的意思，但是……Woulditbepossibleto…?是否可以……？Ihatetotroubleyou,but...很抱歉麻煩您，但……Tips英語，從結論開始講第6章詢問．建議用語Wouldyoumindif…?如果……您介意嗎？Woulditbeallrightif…?……可以嗎？MayIcomein?請問可以進去嗎？Youmightwantto...……會比較好喔。Perhapsweshould...也許……比較好。Wouldn’titbebetter…?……比較好，不是嗎？MayIsuggestsomething?我是否可以提個想法呢？Whatwouldyousayto…?您覺得……如何呢？Tips小心言詞褻瀆了基督教的神第7章主張用語Itseemstomethat...我認為是……I’dliketosharewithyou...我想和你們分享的是……MayIaddsomethingtothat?我可以補充嗎？Iwouldrecommend...我會建議……I’dbeinterestedin...我想……Franklyspeaking,…坦白說，……WhatI’mtryingtosayisthat...我想說的是……Iwasimpressedwith...我對……印象深刻。CorrectmeifI’mwrong,but...如果我弄錯了請指正，但是……I’llbecallingyouagainsoon.我很快會再和您聯絡。I’dloveto.我很樂意。I’lldomybest.我會盡一切的努力。Pleaseletmeknowifthereareanyquestions.若有任何疑問請告訴我。第8章拒絕．贊成．反對用語I’mafraid...很不巧……Wewishwecould...我們希望可以……I’mnotinapositionto...我沒有立場……Youmayhaveapointthere.您說的有道理。Icompletelyagreewithyou.我完全同意。Ihavenoobjectionto...我對……沒有意見。Thatmaybetrue,but...也許真是那樣，但是……Iadmit...,but…我認同……，但是……Iwouldn’tdoso.我不會這麼做的。I’mnotsureifthat’squiteright.我不確定那樣做是否完全正確。Idon’ttotallydisagreewithyou,but...我並不是完全反對，但是……Tips顧及對方心情的委婉說法

序章了解職場文化，不怕開口說英文！1對英美人士的誤解2Iamsorry.不只是「對不起。」而已3即便是親人，也會視情況選擇用語！4聽不懂時該如何表達5適當的稱呼方式第1章招呼用語Nicetomeetyou!很高興認識您！It’sagreathonortomeetyou.很榮幸能與您會面。Letmeintroduceourteam.我來介紹一下我們的團隊。Pleasegivemybestregardsto…煩請代我向……問候。Ihaveanappointment.我事先已經約好了。Welookforwardtoworkingwithyou.今後請多多指教。I’veheardalotaboutyoufrom...我常聽……提到您。Iwishyoumuchhappiness.祝您幸福快樂。Iamsos...