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讓老闆、同事都看重你的 最強辦公室說話術:老闆絕對不會告訴你的38個職場求生法則!學會洞察上司的能力,職場生涯就能一帆風順(二手書贈品)

商品資料

作者:朴胤善|譯者:林侑毅

出版社:采實文化事業股份有限公司

出版日期:2014-09-25

ISBN/ISSN:9789865683085

語言:繁體中文

裝訂方式:平裝

頁數:256

書況:良好

備註:無畫線註記

書況影片(商品之附件或贈品,請以書況影片為準)

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文字字級

這是沒人會教你的辦公室秘密!
如何推掉不想做的工作?上司討厭我怎麼辦?
在關鍵時刻「說對話」,職場生活絕對一帆風順!

◎面對恐龍上司、小人同事、難搞的部屬,以及龜毛客戶的自保秘訣
‧主管每次發生問題,必定在半秒內說出「我不知道這件事!」
‧同事忘東忘西、一問三不知,工作delay連累自己也遭殃。
‧晚輩經常擺一張臭臉,回答問題敷衍了事,工作也不用心。
‧客戶要求一大堆,夾在他與主管之間左右為難。

  不可否認的,他們是很多人上班的痛苦源頭。其實,人的問題可以用人解決,學會用對的方式回應,這些人都能成為你的成功墊腳石。本書集結廣大班族熱烈迴響的專欄,由職場老鳥和你分享在辦公室如魚得水、升遷一帆風順的秘訣。


◆在職場,人脈才是生存力!「最強辦公室說話術」打造萬人迷
  在競爭激烈的社會裡,業務與人脈是一體兩面。過去的學校人脈與地緣關係,已經無法成為堅強的後盾。得到志同道合的夥伴與同事,就像贏得千軍萬馬的戰力。
  美國加州大學曾向各大企業執行長詢問成功的要訣,結果有93%的人回答「人際關係」。好的人脈可以讓業務推動更加順暢,提高自己的能見度。而建立人脈的關鍵就在於「說話」。

◆用高超話術搞定討厭鬼!把「天敵」變成職場助力
  想要做到人見人愛,就要搞清楚什麼人喜歡聽什麼話,「對症下藥」保證一定受歡迎!
1、【爆竹型上司】性格火爆、情緒化
  暫且做好「表面工夫」,回覆「我會再處理」、「我知道了」、「有這樣的事啊」、「如果早點知道,我一定會先處理」,展現積極接受的態度,他對你的信賴感會瞬間激增。
2、【頑固型上司】能力不高又愛管事
  因為上司自尊心高,要採用「同意話術」,聽他說完再陳述自己的意見,多附和「沒錯」、「是的」。有不同看法時,就用附加說明「沒錯,另外還有這種方法……」。
3、【草包型同事】愛放馬後砲
  他們喜歡不懂裝懂:「我就說了,還是我做才行!」這時要忍住翻白眼的衝動,不要反唇相譏引發衝突,只要不給任何回應,把話題轉開即可。
4、【狐狸型同事】表面和善、缺乏能力
  喜歡裝好人說:「嗯,應該有什麼原因吧!」處事最高原則是明哲保身。不能這類型的人透漏部門、人際關係或個人資訊,以免遭到濫用。最好與他們保持「不近不遠」的關係。
5、【討厭被管的部屬】滿腹牢騷,整天臭臉
  不要劈頭就問:「你最近有什麼問題嗎?看起來狀況不太好,有問題就說出來。」不如就工作上個別的問題解決,「對於這件事,你的想法如何?」詢問意見,引導他自己思考回答。

◆關係即能力!學會這些眉角,不爆肝也能升職加薪
*避開上司九大地雷,維持良好上下關係
  先別急著抱怨自己不得上司的緣,請想想自己說話是否屬於下面的類型:
【一言九「頂」型】──劈頭就回答「不對吧」或「因為上次你那樣說,所以……。」
【自掘墳墓型】──「為什麼還沒完成?」『其他事還沒做完』「什麼?那件事還沒處理好?」
【反應遲鈍型】──「(火大中)怎麼會變這樣?」『(無辜)您沒說過要怎麼做……。』
【動輒發怒型】──「為什麼某某人可以、我就不行,組長你根本差別待遇!」
【藉口特多型】──「甲同事傳錯話、乙同事沒確認,所以才出現問題。反正都不是我的錯!」
【不知分寸型】──工作出差錯後,「我早就跟您說過,這樣絕對行不通!」
【不懂時機型】──在下班前、週五傍晚、績效報告後,向上司提出報告或找對方討論事情。
【沉默不語型】──「究竟是怎樣?你說說看啊!」『……』「說!」『我再另外向您報告。』
【倔強固執型】──攻擊上司「不是那樣的」、「比起這樣,我認為……更好」。

*當一尾聰明的泥鰍,躲開爆肝危機
  工作很多但還能負荷時,請緊閉嘴巴埋頭苦幹,嚴禁抱怨訴苦,遇到萬不得已的大任務時,就能以此為籌碼擺脫。主管、客戶交付工作絕對不能說NO,對他們提的要求全數表面接納「是這樣啊」。掌握對方的意圖後,再展現熱情積極的態度,提出其他對策或選項,巧妙改變他們的想法。過程必須快狠準,不能表現出優柔寡斷的樣子。

*為了工作氣氛,偶爾也需要「友情加班」
  朴經理對趙副理交的報告不甚滿意,趙副理為自己辯解時間不夠。朴經理說「至少你該加班把報告做好才對!現在所有人都在加班,你怎麼可能上班就把這些事做好?」
  上班族遇到這種情況,確實相當為難。因為在意他人眼光,淪為「看人臉色加班」,因此產生職場壓力。既然非加班不可,那就享受加班吧!偶爾採取「友情加班」一個小時就夠了。幫忙同事做些準備工作、買買零食,你就能成為做事俐落,又能營造良好工作氣氛的優秀員工。

*不會被「釘」的請假大智慧
  每到年底,上班族總有這種困擾:「剩下來的特休,有辦法用掉嗎?」
  不少人喜歡把休假排在週一。如果希望得到好評鑑與升遷機會,最好改掉週一休假的習慣。搞不清楚狀況的人,常以家裡有急事當藉口,當天才告知上司要休假,這是最致命的錯誤。雖然這只是你一年頂多一、兩次的行為,卻是整間公司數十或數百位員工經常使用的藉口。
  找不到休假空檔,就跟著上司排休吧。例如安排在上司與前輩休假後,緊接著休假。最好的情況是比上司晚一天休假,晚兩天結束假期。如此一來,上司也不會太介意你的休假頻率。

◆拒當職場小白!社會新鮮人、轉職必看的「新人生存學」
  辦公室裡「突如其來」的事件其實並不常發生。你覺得自己在公司受到某些不平等的對待,或是遭遇比其他同期的同事坎坷嗎?如果和業績無關,原因很可能出在你「聽不出話中有話」。

*上司問:現在手上負責的工作很辛苦吧?
真心話是:這項任務似乎讓你吃不消。──代表上司在懷疑你的能力,務必回答:「不會,我覺得很有趣。落後的進度這星期可趕上,請別擔心!」千萬不要天真地和上司分享你的難處。
*上司突然說:某某某相當有能力,做事條理分明又有效率。
真心話是:你比某某某還不如!──上司在你面前沒來由地稱讚某位同事或晚輩,百分之百肯定,你被瞧不起了。
*同事或晚輩問:有什麼需要幫助的嗎?
真心話:不想因為你,連我自己也被拖累。──想盡快下班的時候,特別容易冒出這種話
*同事或晚輩稱讚:哇,你的改裝車好酷,都是什麼時候做的啊?
真心話是:不好好工作,只關心其他的事情。──稱讚工作以外的表現,例如蒐集公仔、個人網頁經營、改裝汽車等興趣時,都有這種意味,代表你的專業能力沒有得到認同。

◆下一個工作會更好?考慮離職必須想清楚的事
  現實總是殘酷的。超乎能力所及的大量工作、不公平的考核標準,讓你感到委屈痛苦嗎?如果答案是肯定的,在你想要離開現職之前,請先問自己幾個問題:

1、評估「薪水」之外的條件:同事競爭激烈嗎?需要經常加班?安全嗎?專業度高嗎?
2、沒有特別原因就辭職,中斷資歷累積,未來真的有機會獲得更好的工作?
3、工作氣氛不佳?公司畢竟不是學校社團,別對上司或前輩抱有過度的期待。
4、爬越高就有越多不相關的事要做,並非公司不珍惜你的才幹,而是組織必然的運作。
5、描繪自己三年後的模樣,如果一片茫然,請再思考「三年後的我,還要繼續抱怨嗎?」
  職場老鳥說:所謂工作成就,就像貸款一樣。時常想著這筆錢何時可以還完,過著緊張兮兮的生活,某一刻忽然發現已經還得差不多,還買了一棟自己的房子。登山初期都是陡峭的斜坡,也許你已經走過一半的路程,接著從第一道稜線開始,即是不斷重複的下坡與上坡。

★☆★ 本書特色 ★☆★

1、擺脫嚴肅說教道理,絕對實用
  謝絕說教講大道理,而是像好友聊天的經驗談。真實案例與情境多到數不清,這些人、那些事就在身邊上演,請依書中指示見招拆招,人際困擾不再是無解的難題。
2、職場A咖速成教科書
  上司看我不順眼?同事要加班自己可以先走嗎?客戶喜歡雞蛋裡挑骨頭?所有你的不明白都有完整解答,把不對盤的上司、同事、客戶變成強而有「利」的盟友!
3、沒人教但一定要會的「求生祕訣」
  特設【職場求生術】專欄,重點傳授如何贏得主管青睞、犯錯時危機處理步驟、好主管養成檢測表、名片禮儀等。
4、釐清工作迷惘,職涯規劃永遠不嫌晚
  要繼續做現職,還是轉職發展更好?職場老鳥教你如何檢視工作前景。經濟再怎麼不景氣,會說話的人永遠不吃虧。找工作不再是「求職」,而是「挑選」。
5、宛如上班族的紓壓茶水間
  看著本書,會發現自己和廣大上班族共享一樣的煩惱,就像是在茶水間互吐苦水、分享工作撇步。喝完茶後,可以一再反覆回味這些闖蕩職場的金玉良言!

作者簡介:

朴胤善

曾任《Lady Kyunghyang》、《Madame Figaro》、《Cindy the perky》、《Seventeam Korea》、《Woman sense》記者,並參與過查斯特菲爾德《一生的忠告》與詩人金龍澤的《華雨葉雪》等書的翻譯與企劃、編輯執行。目前任職於企業溝通&諮詢集團NeoMedia的編輯組長,負責企業發行刊物的企劃與製作。

【企劃】Citylife Team

《Citylife》是「每日經濟」發行的週刊,為首爾市區主要辦公大樓與每日經濟新聞讀者,提供文化、時尚、美食、投資理財、職場、潮流等多方面豐富的資訊與趣聞。將二十~三十歲上班族關注的議題,以正確且簡明扼要的方式傳達出來,是城市生活的最高宗旨。宋貞宇總編輯、金東植次長、申鎮仁等盡忠職守的記者,每天享受著「快樂的痛苦」,只為了將任何微小而重要的資訊傳遞給讀者。

譯者簡介:

林侑毅

  國立政治大學韓文系、中文系雙學位,日文輔系。譯作涵蓋政治、經濟、文學、旅遊、健身、語言學習等類型,譯有《安哲秀的想法》、《像三星一樣工作》、《抒情的力量》、《日本的另一種玩法》、《健身毀了我的身體》、《日本人天天用的生活日語》等書。

章節試閱
◆辦公室用語的聽話術,你一定要懂

外交上的話術與商場上的話術截然不同,甚至不同行業也會有不同的對話方式。在辦公室內部存在著各式各樣、直接或間接的語言對話,問題在於能不能聽出箇中玄機。

◎學會聽懂話中有話的「辦公室語言」

「突如其來」的事件其實並不常發生,世界上所有的現象與結果,必然有其「徵兆」,此即所謂「事出必有因」。在事情發生之前,警告與暗示會以不同的方式出現,然而人們大都加以忽視,堅持用自己喜歡的方式去解釋、去接納你覺得自己在公司受到某些不平等的對待,或是遭遇比其他同期的同事坎坷,對此而鬱悶...
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作者序
關鍵時刻「說對話」,職場生涯一帆風順!

本書是從過去我在《每日經濟》「城市生活」專欄中,連載的「上班族菜單」系列,挑選出部分篇章重新編輯而成的書。鎖定新進員工或進入職場三、五年的上班族、尚未融入公司的人。這些人對職場生活稍有了解,卻又不甚熟悉,處於不上不下的尷尬位置。

儘管市面上談論自我開發與處世態度的書籍多如牛毛,然而多數內容不是偏向一面之詞,就是過於教條式的道理,難以觸動人心。

相較之下,本書中的內容如同站在朋友、身旁同事、前輩、晚輩或上司的立場,一邊喝著咖啡或啤酒,一邊給予諮詢或建議,解決...
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目錄
Part 1【心理篇】沒人告訴你的辦公室祕密
1 「態度」為你累積正面評價
2 「有什麼事嗎」主管覺得你最近表現不佳
3 「建立人脈」比創造業績更重要
4 工作沒熱忱時,記得學會「暫停」
5 別把「主管請客」視為理所當然
6 找到自我定位的「新人生存學」
7 辦公室裡也需要「不生氣的練習」
8 想要脫穎而出,擁有「創意力」是關鍵
9 辭職前,先問自己十件事
10 人生如登山,你正通過「第幾道稜線」?
Part 2【上司篇】逢迎與實力都無法解決的關係
1 學會察言觀色,別踩主管的九大地雷
2 「主管老是不滿意?」真誠協調才會被認同
3...
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