災難為何會發生？情況為何失控？當時是否可阻止？事實上，從恩隆（Enron）案、新可口可樂事件、泛世通輪胎（Firestone Tire）的瑕疵輪胎事件，到三哩島（Three Mile Island）核電廠災變、哥倫比亞號太空梭（Space Shuttle Columbia）、911事件……，每件大災難都是一連串錯誤的結果──其中的每個錯誤都被輕忽掉，每個錯誤都發生了，因為大家就是拒絕相信自己看見的那些證據。 美國亞利桑那州立大學凱瑞商學院院長，以知名的企業與災難為例，介紹了第一套管理多重錯誤（M3）的系統方法。他指出了企業在計畫、執行、策略與文化等層面所犯下的錯誤，並告訴讀者如何在企業內部建立錯誤警示系統，在連鎖錯誤發生前就能及時反應，縮小危機的規模。 這些技巧不只能應用在大規模的災難上，還能分析市場、瞭解顧客、設計與執行策略、指引投資的方向，改善獲利。精采內容包括：  38個幫助你拯救企業的精闢見解  為何成功經驗會是你最可怕的敵人  找出「不可能發生」的最糟狀況，並加以訓練  英特爾與老子最懂效應  嬌生公司泰諾事件  美國運通運顯卡  摩托羅拉的再發明  柯達每件事都做對一百年  原地踏步的全錄  東方航空第四○一號班機空難  美國海軍潛艦部

作者簡介：

※密特史戴德（Robert E． Mittelstaedt） 美國亞利桑那州立大學（Arizona State University）凱瑞商學院（W． P． Carey School of Business）院長，前華頓商學院阿瑞斯堤主管教育學院（Aresty Institute of Executive Education）副院長與主任。曾任IBM、威爾頓鋼鐵公司（Weirton Steel）、輝瑞大藥廠與美國核子管制委員會（NRC）等知名企業的顧問，以及三家電子與醫療公司的董事。研究領域包括：主管學習、公司治理、資訊科技及策略等。曾帶領過華頓創新中心（Wharton Innovation Center）與華頓應用研究中心（Wharton Applied Research Center）；創辦英特樂高（Intellego）公司。冷戰最高峰時期，曾在美國海軍一艘核能潛艦上擔任軍官。