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有效溝通(二手書贈品)

商品資料

作者:克利斯.阿奇利斯|譯者:傅靜

出版社:遠見天下文化出版股份有限公司

出版日期:2001-02-28

ISBN/ISSN:9576218098

語言:繁體中文

頁數:205

書況:良好

備註:無畫線註記

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文字字級

 管理企業最難做的事情就是溝通。一樣米養百樣人,每個人對事情都會有不同的想法,要凝聚眾人的共識,讓政策確實落實,對經理人而是項艱困的挑戰。有效的溝通是成功的一半,而誠實且直率的溝通更是經理人了解問題的最佳資訊來源。經理人必須知道,不坦白就無法溝通,也就無法作出有效的決策。本書將告訴您如何暢通與部屬間的溝通管道、解讀他人的言外之意、如何化衝突為力量、以及如何主持會議以達成預定的目標等。

作者簡介:

阿奇利斯 等 著



洛夫.尼可斯(Ralph G. Nichols) 尼可斯目前負責明尼蘇達大學(University of Minnesota)的溝通課程。在此之前,他曾是國家溝通研究學會(National Society for the Study of Communication)的會長,也曾在兩家國立出版社負責編輯的工作。此外,尼可斯亦擔任過明尼蘇達州與愛荷華州的州立演辯教師協會(State Speech Teachers Association)的會長。 里歐納德.史提芬(Leonard A. Stevens) 史提芬是一位自由作家,也是多家重要公司的口語表達顧問,且為紐約管理發展協會(Management Development Association)會員。他與洛夫.尼可斯合作過數篇文章。 安東尼.傑伊(Antony Jay) 當安東尼.傑的論作在《哈佛商業評論》發表時,他是一家英國影片製作與經銷公司的董事長。曾任英國國家廣播公司(BBC)電視製作人與執行製作,並同時與英國「Monty Python」節目的約翰.克力斯(John Cleese)一起製作一系列產業與管理的訓練影片。 喬治.普林斯(George M. Prince) 希尼提克斯公司(Synectics, Inc.)的董事長,該公司位於麻州劍橋市,專門為客戶提供改善創意與解決問題能力的諮詢。 菲南度.巴托羅梅(Fernando Bartolome) 巴托羅梅目前是西班牙馬德里Instituto de Empresa的管理學教授以及INSEAD組織行為學的客座教授。他也為美國、歐洲、拉丁美洲及亞洲的許多跨國公司擔任管理發展顧問,他主要的領域在個人及人際行為。 克里斯.阿奇利斯(Chris Argyris) 是哈佛大學的教育及組織行為科南特講座教授,他曾擔任許多私人企業及政府單位的顧問。阿奇利斯教授曾榮獲許多獎項,包括十一個榮譽學位,以及數個終身貢獻獎。 麥可.麥克斯基(Michael B. McCaskey) 當麥克斯基在《哈佛商業評論》上首次發表文章時,他是哈佛商學院組織行為學的副教授,同時也研究經理人如何面對惡劣情勢,並利用非口語的溝通與意象,作為因應模稜兩可狀況的有利工具。他也是芝加哥公牛隊的總裁與執行長,並在一九八五年被《運動新聞》(Sporting News)提名為年度經理人。 T. J. 拉金(T.J. Larkin) 珊卓拉.拉金(Sandra Larkin) T.J..拉金(T.J. Larkin)及珊卓拉.拉金(Sandra Larkin)是拉金溝通顧問公司(Larkin Communication Consulting)的合夥人。該公司協助大型企業向員工溝通重要的變革。他們共同出版過《溝通變革》(Communicating Change)這本暢銷書。拉金溝通顧問公司在紐約、倫敦、及澳洲的墨爾本都設有辦事處。 凱薩琳.艾森豪特(Kathleen M. Eisenhardt) 在史丹福大學工學院教授策略及組織學,也是《邊緣競爭》(Competing on the Edge: Strategy as Structured Chaos)的作者之一。她研究及教學的主要探討高速度與激烈競爭市場的管理。曾獲獎項包括太平洋進步基金會(Pacific Telesis Foundation)為她在快速策略決策之創見所頒,史登獎(Stern Award)為她創業公司策略聯盟之表現,以及惠特默獎(Whittemore Prize)為她在快速變遷市場中組織全球公司之著作。 金.卡華吉(Jean L. Kahwajy) 卡華吉提供資深經理人與團隊有效的方法,以因應變遷、溝通及協商所產生的挑戰。十年來,她擔任策略發展及決策品質的管理顧問,也定期在世界各地就這些主題舉辦研討會。目前卡華吉女士正在史丹福大學研習博士學位,進行影響決策者之社會與心理力量的調查,尤其是對其在接納他人角色上的影響。 L. J. 布爾喬亞三世(L.J. Bourgeois III) 是達敦商學院(Darden Graduate School of Business)的企管教授。曾擔任許多北美、拉丁美洲、歐洲及亞洲大公司有關策略管理、公司使命、建立高階管理團隊方面的顧問,並主辦多項策略思維的研討會。他也是《策略管理》(Strategic Management: From Concept to Implementation)一書的作者,並曾在許多管理期刊發表論著。

目錄
■管理團隊如何化衝突為力量──艾森豪特(KathleenM.Eisenhardt)、卡華吉(JeanL.Kahwajy)、布爾喬亞三世(L.J.BourgeoisIII)■與第一線員工溝通重大變革──T.J.拉金(T.J.Larkin)、珊卓拉.拉金(SandarLarkin)■沒有人完全信任老闆──巴托羅梅(FernandoBartolome)■弄巧成拙──阿奇利斯(ChrisArgyris)■解讀言外之意──麥克斯基(MichaelB.McCaskey)■如何開會──傑伊(AntonyJay)■權力分享之下的創意會議──普林斯(GeorgeM.Prince)■傾聽──尼可斯(RalphG.Nichols)、史提芬(LeonardA.Stevens)
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內容簡介
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