序
第一篇　市場營運與行銷管理實務個案篇
個案1克蘭詩品牌再生戰役
個案2「靠得住」衛生棉品牌再生戰役及整合行銷策略
個案3白蘭氏雞精保持高市占率的行銷祕訣
個案4藥妝品牌「薇姿」成功故事，10年業績成長20倍
個案5味全的品牌與行銷致勝策略──往高價市場走，建立強勢品牌
個案6韓國LG創造臺灣營收百億的行銷策略
個案7王品餐飲集團成功的王品學
個案8LV勝利方程式手工打造+創新設計+名人代言行銷
個案9歐米茄錶（OMEGA）成功行銷本土
個案10愛之味「健康の油切」，創造5億營業額
個案11維力「手打麵」，果然好力道
個案12統一超商Hello Kitty全店行銷大成功
個案13凱絡：最大媒體代理商的致勝之道
個案14MAZDA汽車品牌再造成功
個案15肯德基品牌行銷成功，啟動「問鼎計畫」
個案16舒潔行銷致勝策略──以品質打動消費者35年
個案17統一企業追求獲利成長──聚焦32個核心品牌
個案18日本可果美飲料行銷致勝策略
個案19成熟市場的行銷致勝策略
個案20ZARA贏在速度經營
個案21贏得顧客心Yodobashi高收益經營祕訣
個案22關心顧客大小事Walgreens行銷致勝祕訣
個案23P&G日本2次挫敗，勝利方程式改弦易轍
個案24曼黛瑪璉內衣再創高峰
個案25可口可樂行銷女王力挽狂瀾
個案26青箭口香糖──口香糖長青樹，歷30年不衰
個案27臺灣約翰走路洋酒，走近年輕人，走出成長瓶頸
個案28Sony Ericsson手機在臺市占率衝上第3大
個案29舒酸定成功打進敏感性牙膏的利基市場
個案30味全貝納頌咖啡翻身的廣告策略
個案31日本東急百貨購買情報提升顧客需求
個案32商品長壽化之道──暢銷商品如何梅開二度
個案33Nokia手機多品種大量生產，橫掃全球
個案34凡賽斯精品名牌起死回生的2大策略
個案35HP（惠浦）致勝之道
個案36臺灣家樂福的經營與行銷策略
個案37鼎王麻辣鍋──夜市頭家，開創火鍋帝國
第二篇　經營管理與策略管理實務個案篇
個案1統一超商次流通集團，搶攻上海流通業
個案2福特汽車大改造，挽救經營困境
個案3「世界松下」的4 個試煉
個案4聯合線上（Udn）掛牌上興櫃，創造獨特獲利模式
個案5巨大（Giant）自行車征戰世界，全球運籌
個案6永生不滅不是神話──日本京瓷打破成長極限
個案7遠眺2020年──佳能永續成長戰略
個案8連續獲利成長24年──花王保持常勝軍的祕密
個案9驕傲霸者通用汽車──面臨世界汽車王國的危機
個案10薇閣Motel面對供給過多的競爭挑戰
個案11統一企業營收，要當亞洲最大食品集團
個案12華碩、技嘉合資對抗鴻海
個案13明基品牌與代工寧靜切割分家
個案14星巴克成長趨緩，美國總部加速全球拓店策略
個案15三芳化學R & D研發水準一流，獲全球大鞋廠訂單
個案16晶華大飯店經營績效佳，2度現金減資，5年退還36億元
個案17獲利佳的民視電視臺善用蒐集情報，掌握趨勢
個案18東森集團對環境變化的分析及經營重點工作指示
個案19愛普生堅持改革，基業長青
個案20高恩傳道師──改革風留日產
個案21引進獲利管理機制，日本商社浴火重生
個案22GE世界最強的祕密
個案23邁出經營革新之路，佳能「1秒」變身成功
個案24花王經濟附加價值，經營取勝
個案25投資人關係管理策略（IRM）
個案26P&G保持成長的終極密碼全球研發委外，加速產品創新
個案27日本7-ELEVEN面對3大挑戰
個案28無印良品（MUJI）復活的1000天戰爭
個案29荷商飛利浦的轉型勝機
個案30臺商大成長城成功的4個抉擇策略
個案31日本理光（RICOH）打破成熟產業，邁向國際型企業
個案32新光三越百貨轉型，不只賣商品，更是生活平台
個案33「今生金飾」傳產突圍尋新路
第三篇　組織、領導、激勵、培訓、考核與管理實務個案篇
個案1美國英特爾（Intel）組織大瘦身，2年省30億元
個案2聯合利華公司的人事培訓晉升
個案3福特六和汽車公司的人事培訓晉升
個案4大和黑貓總動員，10萬員工組織再生大作戰
個案5世界第1大製造業，GE領導人才育成術
個案6人才資本，決勝關鍵
個案7三星人才國際化成功祕訣
個案8統一企業調整大陸組織
個案9亞都麗緻的員工激勵法寶，待遇、學習、看到未來
個案10Mister Donut的達人精神，使甜甜圈受歡迎
個案11統一星巴克與員工搏感情，營造快樂與愉悅的工作環境
個案12日本7-ELEVEN董事長，堅持與員工直接式溝通
個案13台泥老店組織改造成功，獲利創55年新高
個案14和泰（TOYOTA）汽車公司成功推動組織改造計畫
個案15搖蘋果──《蘋果日報》績效檢討文化相當嚴格
個案16組織學習──國泰金控送主管赴美唸MBA
個案17奇異（GE）推動「合力促進」與「無疆界組織」之群體合作
個案18國泰人壽貫徹「學習進化論」，「教育訓練電視台」更是創舉
個案19韓國三星集團，每年投入500億韓幣培育人才
個案20寶僑積極培養領導人才，以維持創新及競爭力
個案21華碩電腦組織再造，規模16年來最大
個案22日本嬌聯紙尿褲SAPS組織變革管理
個案23選擇接班人條件──國內5家大型企業負責人的看法
個案24自訂績效目標，富邦金控薪酬大變革
個案25金仁寶集團整合各公司，成立金仁寶管理服務公司
個案26王品集團總管理處，以整合厚實集團實力
個案27統一速達的標竿管理，創造績效
個案28肯德基認同鼓勵，逐項感謝，員工肯定
個案29美國第1大煉鋼廠紐柯激勵制度，使經營績效卓著
個案30匯豐銀行績效導向的薪酬制度
個案31微軟的自信與焦躁
個案32韓國三星的人才經營
個案33德國BMW汽車工廠與公司幕僚結合的創新型工廠
個案34世界精銳人才，集中在東京的三菱商事
個案35花蓮遠雄大飯店管理有一套營收成長1成，成本費用卻降6%
個案36王品餐飲集團的創新
參考資料

序
第一篇　市場營運與行銷管理實務個案篇
個案1克蘭詩品牌再生戰役
個案2「靠得住」衛生棉品牌再生戰役及整合行銷策略
個案3白蘭氏雞精保持高市占率的行銷祕訣
個案4藥妝品牌「薇姿」成功故事，10年業績成長20倍
個案5味全的品牌與行銷致勝策略──往高價市場走，建立強勢品牌
個案6韓國LG創造臺灣營收百億的行銷策略
個案7王品餐飲集團成功的王品學
個案8LV勝利方程式手工打造+創新設計+名人代言行銷
個案9歐米茄錶（OMEGA）成功行銷本土
個案10愛之味「健康の油切」，創造5億營業額
個案11維力「手打麵」，果然好力道
個案12統一超商He...