第一章  導論
第一節  組織行為理論模型的建構
第二節  管理與組織行為的關係
第三節  組織行為的未來挑戰
研究側寫：探討管理者的思考過程
第二章  價值觀與倫理
第一節  工作價值觀
第二節  組織行為的倫理議題
個案分析：西南航空的競爭優勢
研究側寫：薪資差異的公正性
第三章  學習
第一節  制約理論與社會學習
第二節  行為塑造
第三節  從行為學習到認知學習
個案分析：安麗公司與多層次傳銷
研究側寫：連坐處罰的合宜性與適用性
第四章  情緒與態度
第一節  情緒
第二節  工作態度
第三節  態度與行為的關係
個案分析：夢想之都-迪士尼
研究側寫：組織認定與組織認同的關係
第五章  性格與壓力
第一節  性格與性格特質
第二節  工作壓力與壓力管理
個案分析：賈伯斯傳奇
研究側寫：何種性格特質可以預測談判者的議價結果？
第六章  知覺與歸因
第一節  知覺過程
第二節  人際知覺
第三節  歸因
個案分析：急起直追的柯達
研究側寫：國外經驗的影響效果
第七章  決策
第一節  決策
第二節  創造力
個案分析：是否應推出新配方可樂
研究側寫：不曾存在過的「決策」！
第八章  激勵
第一節  激勵的內容理論
第二節  激勵的過程理論
第三節  激勵理論的應用
個案分析：「鼓」舞人心的DrumCafe?
研究側寫：如何提高回饋接收者的行為改善動機？
第九章  團體與團隊
第一節  團體
第二節  團隊
個案分析：富豪汽車的女子軍團
研究側寫：一項經典研究──霍桑研究
第十章  溝通
第一節  何謂組織溝通？
第二節  邁向有效的溝通
個案分析：你Skype了嗎？
研究側寫：強勢溝通有用嗎？
第十一章  領導
第一節  領導的特質模型與行為模型
第二節  領導的情境模型
第三節  當代領導觀念
個案分析：奇異公司的推手
研究側寫：美國總統的克理斯馬領導特質
第十二章  衝突與談判
第一節  衝突的不同觀點與階段
第二節  談判
個案分析：英特爾的建設性爭執
研究側寫：處理衝突的文化差異
第十三章  權力與政治
第一節  權力與影響
第二節  政治行為
個案分析：搜尋引擎的龍頭──Google
研究側寫：現代組織中的親信角色
第十四章  組織結構與設計
第一節  組織結構的意義
第二節  組織結構的基本特性
第三節  組織結構設計型態
第四節  組織設計的新趨勢
第五節  組織結構的影響因素
個案分析：IBM的結構設計
研究側寫：專利管理與組織結構設計的關係
第十五章  組織文化與變革
第一節  組織文化
第二節  組織變革
個案分析：TheBodyShop的過去與未來
研究側寫：組織禁忌的遵守與破除

第一章  導論
第一節  組織行為理論模型的建構
第二節  管理與組織行為的關係
第三節  組織行為的未來挑戰
研究側寫：探討管理者的思考過程
第二章  價值觀與倫理
第一節  工作價值觀
第二節  組織行為的倫理議題
個案分析：西南航空的競爭優勢
研究側寫：薪資差異的公正性
第三章  學習
第一節  制約理論與社會學習
第二節  行為塑造
第三節  從行為學習到認知學習
個案分析：安麗公司與多層次傳銷
研究側寫：連坐處罰的合宜性與適用性
第四章  情緒與態度
第一節  情緒
第二節  工作態度
第三節  態度與行為的關係
個案分析：夢想之都...